Kako zadržavate donatore i pretvarate jednokratne donatore u lojalne pristalice? Sa efektivnim zahvalnicama donatora.
Danas, sve više donacija se vrši na mreži i sasvim je prikladno poslati e-poštu hvala. Ali ta zahvalnost na e-pošti mora da se istakne čak i više nego poslato pismo zahvaljujući pošto je za većinu nas pristalo u potopu e-pošte.
Evo pet načina da se vaš e-mail zahvali zahvaljujući i otvorite svoj donator.
01 - Kako mi je milost: voda mi je otvorila i pročitala e-poštu Hvala
Koristite liniju naslova u svojoj e-poruci koja se skida sa ekrana.
U ovoj e-poruci zahvaljujemo (prikazano gore) od Charity: voda, naslovni tekst je glasio: "Mi smo pogodili cilj kampanje za septembar!" Pošto sam se setila da sam doprinela toj kampanji, bio sam oduševljen što sam saznao da sam napravio razliku. Cilj je ispunjen.
Donirajte zvijezdu.
Dobrotvornost: voda to radi u velikom naslovu na vrhu e-pošte: VAS DA JE! Pored toga, reč "ti" ili "vaša" se koristi još pet puta u ovom kratkom zahvali.
Objasnite donatoru rezultate i budite konkretni.
Dobrotvornost: zahvaljujući vodi to kaže
- sreli smo cilj,
- koji je bio cilj - 1,7 miliona dolara, i
- da je 26.000 ljudi u Ruandi imalo čistu vodu.
Specifičnost se širi i na podjelu broja pojedinaca koji su pokrenuli sredstva (1.788) i broja ljudi koji su donirali (13.782) kao rezultat. Ovo stvara osećaj pripadnosti veoma posebnoj grupi ljudi i naglašava faktor umnožavanja napora svake osobe.
Pokažite fotografiju koja zagreva srce.
Dobrotvornost: voda je poznata po svojoj pažnji na slikama, a ova zahvalnost se ne razlikuje. Prikazuje jedno dete koje uživa u vodi.
Ne postoji izgovor da ne uključite sliku u zahvalnicu putem e-pošte. Slika je super lako dodati.
Uverite se da je slika osoba (ili životinja ako je to vaš fokus), čvrsto je uokviren i veliki. Takođe možete uključiti i video, sve dok se fokusira na nekoga ko koristi od donosničke velikodušnosti i jednostavan je.
Imagija jedne osobe je jača od grupe ljudi, a osoba ili grupa je jača od grafikona, grafika ili infografike.
Uključite vezu za više informacija.
Usredsredite se na čuvanje zahvalnosti što je moguće direktnije i iskrenije, ali omogućite donatoru da se vrati na vašu početnu stranicu ili na neku drugu stranicu za sletanje koja će ga uvući u više akcija. Zahvaljujem vam se od milosrđa: voda me je prilično uzbuđena i spremna učiniti više.
E-pošta zahvaljuju se u različitim oblicima, zavisno od okolnosti. Obratite pažnju na to da se zahvaljujemo od Charity: voda ne zanima mnogo konvencionalne mudrosti o zahvalnosti donatorima. Nije personalizovan i ne služi kao potvrda za moju određenu donaciju (ranije upućivanje e-pošte je to učinilo u vreme kada sam donirao).
Ali to je odličan način da se ograniči kampanja i da se prijavite donatorima. Toliko puta dobrotvorna organizacija zaboravlja da se vrati donatorima kako bi im rekla šta su postigli u vrlo specifičnim terminima. Postoji mnogo načina da se prijavite donatorima, na primer putem biltena i godišnjih izvještaja , ali oni često dolaze dugo nakon što se sjaji davanje izbledelo.
Dobrotvornost: vodeni model je dobar za kompletiranje donatorskog kruga i ponovno podsticanje donatora da rade još više. Organizacija je vodila vremenski ograničenu kampanju, sa posebnim ciljem, a zatim je mogla brzo izvještavati, kombinacijom s zahvalnicom.
Pročitajte više primjera emajliranih zahvalnica koje su radile.
02 - MercyCorps zahvaljuje donatorima zemljotresa u Nepalu
MercyCorps ga je uhvatila nakon katastrofe sa ovom e-poštom zahvaljujući kojoj se izveštava o tome šta su njegovi donatori ostvarili svojim poklonima. Ova napomena je teška za činjenice, a ne za priču, ali u svjetlu katastrofe uključenog , taj pristup dobro funkcioniše.
Poštovani _____,
43,000
To je broj ljudi do kojih smo došli sa hitnim olakšanjem za samo mesec dana od zemljotresa u Nepalu - zahvaljujući posvećenim navijačima poput vas.
