Najviše emajlirano hvala vam je užasno. Oni nisu mnogo više od potvrde. A to nije dovoljno. Ista pravila koja se odnose na poslate poruke zahvaljujemo na e- poštom .
Evo nekih osnovnih smernica
- Stavite ime vaše organizacije u liniju "Od" e-pošte . Donator želi da zna ko si, ako će razmotriti čak i otvaranje zahvalnosti.
- Budite jasni u liniji "Predmet" . Recite tačno o čemu je ova e-pošta. Nešto poput "toplo hvala!" radovi. Ili, "Hvala na donaciji". Nemojte koristiti više od 45 karaktera, pa će se dobro pojaviti.
- Ličite. Započnite svoju poruku sa imenom donatora. Imena su moćna, pa ih koristite. "Dragi Joanne" ili Dragi Fred i Louise. "Koristite zarez, a ne dvotačka. Želite biti neformalni.
- Počnite sa toplim "hvala" pominjući iznos donacije i ime kampanje ili fonda na koji je donirana donacija.
- Pričajte priču o tome kako će donacija pomoći nekome ili rešiti problem. Budite specifični i opisni.
- Dodajte fotografiju. TPhotos je lako dodati u e-poštu. Učinite zagrevanje srca i podsjetnik o kojem vam donator pomaže.
- Tudi donor, kada će on sledeći čuti od vas. Da li ćete moći da prijavite rezultate određene kampanje? Kada? Da li šaljete bilten ili izveštaj?
- Dajte donatorske kontakt informacije u slučaju da imaju pitanja ili želite više informacija. Dajte ime, broj telefona i adresu e-pošte osobe.
- Koristite potpis nekog ko je važan . To bi moglo biti vaš izvršni direktor, direktor za razvoj ili predsjednik ove konkretne kampanje.
- Uključi PS Ljudi su navikli na to. Početak i PS su prve stvari koje će vaš donator verovatno pogledati. PS je dobro mesto da pozove više angažmana. Podstičite donatora da posjeti vašu web stranicu, pregled video snimaka, prijavite se za bilten ili pratite svoju organizaciju na Facebooku ili Twitteru. Iskoristite činjenicu da možete uključiti uživo veze u emailu.
- Uključite obelodanjivanje kao što je "Molim vas, ovo pismo uzmite u obzir potvrdu za vaš doprinos od 50 dolara na 4/16/13, što potvrđuje da za ovaj doprinos nije dobijena roba ili usluge, što je u potpunosti oslobođeno od poreza." ( Pročitajte više o obelodanjivanju )
01 - Email Hvala od Helen Keller International
Nakon što sam odgovorio na apel Million Mama da pomognem promovisanju slatkog krompira u Africi kako bih povećao potrošnju vitamina A, dobila sam vam ovaj email od Helen Keller International (organizacija koja mi je dala donaciju). Moja donacija je obrađena od strane GlobalGiving-a, i dobio sam kratak e-mail potvrdu od te organizacije. U roku od dva dana sam vam zahvalio i od koordinatora za komunikacije u Helen Keller.
Bio sam impresioniran odgovornošću organizacije, ali e-pošta je suviše kratka i čvrsta da stvarno izgradi vezu sa mnom izvan ove donacije. Priča o određenom detetu ili porodici čiji su životi postali bolji kroz moju donaciju bio bi efikasniji. Istina je da mogu da se povežem na video i bilten koji više pričaju priču. Ali nikad ne zavisi od čitaoca da to uradi. Recite i priču u pismu.
Neke stvari koje vam zahvaljujem ovom zahvaljujem su: 1. naslovna linija koja mi odmah govori o čemu se radi o ovoj e-pošti, 2. korištenje mog imena u pozdravi, 3. poziv da preduzmete dalje radnje pretplatom na bilten , 4. link na video i 5. dobre kontakt informacije.
Tema naslova e-pošte glasi: "Hvala vam na vašoj nedavnoj donaciji!"
Dragi Joanne,Puno vam hvala za nedavnu donaciju na globalnom davanjem projekta Helen Keller International-u "Eating Orange for Better Health in Burkina Faso".
Kao što sada znate, ovaj skromni koren može imati veliki uticaj na žene i djecu tako što im obezbeđuje vitamin A. Vjerujem vam da se pretplatite na naš e-newsletter, WorldView, poslat jednom mesecu, tako da možete saznati više o tome kako vaša podrška pomaže HKI da spreči slepilo i smanji neuhranjenost za najugroženije širom svijeta.
Naše najnovije izdanje na našem programu slatkog krompira pomorandže možete pogledati klikom ovdje. Možete se prijaviti za bilten klikom ovdje.
Nadam se da ćete odlučiti da ostanete u kontaktu sa nama.
