Ako možete stvoriti vojsku sretnih kupaca koji viču o vašoj kompaniji sa krovova, možete se naći sa više poslova nego što možete riješiti.
Ovo je sasvim moguće sa marketinškim riječima.
Neki slučajevi marketinškog oglašavanja se odvijaju samostalno, uz malo ili nikakvo učešće od vas. Sretni klijent se može osjećati primoranim da širi riječ o vama i vašem poslu. Ali ne morate čekati da klijenti to učine samostalno. Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste podstakli klijenta da promoviše svoje poslovanje putem marketinškog oglašavanja.
1. Shatter Očekivanja
Mi to znamo da bi koristili efektivni marketing od usta, potreban vam je izuzetno zadovoljan kupac. Kako napraviti kupca koji je srećan? Nije dovoljno učiniti odličan rad ili pružiti vrhunski proizvod; moraš učiniti više. Evo nekih stvari koje možete probati:
- Obezbedite odgovarajuću, sveobuhvatnu i doslednu uslugu za kupce
- Pošaljite svoje klijente relevantne informacije koje su namenjene da ispune potrebu ili reše problem, a ne promovišu svoje usluge
- Upoznajte svoje klijente i njihovu delatnost kako biste mogli ponuditi najkvalitetniju uslugu
- Pitajte za povratne informacije i uradite nešto sa rezultatima kako biste im pomogli u poboljšanju
2. Pitajte
Ponekad, sve što je potrebno za podsticanje referala je zahtev. Objasnite šta se nadate ispunjavanju, koji su vaši dugoročni ciljevi za novi posao i kako se preporuke uklapaju u vaš plan.
Onda vam je veoma lako da vaši klijenti upute na vas pružajući sve informacije koje su vam potrebne - vašu listu proizvoda / usluga, vaše kontakt informacije, relevantne linkove, poslovne kartice , brošure itd.
Možda je najvažnije, pobrinite se da pojedinačno zahvalite svakom klijentu za svaki poziv koji vam šalju.
3. Identifikovati uticajnike
Među vašoj klijentskoj bazi iu vašim profesionalnim i društvenim mrežama postoje ljudi koji privlače pažnju drugih bez ikakvog pokušaja. Oni su magnetni, poštovani i čuli. To su ljudi koje želite da podržite.
Dosijeti ovim uticajima da zatraže podršku. Imajući ih kao vaš megafon koji dobija poruku za inače teško dostupne ljude može biti neprocjenjiv na marketinšku kampanju vaših riječi.
4. Upoznajte svoje klijente
Da li vidite vrednost u onome što vaši klijenti pružaju svojim klijentima? Da li znate nekoliko ljudi koji bi mogli da koriste usluge svojih klijenata? Uvedite uvod, promovišite relevantne proizvode / usluge vašoj mreži i uputite svoje klijente drugima kad god je to potrebno. Ovo će započeti trend međusobnih preporuka koje mogu rasti i imati koristi od vas i vaših klijenata.
5. Usredsredite se na odnose
Može zvučati jednostavno, ali razvijanje značajnih odnosa sa klijentima i kolegama će olakšati ljudima da vam preporučuju.
Budi iskren, poštovan i iskren i staviti akcenat na odnose. Možda ste iznenađeni kako ovo može dovesti do upućivanja.
Kao i svaka druga vrsta marketinga, efikasno izgovorenje zahteva marketing plan i ciljani pristup. Koristite ovaj vodič za marketing plan da biste započeli sa uključivanjem usta u svoju marketinšku strategiju.