EBay Rules Survival Guide za početnike

Neočekivana suspenzija za kršenje pravila je jedna od najšokantnijih i najčešćih stvari koje se mogu desiti novim eBay kupcima ili prodavcima. Uprkos uobičajenom pogrešnom mišljenju da je eBay u pitanju "divlje, divlje zapadne" vrste bez trgovanja, eBay zapravo upravlja desetinama desetina uvjerenih pravila i politika.

Iako nije izvodljivo napraviti potpunu i lako čitljivu listu svih njih, moguće je pružiti izvodljiv pregled koji može pomoći kupcima i prodavcima da izbjegnu probleme od samog početka.

Pravila eBay-a pre svega predstavljaju zdrav razum i opreznost. Imajte u vidu neke osnovne ideje i dugo ćete proći kako biste izbjegli kršenje pravila eBay-a bez potrebe da zapamtite svako pravilo.

Opšta pravila za prodavače

Ako ste prodavac, vi ste naročito podložni neočekivanoj suspenziji ako kršite eBay pravila. eBay radi na stvaranju okruženja u kojem kupci osećaju sigurno kupovinu, jer kada eBay izgubi povjerenje kupaca, poslovni model se sruši. Imajte na umu ova opća pravila kao prodavca; pokrivaju većinu specifičnih pravila koja se odnose na prodavce na eBayu:

Ne krši svoj ugovor

Transakcija na aukciji je ugovor na eBayu između vas i vašeg ponuđača (e). Kada objavite listing , smatrajte to kao pravnu odgovornost da prodate predmet na zaključnoj ceni aukcije i da ga isporučite u stanju oglašenom pobedničkom ponuđaču. Svaka druga akcija je generalno kršenje pravila - ne samo eBay pravila već i zakon.

Ne prodajete ništa što je ograničeno van eBay-a

Svaka vrsta predmeta koja je ograničena ili jako regulisana kada se prodaje izvan eBay-a je obično jednako ograničena ili regulisana na eBay-u. Stavke koje su opasne, koje se ne mogu prodati maloljetnicima, koje se ne mogu premjestiti preko državnih ili nacionalnih granica, ili koje krše autorska prava ili prava drugih pravnih lica, potpadaju pod ovo pravilo.

Ako niste mogli da ga prodate iu maloprodaji i poštanskom nalogu sa zadnje strane novina ili magazina, pretpostavite da ga ne možete prodati na eBayu.

Ne prodaje se ili ponudi na sopstvenim aukcijama

Davanje na vlastite aukcije ili kupovinu i prodaju sebi ili svojoj porodici ili kompaniji na bilo koji način strogo je zabranjeno na eBayu, a ako pokušate to učiniti, uhvatićete se. eBay ograničava ovakvo ponašanje upravo zbog vrsta prednosti koje ona nudi - ponuđivanje na vlastitim aukcijama omogućava vam da u suštini punite kupce više od tržišne cene za stavku, a ostavljate povratne informacije za sebe nakon što ste kupili od sebe, dozvoljava vam da zaradite povratni profil koji ne odražava vašu sposobnost da isporučite proizvode stvarnim kupcima. Obojica potkopavaju povjerenje u eBay i strogo su zabranjeni.

Ne počinite zločin bilo koje vrste

Ako je to nezakonito u društvu u celini, to je takođe protiv pravila na eBayu. Najčešće, ovo se odnosi na stvari kao što su pretnje ili uznemiravanje onih sa kojima poslujete, objavljivanje ličnih informacija ili optužbi o njima online u bilo kojem obliku ili mestu, ili ponovna prodaja informacija o njima bez njihovog pristanka.

Ne pokušavajte da smanjite svoje eBay naknade

Bez obzira da li to činite punjačem vrlo visokih cena za isporuku dok su teško diskontirane stavke ili poništavanjem aukcija u poslednjem trenutku i direktno prodaju kupcima, eBay uzima slab pogled prodavaca koji pokušavaju da minimiziraju ili izbegavaju plaćanje eBay-a .

Takve prakse će vas zaustaviti.

Nemojte koristiti eBay čisto da bacite ne-eBay online biznis

Upoznajte eBayove linkove u politici popisa . Dozvoljeno je da promovišete svoju maloprodajnu prodavnicu u svojim listama tako što ćete raditi na način na koji objavljujete broj i adresu vašeg prodavca. Nije vam dozvoljeno da koristite eBay oglase kako biste usmerili korisnike na bilo koju stranicu na mreži koja pruža više od jednostavnih informacija o stavkama.

