7 načina za dokazivanje vaše milosti mogu biti pouzdani

Učite malim stvarima

Hronika filantropije je objavila da u Sjedinjenim Državama oko 35 procenata ljudi ne vjeruje u dobrotvorne svrhe. Dobra vest je da ima puno ljudi koji se dobro osećaju za radne neprofitne organizacije. Loša vijest je da postoji značajan broj koji se oseća sumnjičavim.

Svi u dobrotvornom sektoru žele da donatori gledaju izvan finansijskih pokazatelja kao što je odnos troškova i procene neprofitne organizacije koliko dobro ostvaruju svoje misije. Međutim, činjenica je da za sada donatori obično rade na finansijskim pitanjima kada odluče gde da doniraju svoj novac. Oni su zabrinuti zbog režijskih troškova, izvršnih plata i koliko se troši na prikupljanje sredstava.

U današnjem okruženju, gde se javnost, zbog dobrog razloga, spravljao zbog toga što je prevara, neprofitne organizacije moraju raditi sve teže nego ikada da bi dokazale da su pouzdane.

Evo nekih akcija koje možete preduzeti da biste bili sigurni da potencijalni donatori ne crne liste svoje neprofitne organizacije:

  • 01 - Koristite verodostojne i efektivne načine prikupljanja sredstava.

    Pogledajte i budite što profesionalniji. Ljudi mogu kupiti proizvode od vas ili čestitati prodaju pečenja, ali to nije mesto gde je veliki novac. Čak ni izviđaci iz devojke ne zavise u potpunosti od prodaje kolačića, niti Vojska spasa dostigne svoje ciljeve prikupljanja sredstava svojim zvoncima.

    Koristite pametne, dobro organizovane tehnike prikupljanja sredstava da biste uvjerili donatore da znate šta radite. Pošto su preduzeća naučila na teži način, servis za korisnike je kralj , a dobar ugled je obavezan čak i da bude u igri. Isto je istina ... možda još više ... za neprofitne organizacije.

    Uvidite u svoju organizaciju kroz oči vaših donatora i potencijalnih donatora, i učinite neprofitnom onaj čiji instinktivno vjeruju.

  • 02 - Budite odgovorni.

    Zadržite svoju finansijsku kuću i proverite da li većina vaših donatorskih dolara ide u program. Zadržite svoje režijske troškove razumnim i transparentnim u odnosu na taj odnos.

    Obavite svoje finansijske informacije na svojoj web stranici iu svojim publikacijama. Angažovati spoljnog revizora da pogleda vaše knjige i izveštava. Pratite dobre računovodstvene prakse i usvojite principe zakona Sarbanes-Oxley .

    Da biste pomogli donatorima da pređu sa jednostavnim razmišljanjem o jednostavnim finansijskim markerima kao što su nadzemni, pronađite načine za dokumentovanje vaših rezultata. Sifrujte prave pokazatelje okupljanja da biste dokazali da vaši programi funkcionišu , a zatim da te izvještaje dajte svojim donatorima. Mjerite, prijavite, a zatim potražite donacije.

  • 03 - Donirajte donatorske i volontere vaše najvažnije publike.

    Ako se u medijima javljaju loše vesti o vašoj organizaciji, smatrajte da su vaši donatori i volonteri najvažnija publika. Dođite do njih brzo sa činjenicama i uvjerite ih da imate stvari pod kontrolom. Uvek budite spremni za krizu sa planom za vanredne situacije i planom komunikacije .

    Donirajte svoje donatore najbolje prijatelje. Pronađite načine da uključite svoje najpouzdanije donatore u svoj unutrašnji krug. Pozovite ih da služe na tabli , pružite im mogućnost da volontiraju svoju stručnost, konsultuju ih o velikim promjenama.

  • 04 - Brzo odgovorite na pitanja i pritužbe

    Ako pozovete ljude da vas kontaktiraju putem svoje web stranice, imajte član osoblja da odgovori odmah. Takođe, obezbedite dosta načina da ljudi doprinesu - putem vaše stranice, u svojoj kancelariji, putem pošte ili u svojim kućama i kancelarijama.

    Ne postoji ništa tužnije od potencijalnog velikog donatora koji želi dati, ali ne može pronaći koga da razgovara. Nažalost, ovo se dešava sve često, čak iu velikim institucijama sa stotinama zaposlenih.

    Očekujete osoblje za podršku da koristi odlične tehnike odnosa sa klijentima i da znate kako se baviti najčešćim problemima koje ljudi zovu. Postavite svoju web stranicu tako da svako može da pronađe pravu osobu da kontaktira. Podesite polje za ćaskanje kako bi ljudi mogli postavljati pitanja u realnom vremenu. Izbegnite te užasne kontaktne forme i dodajte fotografije ključnog osoblja svojim e-mail adresama.

  • 05 - Objaviti godišnji izvještaj.

    Iako neprofitne organizacije nisu obavezne da objavljuju godišnji izveštaj , ipak to učinite. Neophodno je za vašu profesionalnu sliku i obezbediti još jednu mogućnost da informišete svoje donatore.

    Godišnji izvještaji danas ne moraju uvijek slediti tradicionalne forme. Vaš izveštaj može biti samo na mreži ili video snimak. Samo se pobrinite da, najmanje jednom godišnje, prijavljujete finansijsko zdravlje vaše organizacije i kako donacije pomažu ljudima kojima poslužujete.

  • 06 - Držite papirologiju up-to-Date.

    Screenshot od Joanne Fritz

    Uverite se da su svi papiri ažurirani. Ništa ne isključuje donatora više od otkrivanja da poreske evidencije nisu dostupne ili da su zastarele kada vas gledaju na glavne neprofitne lokacije za praćenje kao što su GuideStar ili CharityNavigator.

    Takođe, imajte na raspolaganju te dokumente u svojoj kancelariji i na vašoj web stranici . To znači da receptor ne kaže "Huh?" na pitanje o njima, ili kancelarija ne mora biti okrenuta naopačke da bi ih pronašla.

  • 07 - Napravite nekoga odgovornog za zahvalnost donatora i održavanja srećnih.

    Nije dovoljno samo poslati potvrdu svake donacije. Donatori moraju biti dobro informisani i često podsećati da su suštinski za vas.

    Ako je moguće, obezbedite telefonsku liniju koju donatori mogu pozvati ako imaju problem ili problem. Pošaljite nam zahvaljujući pismima i napomenama , zahvaljujući telefonskom pozivu i slanje biltena bilo putem pošte ili putem e-pošte. Najgora stvar koju vaša organizacija može da uradi je da uzmete svoje donatore kao zdravo za gotovo. Oni će primijetiti.