11 Lako i jeftino načine da zahvaljuju donatorima društvenim medijima

Da li su socijalni mediji dio vašeg programa zahvalnosti?

Koristite ove postove društvenih medija kao modele za zahvalnost donatorima. Oni su iz milosrđa: voda i sv. Baldrick. dobrobit: voda, sv. Baldrick

Da li jednostavno imate previše donatora? Da li imate mnoštvo velikodušnih ljudi sa kojima se nadahnjuju vaša vrata, tako da ih morate odbaciti? Ne? Pa, nisi sam.

Neprofitne organizacije, uopće, imaju teško vrijeme za sticanje i zadržavanje dugogodišnjih donatora. Prošle godine, humanitarne organizacije su izgubile 103 donatora za svakih 100 stečenih. Osim toga, sa svakih 100 dolara u novim donacijama, dobrotvorne organizacije su izgubile 95 dolara ili su smanjile poklone!

S obzirom na to da je mnogo jeftinije za izgradnju odnosa sa sadašnjim donatorima nego za pronalaženje novog, neprofitna organizacija gubi novac od ruke preko krvi donatora.

Donatori donose odluku da ostanu odani vašoj organizaciji i da ponovo daju na osnovu tri stvari:

Da li sve tri stvari pružate svojim donatorima svaki put kada daju donaciju - i čak i kada ne tražite novac?

Vaši donatori žele i trebaju često čuti od vaše organizacije, a socijalni mediji su savršen način da ostanete na umu dok priznate njihovu velikodušnost i podršku.

Evo jedanaest jeftinih i jednostavnih načina korištenja društvenih medija zahvaljujući donatorima i pristalicama.

1. Podijelite korisne resurse.

Najbolja dugoročna strategija zahvaljujući donatorima i podsticanju da ostanu dio vaše neprofitne zajednice jeste da delite dosledno praktične, korisne i vrijedne informacije.

Ovu informaciju možete pronaći tako što ćete detaljno razumjeti svoje donatore i šta ih čine.

Šta ih interesuje? Šta odoli? Šta izaziva akciju? Šta pada?

Povezivanjem vaših donatora sa drugim resursima koji mogu pronaći vrijedne, dijeliti korisne informacije i pružiti korisne savjete i sadržaje, pokazujete svojim donatorima koje slušate i da li ih razumijete. Oni će, za uzvrat, sarađivati ​​s vama na društvenim medijima i dijeliti svoje postove s njihovim mrežama - i napraviti to sljedeći poklon.

Tražite model? Američki Crveni krst dosledno deli korisne, relevantne savete na svojoj Facebook stranici i blogu.

2. Odgovori na najčešća pitanja donatora na Facebooku.

Razmislite o najčešće postavljanim pitanjima koja dobijate od donatora. Obradite kratak odgovor na svako pitanje, dodajte odličan vizuelni i bam - imate Facebook post!

Za dodatni kredit, stavite donatorovo ime u post i označite ih (ili njihovu kompaniju) da dalje izgradite odnos (uz njihovu dozvolu, naravno).

NonProfit Times pruža nekoliko primera čestih pitanja o kojima se donatori pitaju o vašoj organizaciji, a ColoradoGives postavlja dobar primer korisne stranice za pitanja donatora.

3. Predstavite svoje donatore.

Na društvenim medijima imate drugu sekundu da biste uhvatili pažnju korisnika, kao i ograničenu količinu znakova.

U bilo kom društvenim medijima koji su namenjeni donatorima, počnite sa "Zbog tebe" ili "Zahvaljujući svojoj velikodušnosti".

Razmislite o svemu drugom sa kojim se takmičite na društvenim medijima - ažuriranja od prijatelja, članova porodice, kolega, drugih neprofitnih organizacija, preduzeća, sajtova vijesti i poznatih ličnosti. Prikazivanje velikodušnosti i strasti vaših donatora će vam pomoći da se izdvojite u prenatrpanoj vesti i ohrabrujete donatore da delite post sa svojim mrežama.

Dobrovoljna kampanja: voda #WhyIGive Instagram kampanja je izvrstan primjer kako predstaviti svoje donatorske priče na društvenim medijima. Neprofitne organizacije uvek uključuju direktan citat i jasnu sliku donatora, pokazujući svoju posebnu priču o tome zašto daju.

Projekt AWARE i Sport Diver Magazine biraju mesečnu #DebrisHero i prikazuju svoju priču i fotografiju na svojim socijalnim medijskim nalozima.

Ovi ljudi mogu biti donatori, dobrovoljci ili zakonodavci koji su demonstrirali posvećenost čuvanju okeana.

Fundacija St. Baldrick-a radi fantastičan posao koji prikazuje priče svojih najznačajnijih pristalica i donatora, Brijance - hrabri ljudi koji su obrijali glavu ćelavi da prikupe novac ka istraživanju raka u detinjstvu:

4. Ponovo prijavite sadržaj vaših donatora.

Napravite Twitter listu svojih donatora, korporativnih sponzora, donatora i glavnih pristalica. Takođe postavite Google Alerts (besplatna obaveštenja o vijestima za e-poštu) za ovu istu listu ljudi i njihovih kompanija.

Na taj način možete lako pratiti svoje tweetove, postove u blogu i vijesti i deliti svoj sadržaj na svojim društvenim medijskim kanalima. Pokazujući da ste obraćajući pažnju i priznajući svoja druga dostignuća - osim što ste donirali vašoj organizaciji - vi ćete izgraditi još bolje odnose sa ovim donatorima. Takođe ćete saznati više o njima, uvek efikasnom strategijom prikupljanja sredstava.