Naš tim je započeo isporuku hitnih sredstava preživelima samo dva dana nakon potresa 25. aprila. Uslovi su bili nesigurni i izazovni - potresi, jake kiše, klizišta. Ali oni su odlučni da svakodnevno dođu do ljudi koji imaju potrebu što je brže.
Evo šta je naša zajednica omogućila u poslednjih 30 dana:
Šta: Hrana i pribor za hitne slučajeve, kao što su ćebadi, odjeća, tepisi, tečnost za prečišćavanje vode, solarne lampe, posuđe za kuvanje i snabdevanje higijenom.
Gdje: Najteže pogođene oblasti, uključujući Katmandu, prezentirale su selo na periferiji i udaljeni regioni.
Kako smo razgovarali sa preživelima kako bismo identifikovali njihove hitne potrebe, lokalno snabdevali lokalno kad god je to bilo moguće i sastavili komplete na osnovu onoga što je najviše bilo potrebno.
Sa vašom podrškom, nastavljamo ove napore za pomoć, jer najmanja postrojenja čine svetu razlike u porodici nakon hitne situacije. I tražimo pred izazovima i rešenjima za obnovu.
Pogledajte kako ljudi koriste potrošni materijal i saznaju šta je sledeće u Nepalu
Vaš 30-dnevni izvještaj Nepalskog uticaja [povezan)
03 - Zahvaljujem vam se sa konvojem nade
Voleo sam da vam se ovo zahvalim iz konvoja nade nakon tornada Joplin. Fokusiran je na katastrofu za koju sam nameravala donaciju, uključivala priču o preživelom i vrlo je donatorska. Obratite pažnju na nekoliko "hvala" i "zbog tebe". Takođe, u belešci mi se govori šta se dogodilo kao rezultat mog poklona.
Hvala na tvom poklonu
Dragi Joanne,
Hvala na poklonu od $ __. Konvoj Nade rasporedio je kamione i timove u Joplin, Mo. Naše molitve izlaze porodicama Joplin-a koji su izgubili svoje najmilije, kuće i biznise. Zbog prijatelja kao što si ti, Konvoj Nade je mogao odmah rasporediti timove i pomoć za pomoć u hitnim slučajevima za pomoć žrtvama ovih velikih oluja. Hvala ti!
Vaš finansijski poklon pomogao je ljudima kao što je Rachael, koja je izgubila svoj dom i nije imala hranu za svoju djecu. Radnici konvoja nade pružili su Rachaelu i njenoj porodici proizvode za hranu, vodu i higijenu na jednoj od naših distributivnih lokacija izvan Birmingema, Ala.
"Kada imate decu i ne znate kako ćete ih hraniti, to znaci toliko da znate da ima ljudi da pomognu", kaže Rachael.
Hvala vam na brzom odgovoru koji je omogućio konvoju nade da pomogne hiljadama poput Rachaela preko jugoistoka uoči ove katastrofe
Hvala vam na poklonu $ __ konvoju nade. To su donacije, kao što je tvoje, koje su nam opremile da pomognemo u Japanu, nastavimo sa radom na Haitiju i svim našim drugim terenima.
Zbog takvih prijatelja, naši hitaci su raspoređeni u region gde će kupovati i distribuirati životnu hranu, vodu i potrošnu hranu u saradnji sa našim partnerima u zemlji.
Sa vašom pomoći, ove godine ćemo doći do još više porodica i djece koja trebaju ovdje kod kuće i širom svijeta.
Ispod je pregled vašeg poklona. Takođe možete pristupiti prijemu na mreži klikom na ovu vezu: ___
Iznos: $ ____
Način plaćanja:
Datum: 24.5.2011
Oznaka: Odgovor američke katastrofe
04 - Spasite šimpsi sve ide uz zahvalnost
Kratka zahvalnost odlično funkcionira. Ovaj od Save the Chimps je toplo i donatorsko centrirano. Ali ova organizacija sve ide u zahvalnicu. Nakon što sam donirao, sleteo sam na stranici sa donacijom slatkog posta. Onda sam dobio e-poštu prirubnicu za vaniliju, a onda je to mnogo lepša. Sve ovo je bilo trenutačno. Dobro planirani zahvalni proces je uvek impresivan.
Dragi Joanne,
U ime svih nas u Save the Chimps-u, hvala na vašem nedavnom poklonu od $ ____.
Spasite Chimps, najveće svetsko svetilište za spasene šimpanze, brine se za preko 250 šimpanza. Vaša donacija će se koristiti za pružanje najboljih u obroku, bogatstvu i brizi za naše porodične šimpanze. To je vaša velikodušnost i podrška koja čini naš rad mogućim.
U ime svima na Save the Chimps, posebno šimpanzi, hvala vam na saglasnosti i podršci.
Sa zahvalnošću,
Molly Polidoroff
Izvršni direktor
PS Govorite za njih tako što ćete dijeliti na Facebooku i pričati svojim prijateljima o Save the Chimps.