Sjedinjene Države su globalni pobjednici u izvozu usluga - naši uslužni sektori kreiraju poslove u inostranstvu brzinom tri puta brže nego u proizvodnim sektorima! A ti poslovi nisu samo obične pozicije plavog ovratnika. To su usluge na bijelim vratima koji uključuju visoke veštine i visoku tehnologiju - i visok rast. Pogledajte američku međunarodnu trgovinu roba i usluga za trenutne trgovinske podatke.
Izvoz usluge privlači kupce jer usluga obično nudi originalno znanje - a znanje ovih dana je snaga. Ljudi započinju nove poduhvate svakodnevno, čisto po poslovnom modelu koji nudi superiorne know-how i sjajne ideje. Širenje tog znanja agresivno i profitom širom sveta predstavlja pobedničku formulu globalnog uspeha . Uz naprednu tehnologiju brzine groma i svjetske komunikacije postaje sve brža i lakša svakog dana, sada je idealno vrijeme za razmatranje ove poslovne perspektive.
Kako tehnologija privlači ekonomiju
Trenutno, raznovrsne industrije zasnovane na tehnologiji, uključujući komunikacije, razvoj softvera i upravljanje zdravstvenim uslugama, ubrzavaju. Pogledajte akcije kojima se trguje na NASDAQ-u ili NYSE-u - videćete dugogodišnje pokretače i potresače u ovim industrijama koje obično raste sa stopom od 25% ili više godišnje, a mladi podstaknuti na svojim pete.
Dobra vijest za budućeg izvoznika usluga je da postoji jaka povezanost tehnološkog napretka i sve veći značaj znanja. Što više tehnologija postane dostupno, to je veća potreba da naučimo kako da je koristimo i iskoristimo je brzo. Vrijeme je esencijalno ako želite ostati na vrhuncu vaše industrije, a uz trenutnu tehnologiju , posebno u oblasti komunikacija, ne samo da možete računati na mogućnost da kontaktirate klijente i kolege širom svijeta za nekoliko sekundi, ali možete se kladiti da će vas koštati samo penija.
Izvoz proizvoda protiv izvoza usluge: postoji li razlika?
Izvoz proizvoda - onog koji možete videti, držati, lako dodijeliti novčanu vrijednost i transport od tačke A do tačke B nije tako komplikovano. Izvoz usluge zahteva nešto drugačiji pristup. Za brzu provjeru razlika između proizvoda i usluge koji utiču na izvozni proces, pogledajte ilustraciju iznad, ali ovdje su četiri očigledna:
Proizvod protiv usluge
Materijalno naspram nematerijalnih
Vidljivo nasuprot nevidljivog
Mjerljivo naspram nemjerljivog
Visoka percipirana vrednost u odnosu na nisku percipiranu vrednost
Ne možete da vidite ili dodirnete uslugu - a često ne možete da procenite njenu pravu vrednost sve dok ga niste iskoristili i otkrili sve rezultujuće pogodnosti. Usluga je na mnogo načina teža prodaja nego proizvod, bilo kod kuće ili u inostranstvu. Svaka od gore navedenih razlika stvara marketinški izazov za izvoznika usluga, možda najvažnije je to što treba ubediti udaljenog kupca da kupi svoj servisni vid nevidljiv i bez ikakve prave ideje o tome kako će imati koristi. Zbog toga servis usluga zavisi pre svega od ljudi. Naravno, kada izvezete proizvod, oslanjate se na čitav niz ljudi da obavljate svoje poslove - banke koje će vam pomoći da platite, špediteri pomjeraju svoju robu, lokalne distributere da biste dobili svoj proizvod na policama u prodavnici - ali izvoz usluga zahtijeva poseban naglasak na interakciji ljudi, kako u zemlji, tako iu inostranstvu.
Ljudska moć upravlja vašim servisom
Za prodaju usluge zahteva još više ljudi, a ne uspješna prodaja proizvoda. Kada izvozite proizvod , nudite je, klinčite svoju prodaju, pratite i rešite probleme po potrebi. Zatim, nakon što je proizvod u rukama vašeg kupca, oni nadgledaju prodaju na svojoj geografskoj teritoriji i stupaju u kontakt s vama da naruče više proizvoda kada prodaju. Malo je potrebe za komunikacijom između kupca i prodavca, kada je proizvod u distributivnom gasovodu i kretanje po pravilu.
Za razliku od toga, usluga zahteva direktnu interakciju s vašim klijentom (na primer, e-poštom ili Skype-om), ne samo na početku, već iu trajanju ugovora o uslugama. A za neke usluge, naravno, kvalitet vaše interakcije sa svojim kupcem je upravo ono za šta plaćaju.
Zbog toga su ljudi sa superiornim komunikacijskim vještinama, diplomatijom i - to se ne može dovoljno naglasiti - akutna svijest o kulturi je najveća prednost za pružanje kvalitetnog izvoza usluga.
Koje usluge su najbolje za izvoz?
Kao i sa proizvodom, ako je vaš servis lokalno uspješan, vjerovatno je kandidat za uspješan marketing negdje drugdje - ali morate uraditi odgovarajuće istraživanje kako biste odabrali najverovatnije novo tržište. (Također, baš kao i kod izvoza vaših proizvoda, prethodno proverite pravila izvozne administracije (EAR) i US Bureau of Export Administration (BXA) da biste saznali da li vam je potrebna izvozna dozvola za obavljanje vaše usluge u inostranstvu.) Vaša usluga treba, naravno, biti relativno jedinstveni i teško dostupni na vašem ciljnom tržištu. Visoko kvalifikovane i specijalizovane usluge (npr. Konsultanti, posredničke usluge za izvoz, zdravstvena zaštita i tehnologija za upravljanje informacijama) nude neograničene mogućnosti izvoza. Na primjer, usluge poput šampona za prešanje u salonu za ljepotu i posljednjeg minuta čaja na aerodromu su od suštinskog značaja, ali su malo vjerovatni kandidati za izvoz jer nivo vještina potreban za njih nije dovoljan, plus usluge sama sebi nedostaje novina. Lokalni operateri su previše lakši da dupliraju ove usluge, pa zašto bi ih klijenti tražili izvan svojih granica?
Kada postavite servis za izvoz, kako ćete biti plaćeni ? Mnogi ljudi koriste transfer žice sredstava sa jednog bankovnog računa na drugi (obavezno uključite sve odgovarajuće informacije o bankovima, kao što su ime vlasnika računa, ime banke, adresa, rutiranje i brojevi Swift računa). Drugi način plaćanja je korišćenje PayPal-a . Sa mrežom od više od 190 zemalja i regiona, PayPal se bavi u više valuta. Oni naplaćuju nominalnu naknadu za usluge za svaku transakciju (obavezno se raspitajte unapred), a pogodnost garantovanog plaćanja je vredna pod uslovom da se ne bavite milionima dolara sa izvozom usluga. U tom slučaju može se dodati.