Sažetak: Ako vaša neprofitna organizacija pokušava da prikupi novac na mreži, trebalo bi da bude uloženo u povećanje stope konverzije stranice donacije.
Prateći ove pet koraka, moći ćete da poboljšate tu stopu i dobijete više donacija od ljudi koji brinu o vašem uzroku.
Zamislite ovo: kupujete kafu na internetu. Napravili ste istraživanje i konačno pronašli onu koju želite.
Nije prevelika ili suviše mala, ima čudnu frazu na bočnoj strani i dolazi u vašoj omiljenoj boji.
To je savršena šolja.
Ali, kada odete da odete, stranica za plaćanje je glomazna. Možda vam kaže da je vaša adresa pošte netačna (iako znate da to nije).
Možda vam to govori da ste naručili drugačiju vrstu kuglica ili, što je još gore, da je onaj koji ste želeli sada bez zaliha.
Koliko je verovatno da ćete nastaviti popunjavati svoje podatke i dovršiti transakciju?
Većina ljudi će napustiti stranicu za plaćanje i potražiti savršenu šolju na drugim mestima.
Sada razmislite o istom scenariju u vezi sa vašom neprofitnom online donacijom.
Ako donator briga dovoljno za vašu stvar da biste to učinili u formular za online donaciju, želite da učinite sve što možete da ga zadržite dok ne klikne na dugme "Pošalji donaciju".
Vožnja ljudi daleko od vaše stranice donacije ne čini ništa da pomogne vašem cilju. Zašto ne činiti sve što možete da zadržite donatore na vašoj stranici?
Pogledajte ove pet načina kako vaša neprofitna organizacija može dati vašu stopu konverzije na vašu stranicu donacije, koliko je potrebno.
Ne sakrijte vašu stranicu donacije.
Ako tražite donacije preko interneta, želite da vaše namjere budu jasne. Jednom kada ste pitali nekoga da donira, nemojte otežati donatoru da shvati kako to učiniti. Sakrivanje vaše stranice donacije otežava samo vašim pristalicama da vam daju svoj razlog.
Jednostavan način da to rešite je da uključite vezu, poziv na akciju ili dugme "Doniraj sada" na svakoj stranici na vašoj web stranici, blogu, biltenu ili na bilo kom drugom mestu za koji ste tražili poklon.
Iako to izgleda kao preterano, razmislite samo o ovom scenariju:
Jedna od vaših najvećih zagovornika nalazi se na blog članku na vašoj web stranici od pre godinu dana. Premeštena je od onoga što čita i odlučuje da želi donirati za vašu stvar.
Međutim, zato što je toliko daleko u arhivi vašeg blog-a, ona nema lak način da dođe do vaše stranice donacije.
Ona može potražiti nekoliko minuta dok ne pronađe, ali takođe može odustati i preći na nešto drugo (možda i ona traži savršenu šolju!).
Vaša neprofitna organizacija je propustila donaciju, jer niste uspeli da pronađete vašu stranicu o donaciji.
Ako ćete sakupljati donacije na mreži, morate učiniti da vaša stranica donacije bude istaknuta i lako dostupna. Obezbjeđivanje sredstava bez jasnog načina da donatori daju garantovano je neuspjeh.
Ostvarite svoju donatorsku stranicu za mobilne uređaje.
Sve više donatora želi da se pokrene. To znači da mnogi ljudi doniraju pametne telefone i tablete pored svojih laptopova i desktopa.
Da li vaš neprofit odgovara ovom trendu?
Ako nije, vreme je da uradite nešto u vezi s tim! Postavljanje stranica za donacije putem mobilnog telefona će pomoći da se vaši donatori sa lakoćom savladaju doprinosi lako i efikasno.
Zamislite da je vaša neprofitna organizacija domaćin događaja za prikupljanje sredstava . Proveli ste bezbroj sati za pripremu mesta, slanje pozivnica i organizovanje osoblja i volontera.
Kada stigne veliki dan, nekoliko vaših donatora su dovoljno inspirisane da daju donacije vašoj organizaciji. Dok neki od njih mogu imati svoje čekovne knjižice na njima, neke ne mogu. Kako će tada i tamo dati neprofitnom pravu?
Odgovor je stranica za mobilne odgovore na donacije .
Većina vaših donatora imaće im pametne telefone ili tablete sa njima tokom događaja prikupljanja sredstava.
Podstaknite ih da doniraju na internetu koristeći te uređaje.
Izbegavate rizik od zaborava da napravite donaciju na mreži između vašeg događaja i vremena kada dođu kući.
