Ulazi, rezultati, ishodi, uticaj - u čemu je razlika?
Zaista, novi pokret koji se zove efektivan altruizam (koji se bori od etičara Peter Singer) čini se da se širi kao požar, posebno među mladim donatorima i najnovijim filantropistima u tehnologiji.
Samo razmislite o Melinda i Bill Gates Fondaciji i drugim filantropima kao što je Facebook Mark Zuckerberg.
Oni traže uzroke podataka koji su usmjereni ka njihovom bogatstvu.
Ova nova fascinacija s povezivanjem filantropije sa merljivim rezultatima dovela je mnoge organizacije u mračne vode procjene programa.
Međutim, većina stručnjaka za neprofitne organizacije nije stručnjak za merenje. Ali, barem moraju biti svjesni osnovnih koncepata. Profesionalci za prikupljanje sredstava moraju biti u stanju da razgovaraju i pišu o rezultatima.
Moj go-to resurs za merenje je upravljanje rezultatima - kako neprofitne mere mogu izmeriti rezultate Robert Penne. Penna se specijalizovala za merenje neprofitnog sektora i sarađivala je sa Charity Navigatorom kako bi razvila načine za uključivanje dobrotvornih rezultata u svoj rejting sistem.
Evo nekih jednostavnih objašnjenja, izučenih iz Penneove izvrsne knjige, najčešćih pojmova kada govorimo o merenju.
Šta je program?
Program je proizvod ili usluge koje vaša organizacija pruža da promeni situaciju.
Primeri uključuju klase, lobiranje, kampanje za podizanje svijesti javnosti, izvođenje, prikazivanje ili zaštitu artefakata ili životinja. Program bi takođe mogao da pruži hranu ili sklonište za potrebne i rekreativne programe za mlade ljude. Program je ono što vaša organizacija radi.
Šta su inputi?
Resursi koje vaša organizacija posvećuje određenom programu se zovu inputi.
Ti resursi mogu biti finansijski, ali i vrijeme osoblja ili dobrovoljaca. Stručnost, kao što je konsultant ili partnerska organizacija, može se smatrati unosom.
Šta su izlazi?
Šta proizvodi vaš program? Na primjer, program obuke obezbjeđuje diplomce. Poseban napor može donijeti informacije poput bijelih radova ili studija. Sklonište za beskućnike stvara ispunjene krevete.
Obično opisujemo izlaze sa brojevima. Na primjer, "... popunili smo 96% dostupnih kreveta ..." ili "... naš program obuke rezultirao je 95 diplomiranih studenata."
Izlazi su mjerljivi i lako određeni.
U iskušenju se zaustavljaju sa izlazima, jer ih je lako proizvesti. Samo računaj. Koliko ljudi ste služili? Koliko je obroka jelo?
Ali, vaša organizacija bi trebalo da pokuša doći do sledećeg nivoa ishoda i uticaja na impresioniranje finansijera.
Kako se ishod razlikuje?
Ishod je efekat koji vaš program proizvodi na ljude ili probleme koje poslužujete ili adresirate. Na primjer, rezultat programa obuke može biti broj diplomaca koji dobiju posao i zadrže ga u određenom periodu.
Ishod je promena koja se dogodila zbog vašeg programa. Mjerljivo je i vremenski ograničeno, mada može potrajati nekoliko trenutaka kako bi se utvrdio njegov potpuni efekat.
Ishodi mjerenja zahtijevaju značajnije posvećenost vremena i resursa. Plus, možda ćete morati pratiti performanse tokom vremena.
Zašto utiče na težinu?
Uticaji su dugoročni ili indirektni efekti vaših ishoda.
Uticaji je teško izmeriti jer se mogu ili ne mogu dogoditi. Oni se nadaju da će naši napori postići.
Na primjer, diplomiranje iz programa obuke može dovesti do boljeg kvaliteta života pojedinca. Ali kako znate? Koji su pokazatelji boljeg kvaliteta života? Koliko će vremena trajati da bi se vidio uticaj?
