Napravite dobar prvi utisak uz pozdravni pozdrav
Donja linija je u tome što nikada ne znate kada će se ovaj pozdrav igrati sa pozivalcima, pa je najbolje biti kratko.
Izbjegavajte datume i vremenske rokove za povratak poziva - uostalom, nemate načina da predvidite kada će sazidati poruku. Pozivanje glasovne pošte biće pušteno za oba eksterna poziva koja potiču izvan vaše kompanije i interni pozivi - ljudi koji pozivaju iz drugog ekstenzija unutar vaše kompanije.
Evo nekoliko ideja za čestitke koje vam mogu započeti, u rasponu od poslovnih do manje formalnih. Pomerite ih i prilagodite ih malo onako kako vam se sviđa, ali pokušajte da ne skidate predaleko od ovih osnova.
Nekoliko dobrih primera pozdravne glasovne pošte
- Zdravo. Dostigli ste Jim Bucki. Nažalost, ne mogu sada da prihvatim vaš poziv, ali bih želeo da je vratim što pre. Zato molim vas ostavite mi poruku nakon zvučnog signala.
- Zdravo. Ovo je Jim Bucki. Ne mogu sada da odgovorim na telefon, ali ako mi ostavite poruku sa vašim imenom i telefonskim brojem, vratit ću vaš poziv što je pre moguće.
- Dostigli ste Jim Bucki. Ne mogu da prihvatim vaš poziv u ovom trenutku, ali molim vas nemojte oklevati da ostavite poruku posle tonova. Vratit ću vam svoj poziv čim budem u mogućnosti. Ako vam je potrebna hitna pomoć, pozovite moj sekretar, Susan Smith, u nastavku 6338. Hvala vam što ste pozvali. Zbogom.
- Došli ste do Jim Bucka, svog vodiča za Operacionu Tehnologiju. Nažalost, ne mogu odmah da vas pozovem, ali ako mi ostavite poruku i uključite vaše ime i broj telefona, vratit ću vam se što pre. Takođe možete me kontaktirati putem e-pošte na operaciji stech@XYZ.com. Hvala vam što ste pozvali.
- Zdravo. Dostigli ste Jim Bucki. Ne mogu odmah da odgovorim na telefon, ali ću vam vratiti poziv što je pre moguće. Ako je ovo u vezi sa nedavnim nalogom, molimo pozovite naš odjel za korisničke usluge na 1-800-555-1212. Oni su dostupni od ponedeljka do petka od 08:00 do 17:00 Istočno vrijeme. Ili se možete prijaviti na našu web stranicu. U suprotnom, ostavite poruku nakon zvučnog signala.
- Hvala vam što ste pozvali. Došli ste u kancelariju Jim Bucki, Vodič za operativne tehnologije. Ja ili razgovaram sa drugim klijentom, ili sam daleko od mog stola. Ako je ovo hitan slučaj, pozovite moj telefonski govor na 1-800-555-1212, 24 sata dnevno. U suprotnom, ostavite detaljnu, poverljivu poruku posle tonusa i vratit ću vaš poziv kada budem dostupan. Hvala ti.
Uključite osnove tamo gdje je to odgovarajuće:
- Pozdravite pozivalca.
- Navedite svoje ime i naziv, ako je primjenjivo.
- Objasnite informacije koje su vam potrebne u poruci koja je ostala, bilo da je to samo ime i broj ili dodatne identifikacione informacije.
- Dajte klijentu druge opcije.