Postoji mnogo vrsta programa marketinga lojalnosti koje možete koristiti u svom malom biznisu. Evo 10 ideja koje će vam pomoći da marketingu lojalnosti pokušate.
1. Pokloni u prodavnici
Jedan od načina da se prethodni kupci vrate u prodavnicu je da ponudi ograničene vremenske prilike. Pokušajte da ponudite besplatan poklon koji promoviše novi proizvod kako biste privukli pažnju prošlih kupaca i ohrabrili ih da se ponovo obrate i napravi drugu kupovinu.
2. Neobavezna suđenja
Ako prodajete softver, pretplatničku uslugu, naročito skup proizvod ili proizvod ili uslugu koja generalno ima brojne izazove za prodaju, bez ikakvog obaveznog suđenja, može biti odličan način da se probiju te reklamacije .
3. VIP klub
VIP klupski klub samo za članove stvara nivo ekskluzivnosti koji može povratiti kupce u prodavnicu iznova i iznova. Vaš VIP klub ne mora ništa koštati vaše klijente, a ne mora biti teško ili skupo za vas.
Možete ponuditi VIP perkove kao što su novi pregledi proizvoda, vremenski osjetljivi poslovi, ubrzani postupak provjere, besplatni uzorci i još mnogo toga.
4. Besplatne ponude
Efikasan način podsticanja kupovine je povećanje vrijednosti kupovine. Buy-one-get-one (BOGO) nudi to obećavajući kupcima nešto besplatno ili po umanjenim troškovima popularan način za povlačenje u prošlost kupaca i upoznavanje sa novim proizvodima.
5. Punch kartice
Mnogi biznisi, posebno u industriji hrane i pića, koriste punch kartice kako bi pratili i nagradili pokroviteljstvo klijenta. Što više kupaca kupuje, to će vam biti više freebies-a, čineći moćan slučaj svojim kupcima da postanu česti kupci.
6. Ankete kupaca za podsticaje
Ankete kupaca su odličan način da saznate šta vaši kupci razmišljaju o vašem poslu i šta bi željeli videti više (ili manje) u budućnosti. Postoji niz načina da se ispituju kupci ispred vaših kupaca; na prijemnik možete uključiti vezu ili QR kod, možete poslati razglednicu u pošti ili možete pratiti kupovinu putem e-pošte koja traži povratne informacije. Podsticaji mogu biti jednostavni kao unos u crtežu za poklon ili kupon za kupovinu.
7. Besplatne nadogradnje
Ako prodajete softver ili drugu vrstu aplikacije koja ima redovne ispravke koje poboljšavaju korisničko iskustvo, nude besplatne nadogradnje na najnoviju verziju može biti odličan način da se prethodni korisnici uključe u vaše poslovanje.
8. Rođendane i godišnjice
Ako imate bazu podataka o kupcima, možete koristiti informacije koje su vaši klijenti dostavili da pruže dozvole koje vode ka lojalnosti.
Na primer, razmislite o slanju malih poklona ili čestitki kada vaši klijenti proslavljaju rođendan ili godišnjicu. Ovo takođe može biti odličan način za kreiranje liste marketinga e -pošte za besplatne poklone u posebnim danima u zamjenu za prijavljivanje za vašu listu.
9. Partnerski programi
Marketing od lojalnosti može se produžiti i izvan vašeg poslovanja. Možete kreirati partnerstva sa drugim preduzećima u vašem lokalnom okruženju za ukrštanje popusta, zajedničke promocije i prodajne događaje koji češće kupuju kupce u vašoj prodavnici.
10. Gamifikacija
Gamifikacija - uvođenje elemenata igre u druge aktivnosti - je odličan alat za angažovanje vaših kupaca i njihovo održavanje motivisano za kupovinu. Možete stvoriti dane za čuvanje u trgovini ili gomile koje se mogu uneti pružanjem računa o prošlim kupovinama.
Čak i za digitalnu gamifikaciju možete koristiti putem onlajn prijava na mreži i društvene deljenja koja omogućavaju kupcima da akumuliraju tačke koje se mogu koristiti u vašoj prodavnici.
Probajte ove i druge marketinške podsticaje za lojalnost kako biste vratili kupce nazad u svoje poslovanje da biste stalno ponavljali kupovinu. Ako ste u mogućnosti da dosledno uključite neke od ovih ideja u svoje poslovne prakse, možda ćete utvrditi da generišete prihode od klijenata koji su već izrazili interesovanje za vaše poslovanje, a ne isključivo ciljanje novih klijenata.