Srdačan pozdrav,
Maggie
Maggie Jacoby
Koordinator za komunikacije
Helen Keller International
352 Park Avenue South, Suite 1200
Njujork, NY 10010
Telefon #
Fax #
www.hki.orgDok se velika sila ljudi ne popuni osećanjem odgovornosti za dobrobit jedne drugima, socijalna pravda nikada ne može biti ostvarena. - Helen Keller
Pogledajte video snimke iz ABC World News-a o našim programima slatkog potoka i vitamina pomorandže.
02 - Doktori bez granica poslali su ovu video poruku za ponovnu donaciju
Doktori bez granica posebnu pažnju posvećuju ponavljajućim donatorima . Na primjer, mjesec dana su poslali ovaj video zahvaljujući. Ovde možete videti celu poruku.
Evo šta je rekao:
"VIDEO: ZA SVE DOBIO, HVALA"
"Dok gledate ovaj video, timovi MSF-a spašavaju živote u krizama širom svijeta, od Centralnoafričke Republike do Jemena, područja jezera Čada do Egejskog mora, zbog svoje velikodušnosti u stanju smo reagirati kad se desi nepogoda , ratovi i epidemije štrajkuju. U ime naših pacijenata i osoblja: Hvala vam! "
Više o upotrebi videa potražite u članku Akcija! 10 Ways neprofitnih organizacija može podići više novca s video zapisima
03 - E-mail Camfed-a zahvaljujemo vam na pismu za mesečnu donaciju
Camfed šalje e-poruku za zahvalnicu svakog meseca nakon što je izvršena mjesečna donacija. Dno e-pošte je istorija mojih transakcija koje mogu koristiti za poreske svrhe . Ovo pismo je prilično kratko i mislim da Camfed propusti priliku da se duboko angažuje sa mnom. Bilo bi korisno nešto o posljednjem radu organizacije ili vezi sa nedavnim saopštenjem za štampu ili novostima. Ako ste dovoljno srećni da imate ponavljajući donator, pobrinite se da učinite sve što možete da je zadržite.
Dragi Joanne,
Hvala vam na donaciji Camfed-u.
Hvala vam što ste podržali Camfedov rad s vašim velikodušnim redovnim donacijama. Vaš dragoceni poklon nam pomaže da pružimo dugoročnu podršku devojkama i mladim ženama u Africi.
Ako imate bilo kakva pitanja o vašoj narudžbi ili o našem radu, voleli bi da čujemo od vas. Molim pošaljite e-mail info@camfed.org ili pozovite 415-963-4489.
S poštovanjem,
Camfed tim
Camfed USA
369 Pine Street, Suite 420
San Francisko, CA 94104
Telefon: +01 415-963-4489 usa@camfed.org
Molimo vas da odštampate ili sačuvate ovu poruku za svoje lične podatke. Možete koristiti ovu stranicu kao potvrdu za poreske svrhe.
04 - Hvala vam na online donaciji u slučaju katastrofe
Obratite pažnju na to kako ovo pismo zahvalnosti je specifično za katastrofu koju sam želeo da pomognem. Plus, postoji i svedočenje žrtve nesreće. Nisam dobio poštansko pismo ove organizacije, ali sam kasnije dobio telefonski poziv da bih se još jednom zahvalio. Lep dodir!
Dragi Joanne,
Hvala vam na poklonu od $ ___. Convoy of Hope je rasporedio kamionima i timove u Joplin, Mo. "Naše molitve izlaze porodicama iz Joplin-a koji su izgubili svoje najmilije, kuće i biznise, kaže Hal Donaldson. Zbog prijatelja poput vas, Convoy of Hope je mogao odmah da se uputi timovi i pomoć za pomoć u hitnim slučajevima za pomoć žrtvama ovih ogromnih oluja.
Vaš finansijski poklon pomogao je ljudima kao što je Rachael, koja je izgubila svoj dom i nije imala hranu za svoju djecu. Radnici konvoja nade pružili su Rachaelu i njenoj porodici prehrambene, vodene i higijenske proizvode na jednoj od naših distributivnih lokacija izvan Birmingema, Ala.
"Kada imate decu i ne znate kako ćete ih hraniti, to znaci toliko da znate da ima ljudi da pomognu", kaže Rachael.
Još jednom hvala što ste dobili brz odgovor koji je omogućio Convoju nade da pomogne hiljadama poput Rachaela preko jugoistoka nakon ove katastrofe.
Hvala vam na poklonu od $ ____ Konvoju nade. To su donacije, kao što je vaše, koje nam omogućavaju da pomognemo u Japanu, nastavimo sa radom na Haitiju i svim našim drugim terenima.
