Kako neprofitne organizacije mogu izmeriti ishode i zašto ih trebaju

Toolkit tehnike

Potražnja nastavlja da raste za neprofitne organizacije kako bi pružila dokaz da ono što oni rade ostvaruju nešto.

To potraživanje dolazi naročito od donatora i donatora, poput fondacija . Nažalost, mnoge neprofitne organizacije nemaju objektivne podatke koji pokazuju da njihovi ishodi vredi podržavati.

Ta činjenica je malo šokantna kada razmislite o tome. Ali, onda, dobrotvorne organizacije su bile veoma zauzete za pružanje programa, a ponekad samo u nadi da će pomoćna sredstva pomoći socijalnim potrebama.

Ali čak i najmanja neprofitna organizacija je čula poziv za većim naglaskom na merenje rezultata , izvještavanje i transparentnost . Međutim, kako to učiniti često je bilo nejasno ili rasutovano odavde do tamo.

Tu je i ova knjiga. To je The Nonprofit Outcomes Toolbox: Kompletan vodič za efikasnost programa, merenje performansi i rezultati , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.

Iako je "Toolbox" sada star nekoliko godina, on i dalje predstavlja najsveobuhvatniji rad na tome kako neprofitne organizacije mogu efikasno iskoristiti efekte mjerenja i izvještavanja.

Utisnuta s obimom knjige, ali i za nekoliko od 350 strana, pitala sam se kako ubediti manje neprofitne organizacije da ulažu u očigledno korisni resurs koji bi mogao poslužiti kao sve-u-jednom kurs u upravljanju ishodima.

Okrenuo sam se na Dr. Pennu sa nekoliko pitanja. Evo rezimea našeg intervjua.

Vodič za neprofitne organizacije: Kako fokusiranje na ishode može imati koristi i za neprofitne organizacije? Koji su potencijalni ishodi upravljanja ishodima za neprofitne organizacije koje su vezane za vreme i resurse?


Penna: Najveća korist rezultata ishoda za manje neprofitne organizacije dolazi od saznanja o tome šta među njihovim naporima zaista funkcioniše i zna precizno koliko dobro one rade. Iako bi bilo koja organizacija imala koristi od ove vrste informacija, to je naročito presudno za manje organizacije sa manjom količinom resursa koje moraju da čine svaki dolar, svaki sat broja zaposlenih. Kako se ove koristi igraju? Na dva načina:

  1. Znajući šta raditi omogućava organizaciji da fokusira većinu svojih resursa na te napore. Ovo je naročito važno u vrijeme smanjenja sredstava za finansiranje od strane različitih izvora. U slučaju da mala organizacija treba da smanji svoje sopstvene aktivnosti, kako je odluka o tome gde će se smanjiti obaveze u odsustvu solidnih informacija o izvršenju jednog ili drugog napora?


    Sve organizacije, čak i manje, treba da znaju kako obavljaju svoje programe i inicijative, a najbolji način da se to postigne je korišćenje okvira ishoda koji postavlja ciljeve i mjere napredovanja ka njihovom ostvarivanju. U odsustvu ovoga, mnogo ostaje nagađanje;

  2. U doba kada sve više socijalnih investitora, pojedinaca, institucija i vlada traži dokaze o učinku u donošenju donacija, manje organizacije ne mogu priuštiti da se oslanjaju na tradicionalne molbe za podršku, od kojih su mnoge zasnovane na veličini problem ili treba da se reši, ili koliko teško radi organizacija.


    Iako su ovi pristupi funkcionisali u prošlosti, pošto se kretanje rezultata rasprostire onima koji nemaju dokaze o učinku, sve više će biti ostavljeno iza sebe. Dodajte tome činjenicu da usluge rejtinga kao što je "Charity Navigator" prelaze na platforme za procenu koji uključuju komponentu učinka ili utjecaja.

    Pored toga, brojne nedavne studije pokazale su da je efektivnost organizacije najvažnija stvar u kojoj su zainteresovani donatori , a postaje jasno da će za nekoliko godina rezultati postati standard prema kojem se najveći broj neprofitnih organizacija procenjuje.

    Manje organizacije jednostavno ne mogu priuštiti da se ostavi za sobom, dok ostatak sektora neumorno ide prema ishodima; takva pojava samo će pogoršati nedostatke u kojima sada mnogi od njih rade

Vodič za neprofitne organizacije : Ako neprofitna organizacija mora da izabere samo jednu ili dve stvari za implementaciju iz vaše knjige, šta vam preporučuje?

Penna: Odgovor na to pitanje uglavnom zasniva na tome gde ta organizacija možda već koristi ishod. Ako je čitav predmet ishoda novo ili još uvek vrlo zbunjujuće za organizaciju i njegovo osoblje, svakako bih predložio da počnu na početku i da dobiju prva četiri poglavlja ispod svojih pojaseva.

Za organizaciju koja razume osnove ishoda, njihovu terminologiju i kako da identifikuje značajne i održive ciljeve ishoda, ja bih predložio da počnem sa Drugim dijelom knjige. Rad sa ishodima. Planiranje (Poglavlje 5), Procena kapaciteta (Poglavlje 6) i Praćenje (Poglavlje 7) biće mesta za koja bih predložio da počnemo. Više naprednijim organizacijama moglo bi se koristiti tri i četvrta.

Sve što je rečeno, Drugi deo zaista je srce knjige i to je dio koji bih predložio većini organizacija, ako su njihova vremena i resursi ograničeni.

