Učite malim stvarima
Hronika filantropije je objavila da u Sjedinjenim Državama oko 35 procenata ljudi ne vjeruje u dobrotvorne svrhe. Dobra vest je da ima puno ljudi koji se dobro osećaju za radne neprofitne organizacije. Loša vijest je da postoji značajan broj koji se oseća sumnjičavim.
Svi u dobrotvornom sektoru žele da donatori gledaju izvan finansijskih pokazatelja kao što je odnos troškova i procene neprofitne organizacije koliko dobro ostvaruju svoje misije. Međutim, činjenica je da za sada donatori obično rade na finansijskim pitanjima kada odluče gde da doniraju svoj novac. Oni su zabrinuti zbog režijskih troškova, izvršnih plata i koliko se troši na prikupljanje sredstava.
U današnjem okruženju, gde se javnost, zbog dobrog razloga, spravljao zbog toga što je prevara, neprofitne organizacije moraju raditi sve teže nego ikada da bi dokazale da su pouzdane.
Evo nekih akcija koje možete preduzeti da biste bili sigurni da potencijalni donatori ne crne liste svoje neprofitne organizacije:
01 - Koristite verodostojne i efektivne načine prikupljanja sredstava.
Koristite pametne, dobro organizovane tehnike prikupljanja sredstava da biste uvjerili donatore da znate šta radite. Pošto su preduzeća naučila na teži način, servis za korisnike je kralj , a dobar ugled je obavezan čak i da bude u igri. Isto je istina ... možda još više ... za neprofitne organizacije.
Uvidite u svoju organizaciju kroz oči vaših donatora i potencijalnih donatora, i učinite neprofitnom onaj čiji instinktivno vjeruju.
02 - Budite odgovorni.
Obavite svoje finansijske informacije na svojoj web stranici iu svojim publikacijama. Angažovati spoljnog revizora da pogleda vaše knjige i izveštava. Pratite dobre računovodstvene prakse i usvojite principe zakona Sarbanes-Oxley .
Da biste pomogli donatorima da pređu sa jednostavnim razmišljanjem o jednostavnim finansijskim markerima kao što su nadzemni, pronađite načine za dokumentovanje vaših rezultata. Sifrujte prave pokazatelje okupljanja da biste dokazali da vaši programi funkcionišu , a zatim da te izvještaje dajte svojim donatorima. Mjerite, prijavite, a zatim potražite donacije.
03 - Donirajte donatorske i volontere vaše najvažnije publike.
Donirajte svoje donatore najbolje prijatelje. Pronađite načine da uključite svoje najpouzdanije donatore u svoj unutrašnji krug. Pozovite ih da služe na tabli , pružite im mogućnost da volontiraju svoju stručnost, konsultuju ih o velikim promjenama.
04 - Brzo odgovorite na pitanja i pritužbe
Ne postoji ništa tužnije od potencijalnog velikog donatora koji želi dati, ali ne može pronaći koga da razgovara. Nažalost, ovo se dešava sve često, čak iu velikim institucijama sa stotinama zaposlenih.
Očekujete osoblje za podršku da koristi odlične tehnike odnosa sa klijentima i da znate kako se baviti najčešćim problemima koje ljudi zovu. Postavite svoju web stranicu tako da svako može da pronađe pravu osobu da kontaktira. Podesite polje za ćaskanje kako bi ljudi mogli postavljati pitanja u realnom vremenu. Izbegnite te užasne kontaktne forme i dodajte fotografije ključnog osoblja svojim e-mail adresama.
05 - Objaviti godišnji izvještaj.
Godišnji izvještaji danas ne moraju uvijek slediti tradicionalne forme. Vaš izveštaj može biti samo na mreži ili video snimak. Samo se pobrinite da, najmanje jednom godišnje, prijavljujete finansijsko zdravlje vaše organizacije i kako donacije pomažu ljudima kojima poslužujete.
06 - Držite papirologiju up-to-Date.
Uverite se da su svi papiri ažurirani. Ništa ne isključuje donatora više od otkrivanja da poreske evidencije nisu dostupne ili da su zastarele kada vas gledaju na glavne neprofitne lokacije za praćenje kao što su GuideStar ili CharityNavigator.
Takođe, imajte na raspolaganju te dokumente u svojoj kancelariji i na vašoj web stranici . To znači da receptor ne kaže "Huh?" na pitanje o njima, ili kancelarija ne mora biti okrenuta naopačke da bi ih pronašla.
07 - Napravite nekoga odgovornog za zahvalnost donatora i održavanja srećnih.
Ako je moguće, obezbedite telefonsku liniju koju donatori mogu pozvati ako imaju problem ili problem. Pošaljite nam zahvaljujući pismima i napomenama , zahvaljujući telefonskom pozivu i slanje biltena bilo putem pošte ili putem e-pošte. Najgora stvar koju vaša organizacija može da uradi je da uzmete svoje donatore kao zdravo za gotovo. Oni će primijetiti.