Među stvarima koje vole dobrovoljce su dobra orijentacija za vašu organizaciju i osnovnu obuku.
Samo dobivanje volontera na vratima nije dovoljno. Kao i svi zaposleni, dobrovoljac mora da se oseća dobrodošao, informisan i obučen za sve što se može dogoditi.
Orijentacija je baš kao što zvuči. Volonteri žele da znaju kontekst u kojem će raditi svoj rad.
Naravno, oni su pročitali vašu web stranicu i neki štampani materijal. Međutim, ovi predmeti ne zauzimaju mesto stvarne osobe koja može opisati uticaj i izlazak iz rada u okruženju svoje ljubavi i odgovoriti na sva pitanja koja dobrovoljci imaju.
Danas se mnogo volonterske orijentacije i obuke odvijaju na mreži, bilo u domu volontera pre nego što dođu na lokaciju ili na računar u vašem objektu. Međutim, dopunite onu online obuku sa barem kratkom sjednicom licem u lice gdje se mogu obratiti nepredviđenim pitanjima.
Orijentacija bi trebalo pokriti
- Objasnite šta vaša dobrota radi i istoriju. Kako je postalo i kako se razvilo?
- Opišite programe i kome vaša organizacija služi.
- Obezbedite pregled načina na koji je vaša organizacija postavljena. Pređite na organizacionu šemu tako da volonteri shvate ko radi šta.
- Predstavite volontere u svoj objekat. Vodite ih na turneji, upoznajte ih ključnim osobljem na putu.
- Pređite na opšte politike i procedure, najviše trošite na one koji direktno utiču na volontere.
- Objasnite kako funkcioniše sistem upravljanja volonterima. Kako oni zakazuju svoje vreme? Da li volonter treba da proveri? Kako se prijavljuju na sat? Kome se mogu obratiti za pomoć?
Kako trenirati volontere
Posle orijentacije, obezbedite specifičnu obuku za svakog volontera koji se bavi određenim poslom koji će raditi.
Obuka treba da obuhvati:
- Kako će volonter izvršiti svoj ili njen konkretan zadatak.
- Šta ne treba raditi prilikom obavljanja ovog zadatka.
- Kako se nositi sa hitnim slučajem ili šta uraditi kada se desi nešto neočekivano.
- Koji su ciljevi za zadatak i kako će se učiniti evaluacija.
- Koja oprema će biti potrebna i kako ga koristiti.
- Prošetajte zadatak i trenirate dok volonter pokušava da izvrši zadatak.
Obuka je u najboljem slučaju kada je iskustvo, praktična i praktična.
Možete se treniraju u grupama ili jedan-na-jedan, a može ih pružiti osoblje ili drugi volonteri.
Ponekad je trening složen i traje mnogo sati. Međutim, čak iako je volonterski zadatak lagan i vrijeme volontiranja će biti kratko, ne zanemarujte osnove.
Personalizujte obuku za vrste učenja
Tom McKee, koautor The New Breed: Understanding and Equipping Volunteer of the 21st Century, sugeriše da se volonteri verovatno uklapaju u jedan od tri tipa učenja. Uverite se da uključite metode i materijale koji podsjećaju na sva tri:
Analizator: Analizatori su često perfekcionisti koji žude greške. Oni će želeti da znaju sve i da to praktikuju. Analizatori nikada ne žele da ga "krili", zato ga nemojte stavljati u tu poziciju.
Dajte im korake da prate, detalje o kojima se pridržavate, i puno vremena za trening.
Doer: Doi su brojni. Nauče radeći. Obezbedite male zadatke i onda izađite sa svog puta. Očekujte da greške i ne obraćaju pažnju na bilo koji savet koji dajte. Srećom, ne smeta da prave greške, a oni učuju od tih grešaka. Pošto se oni ne plaše greške, oni su često prvi koji volontiraju za novim izazovom.
Watcher: Posmatrači su odlični imitatori. Oni najbolje saznaju posmatrajući kako neko izvršava zadatak. Nakon nekog osnovnog treninga ovi volonteri sa iskusnim ljudima i ne samo da će naučiti već se osećati mnogo ugodnijim.
Da li koristite onlajn obuku za volontere?
Mnoge neprofitne organizacije su počele da razvijaju i koriste online obuku za svoje volontere.
Urađeno ispravno, onlajn obuka može biti štedač vremena i novca.
Međutim, pre odlaska na ovu rutu ima mnogo faktora.
Na primjer:
- Da li su vaši volonteri digitalno kompetentni i otvoreni za onlajn obuku? Verovatno su mlađi volonteri, ali stariji volonteri mogu pronaći tečajeve na mreži koji su teški za razumevanje i navigaciju. Postoji i pitanje alata. Da li vaši volonteri imaju računare? Brze internetske veze? Online trening se može uraditi na vlastitoj neprofitnoj lokaciji, ali da li imate dovoljno opreme za rukovanje velikim brojem dobrovoljaca koji ćete obučavati?
- Koliko su kompleksni zadaci od kojih se vaši volonteri mogu pozvati da obavljaju? Online trening radi najbolje za prilično jednostavne i jednostavne poslove, ali ne radi tako dobro za još složenije zadatke. Online treninga bi moglo dobro funkcionisati za nove volontere koji će obavljati osnovne zadatke. Ali, kako se volonteri kreću na delikatnije i složene poslove, verovatno će imati koristi od "stand-up" obuke.
- Da li je vaše neprofitno rukovodstvo uključeno u onlajn obuku? Da li su spremni da potroše novac da započnu? Da li je vaše osoblje voljno da posveti vrijeme za razvoj modula za obuku na mreži? Koliko se vašeg online materijala za obuku može kupiti "van polica" i koliko će od toga biti specifično za vašu neprofitnu kompaniju?
Sasvim je moguće razviti program obuke koji se sastoji i od ličnih i online komponenti. Na primer, orijentacija na neprofitne organizacije mogla bi se razviti i pristupiti internetu, dok bi se specifična obuka za određene poslove mogla izvršiti lično. Isto tako, kurs osveženja za povratak volontera mogao bi dobro funkcionirati na mreži.
Ponekad online jednostavno znači da je YouTube prezentacija spremna za odlazak. One su posebno korisne za delove vaše obuke koji su uvek isti.
Za savršeniju obuku, možda ćete morati kupiti online softver za obuku.
Ne zaboravite da konsultujete trenutne volontere i dobijete povratne informacije o treningu
Pri dizajniranju treninga ili ažuriranju, obavezno unesite ulaz trenutnih volontera.
Pitajte šta žele da znaju pre nego što počnu raditi. Pustite trenutnim volonterima da vam pomognu da dizajnirate orijentaciju i obuku za nove volontere.
Nakon orijentacije i obuke, novi volonteri popunjavaju istraživanje o tome kako im se dopalo i da li je to bilo adekvatno.
Cilj obuke i orijentacije je da se proizvedu dobrovoljci koji su zadovoljni onim što rade i uvjereni da znaju kako dobro raditi svoj posao.
Ako želite srećne volontere, koji će se držati s vama, stavite napor i misao u svoju orijentaciju i obuku. Bez toga, videćete dosta prometa i moguće loše usta od nezadovoljnih volontera.