Zbog prijatelja kao što su vas, naši hitni slučajevi su raspoređeni u region u kojem će kupiti i distribuirati hranu, vodu i potrošnju koja štedi život u saradnji sa našim partnerima unutar zemlje.
Sa vašom pomoći, ove godine ćemo doći do još više porodica i djece koja trebaju ovdje kod kuće i širom svijeta.
Ispod je rezime vašeg poklona. Takođe možete pristupiti prijemu na mreži klikom na ovaj link: xxxxxx
Iznos: $ xxxx
Način plaćanja: Mastercard kreditna kartica, ************
Datum: 24.5.2011
Oznaka: Odgovor američke katastrofe
Hvala na tvom saosećanju.
S poštovanjem,
Hal Donaldson, predsednik
05 - Email zahvaljujući pismu iz agencije za međunarodnu pomoć
Evo vam zahvalno pismo koje sam dobio od jedne od mojih omiljenih organizacija za međunarodnu pomoć, Partners in Health (PIH). Ja sam odgovorio na molbu za prikupljanje e-pošte za dodatnu pomoć da pomognem Haitijancima da preživeju uragani i da se suoče sa izbijanjem kolere.
Ovo pismo je kratko i malo uopšteno, obraćajući se celokupnom radu organizacije, a ne na specifičnu potrebu na koju sam odgovorio. Jedan problem sa ovim pismom je formalni i krut jezik koji se koristi za opisivanje rada PIH-a. Primjer je ova fraza: "... radimo na širenju našeg modela drugima ..." Javna zdravstvena organizacija često govori u žargonu koji se koristi u profesionalnim krugovima javnog zdravstva. To nije ono što apeluje većini donatora.
Ono što je dobro u vezi sa ovom e-poštom je da linija "iz" precizira tačno ko je poslao e-poštu, a "subject" linija navodi o čemu se radi. Kako se ova polja obrađuju veoma je važna kako bi se osiguralo da donator zapravo otvori e-poštu. Najbolje je samo da budete specifični, a ne čudni ili kriptični.
Za: Moje ime
Od: Partneri u zdravlju
Predmet: Hvala vam na donaciji partnerima u zdravstvuDragi moje ime,
U ime Partnera u zdravlju, želeo bih da vam se zahvalim na donaciji $ xx.xx. Svaki dolar koji doprinose je duboko cenjen od strane zajednica u kojima radimo. Vaš poklon će biti označen kao podrška našem radu na Haitiju, ili ako ste izabrani, da podržite naš rad širom svijeta.
Pre više od dvadeset godina, kada su partneri u zdravstvu prvi put bili osnovani na Haitiju, obećali smo se da pružimo najbolju medicinsku negu na mestima koja nijesu imala, da pratimo naše pacijente kroz njihovu negu i liječenje i da se bavimo osnovnim uzrocima njihove bolesti. Danas radimo u dvanaest zemalja sa sveobuhvatnim pristupom za prekid ciklusa siromaštva i bolesti - kroz pružanje direktne zdravstvene zaštite, kao i intervencijama zasnovane na zajednici u poljoprivredi i prehrani, stanovanju, čisti vodi i stvaranju prihoda.
Naš rad započinje pacijentom koji se nalazi pred nama, ali se daleko prevazilazi transformacija zajednica, zdravstvenih sistema i globalne zdravstvene politike. Mi smo dokumentovali i distribuirali uspjehe našeg integriranog pristupa usred tragedija poput razarajućeg zemljotresa na Haitiju, u zemljama koje su još uvijek bile oštećene od rata, kao što su Ruanda, Gvatemala i Burundi, pa čak iu gradu Bostonu. Kroz saradnju sa vodećim medicinskim i akademskim institucijama kao što su Harvard Medical School i Brigham & Women's Hospital, radimo na distribuciji našeg modela za druge; kroz napore zagovaranja usmjerene na globalne finansije zdravlja i donosioce politika, težimo podizanju standarda onoga što je moguće u pružanju zdravstvene zaštite u najsiromašnijim dijelovima svijeta.
Vaša je velikodušnost i verovanje u našu misiju koja nam omogućava da izvršimo ovaj posao, a mi smo duboko zahvalni za vaše partnerstvo.
Hvala ti,
Ophelia Dahl
Izvršni direktor
Partneri u zdravljuMožete se prijaviti da biste pregledali, preuzeli i odštampali svoju istoriju donacije na mreži ovdje: XXXXXXXXX
Partneri u zdravlju, 501 (c) (3) neprofitna organizacija, nije vam pružio nikakvu robu ili usluge, u cijelosti ili djelimično, u obzir za ovaj dobrovoljni gotovinski doprinos. Ako želite da potražite odbitak poreza ovog poklona u SAD-u, zadržite ovo potvrdu o vašim dosijeima. Partners In Health EIN broj je xxxxx.