Preduzeća čine grešku misleći da je marketing samo "jedna" stvar, ali marketing je sve što se potrošač susreće kada je u pitanju vaš posao, od oglašavanja, do onoga što čuju, do usluge koje ih dobijaju, brigu koju pružate.
Sve je marketing i stvaranje odluke u okviru potrošača bez obzira da li ćete se birati na početku ili za ponavljanje posla. Marketing se često zbunjuje oglašavanjem i prodajom , ali je važno znati ključne razlike.
Kako je marketing definisan
Prvog dana na mnogim kursevima Marketing 101 profesori često definišu "marketing" kao "sve postupke koji su uključeni u dobijanje proizvoda ili usluge od proizvođača ili prodavca do krajnjeg potrošača". To uključuje stvaranje koncepta proizvoda ili usluge, identifikovanje ko će verovatno kupiti, promovisati ga i pomjerati kroz odgovarajuće kanale prodaje.
Kako identifikovati marketing
Marketing se najbolje identifikuje koristeći ono što se zove 4 P ili kombinacija marketinga: proizvod, cena, promocija i mesto. Počevši od proizvoda, kompanije imaju mnoge procedure koje moraju preduzeti kako bi osigurali da njihovi proizvodi budu spremni za prodaju. Prva faza se naziva "faza ideje", gdje je ideja za proizvod zamišljena.
Zatim, marketinška odeljenja obično testiraju nove koncepte proizvoda sa fokus grupama i anketama radi utvrđivanja nivoa interesa među potencijalnim kupcima.
Ako je nivo kamate visok, tržište može tada prodavati proizvode na ograničen način kako bi pratio prodaju. Ako je prodaja proizvoda visoka, proizvodi se zatim rade na nacionalnom nivou.
Pre nego što proizvodi prelaze na tržište, kompanije moraju da odluče koje stilove, veličine, ukuse i mirise koje treba da prodaju i dizajn pakovanja koje treba koristiti. Potrošači imaju mnogo doprinosa u ovim odlukama.
Cijena se takođe testira putem fokus grupa i anketa. Preduzeća moraju znati optimalnu cenu za prodaju svojih proizvoda kako bi postigla maksimalan povrat. Jedan od načina određivanja cijene jeste to da se postavi na nivo koji je sličan konkurentima; to jest da kompanija može oporaviti sve povezane troškove proizvoda i još uvijek ostvariti profit. Ako kompanija uvodi novi proizvod koji nikad nije postojao, moraju utvrditi koliko je potrošač voljan platiti za to. Kupci će platiti samo za proizvode. Ceni proizvod veći, a prodaja može eksponencijalno pasti.
Promocija se odnosi na brošure, oglase i informacije koje kompanije koriste da generišu interesovanje za svoje proizvode. Za složenije koncepte, poput banja ili računara, kompanije mogu promovisati svoje proizvode na sajmovima. Promocije obično imaju dve svrhe: generišu potencijalne kupce za prodaju i započinju stvarne kupovine.
Mesto u tržišnoj nomenklaturi je distribucija. To je kako i gde se proizvodi prodaju. Kompanije za potrošačke proizvode, na primer, prodaju veletrgovcima koji, pak, prodaju trgovcima.
Na industrijskom tržištu proces kupovine je duži i uključuje više donosilaca odluka. Neke kompanije takođe prodaju proizvode ili usluge na lokalnom nivou, dok druge prodaju na nacionalnom nivou, pa čak i na međunarodnom nivou. Sve odluke o distribuciji deo su ukupnog marketinškog procesa.
Svrha marketinga
Poslovni konsultant Evan Carmichael odličan je posao identifikacije tri glavne svrhe marketinga:
- Snimite pažnju ciljnog tržišta.
- Olakšajte odluku o kupovini kupca.
- Pružiti klijentu specifičnu, niskorizičnu i jednostavnu akciju.
Uzimajući u obzir te svrhe, kuponi, prodaja, pa čak i merchandising, ili kako se proizvodi prikazuju, deo su procesa marketinga. S obzirom na to da je marketing osnovni kamen svakog posla, opšti cilj je prodati više proizvoda ili usluga.
Različite vrste marketinga
Štampanje, radio i televizijsko oglašavanje su vrste marketinga, kao i direktna pošta i internet marketing. Kompanije koje prodaju preko Interneta optimiziraju svoje web stranice, tako da se pojavljuju više u pretraživačima poput Google i Yahoo. Bilteni, saopštenja za medije i članke su oblici marketinga koji se koriste za generisanje vodova i naloga. Neke kompanije koriste referalni marketing za povećanje poslovanja, gde zadovoljni kupci upućuju druge na određeni posao.
U skorije vreme marketing marketinga u društvenim medijima postaje vrsta marketinga koji pametna preduzeća ne mogu izbjeći kada je u pitanju postizanje potencijalnih kupaca, bilo da je oglašavanje na Facebooku ili postavljanje savjeta na Twitter-u s vezama na web stranicu. Sve što je rečeno, marketing je sve što informiše, interesuje i omogućava ljudima da donose odluke o kupovini.