Kupci nisu statistički podaci
Ne možete sjediniti pojedince u masovne bezlične grupe zasnovane na stereotipima. Na primer, nemojte pretpostavljati da su svi penzioneri zainteresovani za vrtlarstvo, sve žene su zainteresovane za kupovinu cipela, ili su svi muškarci sportski ludi. Ovo su primeri stereotipnih grupa ljudi koji mogu dovesti do katastrofalnih rezultata u oglašavanju i marketingu.
Istraživanje podržava da masovne stereotipne grupe ljudi ne rade u razvoju i marketingu poslovnih ideja. Iako mnoge korporacije i dalje pokušavaju da iskoriste stereotipe, ova linija razmišljanja jednostavno ne funkcioniše tako efektno kao i stari pristup "mamu i pop-shop" u poslovanju: Upoznavanje vaših kupaca što je moguće intimnije.
Ako su grupisane populacije poput stoke u marketinškim nišama radile, zašto bi velike korporacije i dalje nastavile da ulažu toliko u proučavanje potrošačkih navika i demografskih podataka? Ako je ova vrsta marketing filozofije dobro funkcionisala onda bi svako sa velikom poslovnom idejom mogao jednostavno ciljati. Očigledno, ovo nije tako.
Stereotipni mitovi
Na primjer, ideologije marketinga stereotipa mogu se previše koncentrisati na jednu grupu i ignorisati druge jednako, ili još važnije. Na primer, ciljati samo djecu za (ne-PC) video igrice i izgubiti pristup milionima kupaca.
Skoro četvrtinu svih video igara kupuju potrošači starosti 40 i više godina, a 38% od prodaje video igrica proizvode žene.
Zapravo, čak i kada je reč o "muškim" proizvodima, uključujući sportske predmete i skupe automobile, žene i dalje troše više od muškaraca. Prema jednoj studiji koja je sprovela kompanija WomenCertified, organizacija za zaštitu potrošača za žene i organizacije za maloprodaju, žene godišnje troše 4 triliona dolara, što čini 83% potrošačke potrošnje u SAD-u - što predstavlja zapanjujuće dvije trećine nacionalnog bruto nacionalnog proizvoda.
Još jedan slučaj: stariji građani postali najbrže rastuće stanovništvo u Sjedinjenim Državama; međutim, masovni marketing starijim osobama ostao je nejasan. Nekoliko pionira u visokoj marketinškoj industriji primećuje da samo uzrast ima malo veze sa interesima starijih potrošača. Oni koji su pokušali da uplaćuju starije stanovništvo, jednostavno oslobađaju penzionere zajedno prema godinama, nisu uspeli, a tako je i bedno.
Kada je u pitanju oglašavanje, "marketinške" studije koje nude samo hladne statistike mogu igrati manju ulogu nego što mislite u razvijanju uspešnih marketinških strategija i reklamnih kampanja.
Korisnici mogu biti najbolji ili najgori izvor oglašavanja. Riječ o upućivanjima usta, posebno u doba interneta, ne bi trebala biti potcijenjena. I pošto se potrošači verovatnije žale nego da komplimentiraju, plaća se da imaju praktične i pouzdane postupke rešavanja žalbi.
Isplati se da vide svoje kupce kao pojedince, sa zajedničkim potrebama, ali ne kao grupe koje zbog stereotipnih slika imaju lemming-like ponašanja kada je u pitanju kupovina.
Izvori: Mike Slocombe. Muškarci potroše više novca na video igre nego na muziku: Nielsonov izveštaj.
11. aprila 2005. i Matt Slagle. "Popisivanje populacije u video igricama: muški igrači kažu da su ženski likovi odlikuje prednosti igre."