Uticaji su često neizvesni i nepredvidljivi. Kao što kaže Robert Penna u alatnom listu Nonprofit Outcomes , "... uticaji su ono za šta se nadamo , ali ishodi su ono za šta radimo ."
Ono što su fundraktori trebali zapamtiti o merenju
Dobrotvornosti često koriste izraz "rezultati", kada zapravo govore o "ishodima" ili "rezultatima".
Budite jasno o tome šta svaka reč znači i upotrebite ih na odgovarajući način. Takođe, potrudite se za najvišim nivoom onih rezultata koje možete postići.
Poruke o prikupljanju sredstava koje motivišu donatore mogu pročitati mnogo drugačije od informacija koje vi daju institucionalnim donatorima u prijedlogu grantova .
Kada prikupljate sredstva, pokusavate da se pozovete na srca donatora, iako podrzavate svoje pozive sa nekim dokazima da naši programi rade.
Kada pišete grantove, možete postati mnogo specifičnije objašnjavajući svoje metode , kako procenjujete svoje programe i koji ishodi očekujete.
Ali, ključ za efikasno prikupljanje sredstava je da se uverite da vaša dobrota može da meri rezultate. I znati na kojem nivou to radite. Termini koji koristite u vašoj komunikaciji sa donatorima možda nisu toliko važni. To se dešava u pozadini koja se računa.
Ako postoje kritični podaci, onda možete odgovoriti na bilo koje pitanje koje bi moglo da dođe da li to pitanje dolazi od fondacije ili glavnog donatora.
Plus, svi ti podaci pomažu da se utvrdi šta je radio i šta nije. Tako poboljšavate svoje programe.
Kako se mjerenje uklapa u ukupnu visoku performansu
Kao što je ključno kao mjerenje, to je samo dio onoga što odbija visokokvalitetne neprofitne organizacije od onih koji nisu izuzetno uspešni.
Zajednica ambasadora u skoku osnove razvila je okvir za visoke performanse u socijalnom sektoru. Posebno je korisna njegova sekcija o tome kako čak i male neprofitne organizacije mogu i moraju razumjeti kako da grade visoke performanse sa početka. Skok skokovog razloga služi kao zgodan pregled "stubova" visokih performansi. Ovi stubovi uključuju:
Stub 1 : Hrabro, prilagodljivo rukovodstvo rukovodstva i odbora ( glavni stub )
Stub 2 : Disciplinirano upravljanje ljudima usmereno ka ljudima
Stub 3 : Dobro dizajnirani i dobro implementirani programi i strategije
Stub 4 : Finansijsko zdravlje i održivost
Stub 5 : kultura koja vrednuje učenje
Stub 6 : Interni monitoring za stalno poboljšanje
Stub 7 : Eksterna evaluacija efikasnosti misije
Iako mnogi manji neprofitni proizvodi mogu biti preplavljeni ovim modelom, njegovi autori insistiraju na tome da se to može učiniti, korak po korak:
"Utvrdili smo da su performanse manje u odnosu na specifične odluke i više konteksta i okvira za pristupanje donošenju odluka.Mnoga organizacija i lideri su utvrdili da jačanje performanse njihove organizacije konačno obuhvata svaku komponentu svog rada, svaki aspekt njihove organizacione kulture , i svaku funkciju u organizaciji. Iako to zvuči previše, to ne mora biti. "
Za neprofitne organizacije, merenje treba razmotriti u kontekstu ovakvog modela, ne samo zato što je potrebno podneti zahtev za konkretnu donaciju ili slučaj dati značajnom donatoru. Ako mjerenje postane dio ukupnog plana, postaje prirodnije, lakše i održivo.
Resursi:
The Non-profit Outcomes Toolbox , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Zajednica ambasadora u skoku od razloga
Evaluacija i mjerenje ishoda, Nacionalni savjet neprofitnih organizacija