Sad činjenica: Za svakih 100 donatora vaša milosrđa dobila je prošle godine, 96 je ostalo.
Nije teško shvatiti zašto. Dobrotvornosti ne posvećuju dovoljno pažnje prvim donatorima, posebno onima koji daju skromne iznose.
Umjesto da neguje nove donatore, većina neprofitnih organizacija vjerovatno će ići za novim donatorima.
Sticanje više donatora izgleda intuitivno da bude prava stvar. Ali samo više donatora neće se pretvoriti u održivost. Ako donatori koji ste već upravo dali drugi put, postoje dobre šanse da će postati ponovljeni donatori.
Evo pet stvari koje možete lako učiniti da biste dobili nove donatore da ostanete kod vas.
01 - Pozovite nove donatore samo da se zahvalite
Kada je kompanija Bloomerang, CRM kompanija koja radi sa neprofitnim preduzećima, izvršila eksperiment doniranjem 50 humanitarnih organizacija, a zatim pratila rezultate, a niko ih nije pozvao da im se zahvali. Mnoge od tih humanitarnih organizacija tražile su broj telefona na stranici donacije. Pa, šta čekaju?
02 - Pošaljite nam zahvaljujući e-poštom ili poštom ili slikom.
Ako pošaljete pismo, uradite to brzo i pratite ove deset saveta . Ako je pošaljete putem e-pošte, proverite da li je poruka više od potvrde . Još bolje, pošaljite rukom pisanu zahvalnicu . Nisam siguran kada da pošaljem ili pošaljem email? Pokušajte razmišljati kroz neke jednostavne taktike segmentacije .
03 - Pozovite donatora na događaj koji nije prikupljanje sredstava.
Drugi događaji bez pitanja mogu biti besplatno predavanje stručnjaka o vašem pitanju, poziv na specijalnu izložbu ili probu za vašu malu produkciju. Ako je većina vaših novih donatora daleko, probajte online događaj. Na primer, Facebook Live može se koristiti za virtualni događaj.
04 - Pozovite nove donatore da volontiraju.
Sa prvim donatorima, ovo je izvanredan način da ih pretvorite u dugogodišnje donatore. Započnite malu, sa jednodnevnom volonterskom prilikom ili sugerišete da novi donator pozove prijatelje da se pridruže njemu ili njoj u volontiranju. Obratite pažnju na to da je porodična afera.
WeDidIt, kompanija za prikupljanje sredstava koja se fokusirala na Millennials, kaže da mladi posebno vole volontirati u grupama.
Takođe možete imati neke posebne volonterske mogućnosti posebno dizajnirane za nove donatore koji su takođe dobrodošli događaji.
05 - Pretvorite donatora u jednom vremenu u mesečnog donatora.
Mjesečno davanje je blago dobrotvornih organizacija i dobrodošlica za donatore. Donatori koji su vam dali malu količinu za taj prvi poklon posebno su privučeni načinima da se njihove manje donacije računaju na više. Dajem mesečno ekskluzivno dodavanjem jedinstvenog imena ili čak iskušenja donatora sa jednokratnom premijom za prijavu (neko košta torbu)?
Većina humanitarnih organizacija mogla bi poboljšati njihovu prikupljanje sredstava tako što će samo obratiti više pažnje svojim novim donatorima. Da li znate koliko to košta da dobijete tog novog donatora? Trošak nabavke donatora je jedna od pet metrika koje bi dobrotvorne ustanove trebalo da prate. Možda će vas zapanjiti.
Adrian Sargeant, stručnjak za nauku iza čuvanja donatora , kaže: "... poboljšanje stopa ishrane za samo 10% može poboljšati životnu vrijednost donatorske baze do 200%." Kakva nagrada!
Zašto ne bi zaštitili vašu dragocenu investiciju tako što biste radili malo više da biste dobili nove donatore do drugog poklona?