5. Koristite šifre za ključeve.

Dva popularna i mnogo voljena hashtags koje možete koristiti prilikom zahvalnosti donatorima na društvenim medijima su: #ThankfulThursday i #FollowFriday .

Ellie fond koristi štapić #ThankfulThursday kako bi privukao pažnju na velikodušnost svojih donatora:

#FollowFriday se može koristiti za predstavljanje donatora, fondacija i kompanija koje podržavaju vas i vaš rad. Uključivanje popularnih hashtags u vaše društvene mreže posta je odličan način da se novi ljudi izloženi vašoj organizaciji.

6. Napravite impromptu i spontanu Zahvaljujemo vam na video snimcima koristeći Facebook Live i Instagram.

Facebook Live i Instagram su mobilne aplikacije koje vam omogućavaju da snimate video zapise i delite ih sa bilo kog mobilnog uređaja. Koristeći samo vaš pametni telefon, vi i vaše osoblje ili vaši volonteri mogu napraviti kratku i slatko zahvaliti video za donacije dok oni dolaze.

7. Obezbedite ekskluzivni pristup.

Ponudite svojim donatorima ekskluzivni pristup vašem predsedavajućem odbora ili ED putem živog Google Hangout-a ili veb-emitovanja na Facebook-u.

Eksperimentišite sa aplikacijama uživo kao što su Periscope ili Meerkat i obezbedite uživo, iza scene, pogledajte događaj ili program.

Fondacija Gates koristi uživo Facebook Q & As da svojim pristalicama daje pristup Bill Gatesu i promoviše njihov rad i misiju. Darren Voker, predsjednik Ford Fondacije, nedavno je održao posebnu sesiju na Facebook Live-u i odgovorila na pitanja donatora o njihovom novom fokusu na nejednakost.

8. Dokazati uticaj.

Prikazivanje vašeg utjecaja je daleko najvažniji način korištenja društvenih medija zahvaljujući donatorima. Recite im gde je njihov novac otišao! Hvala vam što ste pomogli da svet postane bolje mesto tako što ćete dijeliti redovne, značajne ispravke o svojim klijentima, vašem radu i vašem uticaju.

Dečja bolnica u Bostonu često deli udarne postove na njihovoj Facebook stranici, često prikazujući priču o pacijentu koji je bolnica pomogla.

Drevesa za budućnost deli priče o uticaju i šarene vizuelne priče koji detaljno opisuju rad koji rade u različitim delovima Zapadne Afrike:

Alexova fondacija za limunade štandova predstavlja primjeran posao prikazivanja donatora i njihovih priča o društvenim medijima, a utjecaj koji organizacija ima na određenu djecu koja pate od raka:

9. Postanite dostupni.

Razmak donatora često može biti rezultat lošeg servisa

Lek može biti jednostavan kao odgovor na pitanja i komentare, kad god dođe. Nemojte se brijati od debata i razgovora na vašim društvenim medijskim kanalima - zvoniti tamo gdje je to odgovarajuće, ili usmerite ljude van mreže kako biste dalje razmatrali svoje probleme.

Kreirajte transparentnu online kulturu u kojoj donatori i drugi članovi vaše online zajednice mogu postavljati pitanja i glasova. Šta god da radite, ne brišite komentare ili pitanja (osim ako nisu opsceni ili neželjeni).

Odzivnost se sada direktno mjeri i prijavljuje pravo na vašu Facebook stranicu. Kako vaša Facebook stranica meri?

10. Pokrenite zahvalnicu.

Girls Inc. pokreće kampanju "30 dana zahvalnosti" zahvaljujući svojim donatorima, koristeći višekanalni pristup koji uključuje društvene medije.

Wellbody Alijanse dva puta nedeljno u novembru uzima na svoj blog i društvene medije da izraze zahvalnost ne samo za svoje donatore već i za svoje zaposlene, volontere i partnere. Putem vizuelnih slika i grafike, Wellbody govori priču o osobi ili osobama koje oni obeležavaju.

11. Povežite donatore jedni s drugima.

Pokrenite ekskluzivnu Facebook ili LinkedIn grupu za svoje donatore na koje mogu da se prijave (ili ne, u zavisnosti od njihovih preferenci).

Stvaranje ovakvih grupa za donatore koji takođe prikupljaju sredstva u svoje ime je posebno zadovoljavajući, jer oni mogu onda podeliti najbolje prakse, ideje i dati povratne informacije o kampanjama jedne druge. Donatori su i ljudi, a imaju svoje karijere i profesionalne interese - pomažući im da napreduju i izgradi svoje mreže je fantastičan način da se zahvaljuju.

Jednostavna kampanja socijalnih medija takođe dobro funkcioniše. NTEN domaćin godišnjeg meseca za aprilizaciju članova svakog novembra, u kompletu s besplatnim programima, nagradama i drugim podsticajima, da bi se zahvalili svojim članovima. Oni takođe podstiču svoje partnere i njihove članove da se zahvaljuju jedni drugima kroz hašni znak #NTENThanks.

Važno je napomenuti da su kanali društvenih medija daleko od zamjene za bliske i lične tehnike kao što su zahvaljivanje donatorima licem u lice, telefonski pozivi , ručno napisani zahvalnici i zahvalnice događaji.

Međutim, vredno je početi razmišljati o različitim načinima na koje možete koristiti online zajednice poput Facebook-a i Twitter-a kako biste dalje cementirali odnose sa donatorima i pokazali odličan posao koji radite svaki dan

Julia Campbell je otkupila njenu tvrdnju da pomaže neprofitnim društvima da ostvare svoje društvene medije.