U kapitalu brenda, imovina je nematerijalna i mjerena je vrijednošću koju pripisuje potrošač ili potencijalni potrošač proizvoda ili usluge. Jednakost brenda pretvara u dobru volju potrošača i sklonost da preferira ili kupi brendirani proizvod ili uslugu.
Kako mjeriti kapital kapitala: Početak
Kako se mjeri to nematerijalno poznato kao jednakost brenda? Pogledajte sledeća razmatranja i korake u postupku. Možda ćete morati da obavite nekoliko meseci i da budete spremni za dugo vremena istraživanja tržišta, ali ako budete svesni ovih 6 razmatranja, možete započeti merenje jednakosti brenda. Evo kako:
Razjasnite perspektivu brendova za pravičnost
Jednakost brenda može se posmatrati iz nekoliko različitih perspektiva. Perspektivna tvrdnja je finansijski ishod koji gleda na premije cijena. To jest, koliko će potrošač više platiti za proizvod ili uslugu koja je brendirana za proizvod ili uslugu koja je generička ?
Mekša perspektiva gleda na produžetak brenda i vrednost koju brend vodi uvođenju drugih proizvoda. Ovaj pristup takođe uzima u obzir reversnu dinamiku uticaja novog proizvoda ili usluge na postojeći brend.
Postoji i treća perspektiva - tržišni kapital brenda - koji razmatra kako potrošači razmišljaju, osećaju i deluju u odnosu na brend.
Možda će vam pomoći ako prvo razjasnite koju perspektivu želite da usvojite tako što ćete utvrditi koji ishod ste.
Odrediti ciljeve istraživanja brendova o kapitalu
Istraživanje tržišta kapitala brenda pada u jedan od tri kampa: praćenje, istraživanje promena i / ili proširenje snage brenda.
Istraživanje tržišta koje se fokusira na praćenje vrši upoređivanje konkurentskih brendova ili proizvoda u odnosu na merilo.
Prilikom istraživanja promjena je cilj istraživanja, odnos potrošačkog brenda se koristi u vezi sa odlukama o brendiranju koje mogu dovesti do ponovnog pozicioniranja ili preimenovanja proizvoda ili usluga. Dublje ispitivanje produžavanja snage brenda vrši se kada se razmatraju suštinska dodatka brendu. Svaki cilj istraživanja zahteva drugačiji takt.
Razumijevanje odnosa prema kupcima
Perspektiva zasnovana na kupcu u merenju jednakosti brenda fokusira se na iskustva koja potrošači imaju sa brendom. Što je brend jači, jači je stav klijenta prema proizvodima ili uslugama povezanim s brendom.
Kada kupci doživljavaju proizvod ili uslugu, oni ocjenjuju ukupni kvalitet brenda i imaju tendenciju da zaključe određene karakteristike brenda. Ako su ove mjere iskustva pozitivne i izdržavaju s vremenom, lojalnost brenda obično rezultira. Danas korisnici mogu - i rade - lako komuniciraju snagu njihovog brenda prema drugima putem pregleda klijenata i društvenog razmjena.
Identifikujte komponente marka kapitala za merenje
Svjesnost, dostignuća i asocijacija slika su svi aspekti jednakosti brenda koji možda nisu blisko povezani sa iskustvom potrošača.
Ove mere pravičnosti brenda mogu odražavati uticaj tradicionalnih reklamnih kampanja i uticaj društvenih ili interaktivnih medija.
Svest o brandu je indikator kako se brendiranje usmerava na proizvod ili uslugu. Doseg pokazuje koliko daleko i široko gleda svetlost. Asocijacija slika otkriva šta brend obećava i šta to predstavlja u očima potrošača.
Merenje percepcije brenda diferencijacije
Diferenciranje proizvoda je lynchpin za lojalnost brendova, povjerenje u brend i potencijal za promjenu marke. Percepcija potrošača o diferencijaciji brenda je najjača kada se desio stvarno iskustvo proizvoda ili usluge, ali razlika u brendu nije imuna na uticaj oglašavanja.
Diferencijacija može potaknuti na preporuke proizvoda ili brenda u društvenim medijima, a ne na lična iskustva sa brendom.
Pošto je diferencijacija toliko podložna društvenom uticaju, ona se može meriti preko više medijskih kanala.
Uzeti kvalitativne i kvantitativne pristupe prikupljanju podataka o udjelu maraka
Idealno, mjerenje vlasništva brenda će uključivati i kvalitativne i kvantitativne pristupe. Fokus grupe mogu pružiti dobar forum za istraživanje percepcija i motivacije kupaca. Analiza konjunta može otkriti ključne procese procesa odlučivanja potrošača.
Efikasno merenje jednakosti brenda je od ključnog značaja za razvoj strategije brenda i na kraju podržava analizu povratnih investicija. Što nas dovodi do pune kruga, nazad na perspektivu finansijskih ishoda o jednakosti brenda.