Vodič za neprofitne organizacije: Kako upravljanje ishodima može pomoći malom neprofitu da poveća novac od donatora i donatora?


Penna: Donatori svih vrsta i pruga sve više traže indikacije učinka i efikasnosti. Ovo posebno važi za donatore koji daju više od 100 dolara.

Jednom kada davanje pojedinaca prelazi ograničene sume, koje se često daju na emocionalnoj osnovi, određena mjera uticaja postaje obavezna. Upravljanje rezultatima je neophodno da čak i male neprofitne organizacije ostaju u igri.

Međutim, čak i male neprofitne organizacije mogu učiniti izuzetan slučaj podrške ako imaju dokaze o njihovom uticaju . Tradicionalno, a naročito za mnoge manje lokalne lokalne neprofitne organizacije, to nije bilo potrebno. Ako je fokus bio lokalni, a donatori su bili lokalni, sve što je bilo potrebno bilo je reći: "Evo problema, svi ste svjesni toga i pokušavamo da je riješimo."

Međutim, u današnjoj ekonomiji, i ova vrsta žalbe je postala teža. Da li mali neprofit traži novac iz grada ili županije, iz lokalne fondacije, iz organizacije poput lokalne eparhije, saveta umetnosti ili United Way, resursi su oskudni i konkurencija je čvršća nego ikada.

S obzirom na njihovu ograničenu veličinu i često fino podešene fokuse, manje neprofitne organizacije su često mnogo bliže situacijama na koje se oni bave, nego što su njihovi veći, često bogatiji rođaci. Ovakva situacija, u kojoj su bliže onima kojima posluju, posluje sa manje posrednika i ima više intiman pogled na pozitivne i negativne utjecaje na zajednicu, može im dati jedinstvenu prednost kada je u pitanju hvatanje dokaza o njihovom utjecaju.

Međutim - i to je velika ". Međutim, to znači da moraju postaviti prave ciljeve, prikupiti prave informacije i izbjeći uobičajene" osećaj dobre priče "koje se fokusiraju na zvezdanu osobu ili slučaj. Dobrotvornosti moraju naučiti da svoje priče pričaju na način koji ne odražava odsustvo problema.

Upravljanje rezultatima ne mora biti ogromno preduzeće za malu neprofitnu delatnost. Počinje sa identifikovanjem i postavljanjem odgovarajućih ciljeva, te prezentiranjem u smislu da svi, rukovodioci, osoblje i zainteresovane strane razumeju.

Prvi korak za neprofitne organizacije je identifikacija indikatora koji će im reći u stvarnom vremenu da li su na pravi put ili ne. Zatim vršite ispravke kursa kada se dokazi ukazuju da je to neophodno. Predstavljanjem postignuća na način na koji važna publika shvata i koja pokazuju prave vrijednosti onoga što organizacija radi.

Ne uzima super-kompjuter, masovno skupi softver ili visoki cenovni tim analitičara. Pre svega, potrebno je rukovodstvo da to učini, znanje o osnovama i osoblje obučeno u elementarnim koracima.

Žalbe za finansijsku podršku zasnovane na solidnoj osnovi demonstrirane efikasnosti su ključ za fiskalnu stabilnost za neprofitne organizacije, velike i male. Postoji veliki broj programa, od kojih su mnogi manji i nisu posebno dobro opremljeni, koji su bili veoma uspešni u korišćenju ishoda dokaza radi poboljšanja njihovog prikupljanja sredstava. Može se uraditi!

Vodič za neprofitne knjige : Knjiga je sjajan obrok za male neprofitne organizacije koji su u vremenu i resursima vezani. Kako da pristupimo na najproduktivniji način?

Penna: Knjiga je dizajnirana tako da organizacije mogu početi na početku i rade svoj put kroz sopstveni tempo od jednostavnih koncepata do naprednih. Takođe se mogu baviti pojedinačnim poglavljima kao samostalnim prajmerima na različitim predmetima. Knjiga je trebalo da bude sveobuhvatna. Ali, baš kao što se uopšte ne čita poklopac enciklopedije koja pokriva prošireno sjedenje, Toolbox se najbolje koristi kao resurs za pronalaženje odgovora na neposredan pritisk.

Ako niste sigurni samo koja je razlika između "izlaza" i "ishoda" ili kako prenijeti svoje ishode, kada ih znate, vašim donatorima, onda mislim da je ovo knjiga za vas.

Toolbox je postavljen pažljivo, koristeći jezik koji je lako razumljiv, puno studija slučaja i primjera, kao i vježbe koje smanjuju najteže teorije do veličine. Kao što Penna predlaže, to nije knjiga koju ćete potrošiti za nekoliko sjednica, ali to možda samo postane jedan od vaših omiljenih izvora.

Ken Berger, bivši predsjednik i izvršni direktor Charity Navigator, napisao je predgovor u knjizi i sumira nade svih nas da neprofitne organizacije mogu i postaju odgovornije:

"Dr. Penna i ja delimo san koji će, zahvaljujući ovim alatima, jednog dana najefikasnije i efikasnije neprofitne organizacije dobiti veliku većinu investicija u vrijeme i blago našeg društva ... Stoji su važne, ali bez podataka da ih podrže , oni su u velikoj meri besmisleni u većoj slici promjene našeg svijeta na bolje. "

Obavezno proverite Pennu blog.