Kada napravite vašu donatorsku stranicu za mobilne uređaje, povećate šanse da donatori koji se nalaze na vašoj web lokaciji na svom pametnom telefonu ili tabličnom računaru će to učiniti do kraja procesa doniranja.
Objasnite gde se donacije odvijaju.
Studije su utvrdile da samo 4% neprofitnih sajtova objašnjava kako koriste donacije od strane donatora.
Donatori žele da znaju gde idu njihove donacije, ali mnoge neprofitne organizacije očekuju od pristalica da doprinesu njihovoj organizaciji, a ne daju im informacije o tome kako će njihova donacija biti korišćena.
Ako prikupljate novac za kapitalnu kampanju, na primjer, želite se uveriti da su informacije koje se odnose na tu kampanju specifičnije od informacija u standardnom obliku donacije.
S obzirom da novac koji podižete ide na vrlo određenu oblast vaših operacija, sadržaj vašeg formulara glavne kampanje treba da odražava to.
Ako želite povećati stopu konverzije stranice stranice donacije, onda donatori dozvole da znaju gde će njihov novac ići.
Pojednostavi.
Ako vaša neprofitna organizacija zahteva od donatora da daju svoje ime, adresu, broj kreditne kartice, vrstu krvi, devojačko ime i starost prvog deteta, verovatno neće završiti donaciju.
Naravno, ovo je pretjerani primer (vjerovatno - videli smo neke dojuse), ali princip je isti.
Ako od vaših donatora zatražite da popunjavaju previše informacionih polja, verovatno neće doći do poslednjeg koraka donatorskog procesa .
Kada izradite stranicu za online donacije, samo od donatora zahtevajte da popune ono što je apsolutno potrebno.
Podaci Qgiv-a o prikupljanju sredstava su otkrili da se donacije blago smanjuju kada oblici donacija uključuju čak i jedno dodatno obavezno polje na donatorskom obrazcu. Broj donacija naglo pada uz dodavanje dva ili više drugih polja.
Bez obzira na to da li su polja obavezna prije nego što se donacija može obraditi, ne pravi mnogo razlika; stope konverzije donatora padaju čak i ako polja nisu potrebna.
Više informacija donatori moraju pružiti; verovatnije je da zatvorite karticu na donatorskom obrazcu.
Ponuditi različite iznose iznosa.
Posljednja, ali svakako ne najmanje važna, Vaša stranica za donaciju na mreži bi trebala ponuditi svojim donatorima razne davanja.
"Zašto bi ponudili različite količine davanja? "Možete pitati. "Zar donatorima ne bi trebalo dozvoliti da daju šta hoće?"
Pa da. Ali da vam objasnim.
Ponudu različitih donacija zapravo podstiču donatore da daju više. Ako vide da daju nivoe od 25 dolara, 50 dolara, 100 dolara i tako dalje, često će se osećati primoranim da daju na viši kraj tog spektra. Uključujući predložene iznose donacija može suptilno ohrabriti donatore da naprave poklon koji je veći od onog koji su prvobitno namjeravali da naprave.
Ali ne svi donatori žele da promene svoj iznos donacije na veći iznos. Iako postavljeni iznosi donacija predstavljaju dobar način za povećanje veličine donacija, važno je dati donatorima mogućnost da daju u bilo kom iznosu koji odaberu.
Ako ponudi kategoriju "Ostalo" u kojoj donatori mogu da popune sopstvene iznose, daju im mogućnost da podignu poklon koji najbolje odgovara njihovoj situaciji, bilo da je niži ili veći od predloženih iznosa donacije koje ste uneli na vašu stranicu .
Stručnjaci često raspravljaju o odnosima između postavljenih iznosa donacije i viših ukupnih donacija. Međutim, jedna manje očigledna korist od ponuđenih iznosa donacije na vašoj stranici je to što može učiniti da donatorski proces olakša vašim donatorima.
To je stvar percepcije; ako donator stane na vašu stranicu i nije siguran koliko hoću da daju, odluka o donaciji još nije očvrsna.
Davanjem njihova predložena količina donacija može im pomoći da brzo dostignu tu odluku.
Ne samo da su predložene količine donacija prikupljale više novca, već i olakšavaju i brže donose odluke. Štaviše, to je jedan od ključeva za povećanje konverzije donora!
Nudenje različitih davanja iznosa ne samo da će vašoj neprofitnoj industriji donijeti više novca, već će osigurati da donatori dođu do završnog koraka procesa donacije.