U Rush to Social ne zanemarite svoju e-listu
Ne, email nije mrtav. I ne umire.
Uprkos brojnosti i popularnosti mobilnih alata i kanala društvenih medija, zastarjela e-pošta ostaje široko korišćena u demografiji - čak i kod onih nedostižnih, teško dostupnih Milenijala.
Žalbe putem e-pošte stalno dobijaju neprofitne organizacije najveći povraćaj investicija svih kanala za prikupljanje sredstava putem interneta. Prema onlajn platformi za prikupljanje sredstava Salsa, neprofitne organizacije u prosjeku dobijaju 40 USD za svaku 1 $ potrošenu putem e-pošte.
To je veliki povratak.
Ali postoje smjernice za dobijanje najviše od e-pošte. Evo osam načina na koje vaša neprofitna organizacija može prikupiti više novca sa vašom listom e-pošte.
Poštujte svoje pretplatnike
Ako vam podnosilac podrške daje svoju e-adresu i dozvoljava vam da se bavite njima putem svog prijemnog sandučeta, to je nešto posebno. Ne uzimajte tu privilegiju lagano. Vi i vaš donator ste ušli u mnogo intimniji odnos nego što slijede Facebook ili Instagram.
Ako ne poštujete svoje pretplatnike e-pošte - ako prodate svoj spisak e-pošte trećim stranama ili pošaljete neželjene poruke - oni će otići u droves. I oni će verovatno podesiti vaše druge komunikacije, bez obzira na kanal.
Niko ne voli da se oseća iskorišćenim, posebno vašim sadašnjim i potencijalnim donatorima. Poštujte svoje vreme slanjem samo informacija za koju su se prijavili - ništa više, ništa manje.
Obezbedite vrednost
Kada komunicirate sa donatorima i potencijalnim pristalicama putem e-pošte, pogledajte svaku poruku kroz svoje oči.
Oni nesvesno pitaju "Šta je za mene?" Jer brišu, arhiviraju ili čitaju svaki e-mail.
Kakvu vrijednost predložite svojim pretplatnicima e-pošte? Mnoge neprofitne organizacije ne mogu dati novčane podsticaje, kao što su kuponi ili popusti, tako da moraju da se kreiraju. Dokaz o vašim rezultatima jednaka je vrijednosti vašim donatorima.
Podesite svoje pretplatnike e-pošte kako bi podržali vaš program. Obavezujte ih da poklonite i postanu deo vaše donatorske zajednice. Otkrijte zašto vas donatori vole i odlučite da ulažete u svoju misiju. Zatim prilagodite svoje e-poruke po ovim temama kako biste vratili donatore i privukli nove donatore.
Za odličan primjer pružanja vrijednosti vašim pretplatnicima e-pošte, pogledajte ovaj e-mail iz Drveća za budućnost.
Segmentiraj svoju listu
Vaši pristalice žele važne, blagovremene i primamljive poruke e-pošte iz vaše neprofitne organizacije. Idealno je da ćete segmentirati svoju listu po vrstama sadržaja koji su najpoželjniji za pojedinačne pretplatnike.
Ako imate nekoliko različitih programa, podelite svoju listu e-pošte programom koji je dobio interes donatora na prvom mestu. Na taj način možete ih poslati na ciljane, relevantne e-poruke koje se otvaraju i djeluju.
Pošaljite kratke emajlije često
Nemojte pokušavati da obrišete svaki događaj, oglas, vijest i primedbu za prikupljanje sredstava u jednom dugačkom e-mailu. Nemojte biti neprofitna organizacija koja šalje ovakvu dugačku kvartalnu e-poštu. Samo pomislite - ako vaši pretplatnici putem e-pošte izbrišu samo dva vašeg kvartalnog biltena ove godine, to je 50% vaše e-mail poruke!
Mnoge studije tvrde da znaju tačno vreme i frekvenciju za slanje e-pošte. Ali stvarno zavisi od vaše publike i onoga što očekuju od vas. Proverite da li je ovo ispravno. U marketingu e-pošte ili online prikupljanju sredstava ne postoji nijedna dimenzija. Trebali biste znati šta očekuju vaši donatori i pružite to.
Nešto je napomenuto: Salsa je pronašla 500 reči da bude idealna dužina za e-poštu za prikupljanje sredstava. A linija predmeta bi trebala biti 28-39 karaktera.
Delite vizuelne priče
Ne može se svaki email direktno tražiti za donacije. Deljenje sjajnih priča dobiće vaše e-poruke pročitane između žalbi za prikupljanje sredstava.
Predstavite ljude koji imaju koristi od vaših programa i usluga na autentičan način. Ispričajte priču koja čini da vaši donatori žele više da saznaju. Da ih žele da pomognu u određivanju završetka.
Deljenje primamljivih priča znači korišćenje vizuelnih slika.
Imajte na umu da neki klijenti e-pošte automatski uklanjaju fotografije iz e-pošte, a sve fotografije se ne prikazuju na desktop i mobilnim uređajima. Međutim, ako stavite meso e-pošte u tekst vašeg tela i koristite fotografije kao privlačnu "zamrzavanje" na torti, dobićete pobednika. Vaši donatori očekuju vizuelne prikaze u svim komunikacijama - direktnu poštu, e-poštu i društvene medije. Koristite upečatljive, jedinstvene vizuelne sadržaje kako biste svoju priču poplavili. Dobićete još više angažmana i akcije.
Piši za svoje donatore
Imajte na umu poseban idealni donator u pisanju e-pošte. Upišite e-poštu lična i strastvena. Pišite u prijateljski, kolokvijalni ton. Podijelite načine kako bi poklon sada bio značajan. Zatim zatražite donaciju kao da tražite dobrog prijatelja.
Uključite eksplicitni poziv za akciju
Ne muti email sa previše pita. Ako imate mesečni bilten e-pošte koji je pun objavljivanja, nemojte očekivati da će podići istu količinu novca kao i samo privlačnu za donacije. Razlika je vaš poziv na akciju (CTA) .
Aplikacija za prikupljanje sredstava za e-poštu je kratka, slatka, do tačke i čita čitač direktno na online stranici donacije na vašoj web stranici . Još bolja strategija bila bi da se kreira određena odredišna stranica za apel za e-poštu, koja sadrži istu priču, fotografije i vizuelne prikaze.
Make It Mobile
Većina e-poruka se sada otvara na mobilnim uređajima . Iako vaši donatori možda moraju da dohvate ovaj trend, sigurno je da mnogi od njih već koriste e-poštu na svojim telefonima i tabletima.
Tvoja e-pošta ne uspije ako se ne može čitati na pametnom telefonu, ako se ona povezuje sa neprofesionalnom internet stranicu za mobilne uređaje i ako je nemoguće završiti obrazac donacije na telefonu.
Nemojte samo koristiti e-poštu kako biste tražili novac. Razmislite o tome kako želite da čujete iz razloga zbog kojih vam je stalo. Zatim kreirajte personalizovane, primamljive e-poruke za svoje pristalice.
Julia Campbell je postala zvezda u usponu u oblasti neprofitnih društvenih medija. Pogledajte biografiju o informacijama o svojim konsultantskim uslugama, blogu, prezentacijama i e-knjigama.