Pokrenite svoju kompaniju kao gladan početak: FedEx

Najbolja praksa poslovanja i tehnologije

FedEx je sastavljen od nekoliko podela. Najznačajnija divizija i lider na tržištu u svom segmentu je FedEx Express jedinica. FedEx Express jedinica je svjetski broj jedan ekspresni servisni nosač. FedEx Express isporučuje tri i po miliona paketa svakog dana u dvije stotine dvadeset zemalja. FedEx poseduje flotu od šeststo devedeset aviona i pedeset hiljada motornih vozila i prikolica.

Prodavnice i prodavnice kompanije FedEx Office nude dokumentarne i poslovne usluge. Ove maloprodaje takođe funkcionišu kao centri za druge FedEx jedinice.

Bilo bi teško, ako ne i nemoguće za kompaniju da danas pokrene novi transportni posao i iznenada može biti u mogućnosti da zameni ono što je FedEx odvezao četrdeset godina da se usavrši. Ukoliko su UPS, DHL i drugi pale od kapaciteta za rast i konkurentna prednost je u njihovom nedostatku sposobnosti da se odličan servis za klijente postavi kao glavni prioritet - kao najvažnija poslovna strategija. Dakle, iako bi moglo biti moguće pokrenuti novu brodsku kompaniju, bilo bi teško prevladati "ljubičasto obećanje" i način na koji FedEx uspeva nastaviti da oduševljava kupce. U 2015. godini magazin Fortune označio je FedEx kao jednu od prvih petnaest najtraženijih kompanija u svijetu. FedEx je zaradio broj dvanaest mjesta jer rukovodstvo kompanije nastavlja da povezuje klijente i superiorni servis za klijente prioritet.

U stvari, FedEx posluje kao kompanija čiji je vrhunski poslovni prioritet pružajući odličnu uslugu korisnicima. Kompanija tvrdi da je odlična usluga klijenta poslovna strategija. Svaki zaposleni koji radi u FedEx-u i operativne strategije koje koriste, dizajnirani su i implementirani sa odličnim korisničkim servisom kao svrhom.

FedEx je osnovao Frederik Smit, njegov trenutni direktor pre četrdeset godina. Ono što je učinilo FedExu veliku uspješnu priču je njihova sposobnost da se stalno iznova pronalaze kako bi se zadovoljile vrijeme koje se mijenjaju i da se drže zahtjeva svojih kupaca. Ono što je učinilo da FedEx postane uspešan je neuporedivo ljubičasto obećanje pre svega, istovremeno inoviranjem tehnološke infrastrukture i stalnim stavljanjem ljudi s svakom pojedinačnom komponentom poslovanja kompanije.

Za razliku od drugih kompanija koje su nedavno započele i možda nisu opterećene operacijama cigle i maltera, FedEx je započeo u vrijeme kada nisu trebali samo poslovni prostor i skladište; ali je takođe bio potreban za kupovinu i održavanje flote transportnih vozila, kao što su kamioni. Najbolja praksa i lekcije koje treba naučiti iz ove kompanije je način na koji su primenili inovacije i tehnologiju da transformišu deo svoje operacije na osnovu e-trgovine.

Postoji mnogo razloga zašto je FedEx bio uspešan već četrdeset godina, ovde je lista nekih od navedenih razloga:

FedEx uživa pozitivan gotovinski tok Trajektorija FedEx-a gradi jednakost FedEx ima dobar kreditni rejting i može pozajmljivati, ako je potrebno

Hub i govorni model kontinuirano rafiniran Lokacije koje su tamo gde najbolje mogu poslužiti bazi korisnika Kontinuirana modernizacija flote i aviona

Četrdeset godina poslovanja Inovacije pogađaju rast Dodavanje e-trgovine i aplikacija

Isti CEO od osnivanja FedEx-a pre četrdeset godina FedEx veterani trideset plus godina u ključnim ulogama menadžmenta FedEx je veliki, globalni multinacionalni, ali još uvek upravljaju svojim kompanijama kao da su gladni, start-up fokusiran na kupce. To je najbolja praksa za bilo koju kompaniju, bez obzira na njenu veličinu, ili koliko god je velika teži da raste. U slučaju FedEx-a, oni koriste tehnologiju i operacije kako bi stalno pronalazili sami, ali na kraju i dalje funkcionišu na način na koji uvek imaju: sa kupcem kao prioritetom.