Ima smisla - zašto bi eBay dozvolio svojim korisnicima da ga koriste kao oglas za konkurente? eBay očekuje eBay prodavače da prodaju na eBayu, a da ne koriste eBay za prodaju na drugoj lokaciji u kojoj ne moraju platiti eBay naknade. Nemojte koristiti eBay oglase kao direktne reklame ili veze sa vašom e-trgovinom bez eBay-a.

Održati dobru uslugu za kupce

Mnogi novi prodavci iznenađeni su što mogu da budu suspendovani zbog toga što nisu pružili tačne kontakt informacije u svojim profilima dostupnim kupcima, ili za previše negativnih povratnih informacija .

Može se desiti i to se desilo. Kao eBay prodavac , od vas se očekuje da održite dobre prakse korisničkih usluga , uključujući i validnu adresu e-pošte i broj telefona u fascikli i održavanje učinka prodavca . Nećete više moći prodavati na eBay-u.

Plaćajte svoje račune

Ova poslednja izgleda skoro glupa, ali postoji čitav odjel koji se nalazi u eBay-u posvećen obradi prodavačkih računa "situacije". Kada prodate na eBay-u, slažete se da plaćate naknade za vaše liste aukcija. Ovo je eBay prihod kao kompanija; neplaćanje eBay-a je kao neplaćanje bilo koje kompanije sa kojom poslujete. eBay ne okleva da suspenduje prodavce čiji se računi dospevaju. Ne razmišljajte o opštim pravilima samo za prodavce - kupci takođe moraju imati u vidu i neka osnovna pravila. Pročitajte dalje kako biste saznali šta su.

Na isti način kao da neki prodavci zamišljaju da bi kao prodavači trebali biti nedodirljivi, da je kupac "kupiti pažljivo" i izbjeći prevare, čini se da neki kupci imaju suprotno nevjerstvo - da je sva odgovornost za dobro ponašanje do prodavaca, pošto su oni "pravi novac". Ne tako. Kao kupac eBay-a, vezujete se i prema strogim pravilima koji pomažu da eBay održi lijepo mjesto za obavljanje posla za sve uključene.

Ne krši svoj ugovor

Zapamtite, ugovor je između dve stranke. Na isti način kao što je prodavac obavezan uslovima liste aukcija, takav listing je takođe ugovor koji vašim prodavcima (kupcima) navede svoje odgovornosti kao kupca. Jednom kada ponudite ponudu - ne jednom kada dobijete, već kada stavite ponudu na to - da li je vaša zakonska odgovornost osigurati da imate sredstva na raspolaganju za plaćanje stavke ukoliko dobijete, da ste zakonski u mogućnosti da je primite , i da ćete pratiti ako ste na kraju osvojili predmet tako što ćete zapravo poslati doznake u razumnom roku.

Ne kupujte ako ne možete zadržati kraj ugovora

Ovo je usko povezano sa prvim opštim pravilom iznad, ali malo specifičnije. Svaka aukcijska listing označava uslove koje je prodavac uspostavio. To su uslovi ugovora. Protiv pravila za ponudu, ako znate od početka da niste u mogućnosti da ispune ugovor.

Na primer, ako živite u Sjedinjenim Državama, to je protiv pravila za vas da učestvujete na aukciji u kojoj prodavac kaže da su voljni da šalju samo unutar Njemačke. Slično tome, ako nemate kreditnu karticu, to je protiv pravila za vas da učestvujete na aukciji za koju prodavac prihvata samo kreditne kartice kao plaćanje. Na vama je da čitate i razumete uslove na listi aukcija pre nego što date ponudu.

Ne povlačite ponude

eBay nudi funkciju povlačenja ponude za vrlo ograničen skup ciljeva koji uključuju tipografske greške i direktne probleme u komunikaciji sa prodavcem. Povlačenje ponuda iz bilo kojeg drugog razloga, bez obzira na to koliko se osećate kao da jeste, predstavlja povredu vašeg ugovora i može vam biti suspendovan.

Ne počinite zločin bilo koje vrste

Još jednom, ako je to nezakonito u društvu na slobodi, to je takođe protiv pravila na eBayu. Neki frustrirani kupci veruju da je potpuno fer za njih da "stavljaju prodavca van posla" ponudom na svakoj od svojih aukcija bez namjere da plate bilo koji od njih, efikasno završavajući svoju sposobnost prodaje.

Ne radi to - ne samo da ovo ponašanje predstavlja višestruko kršenje ugovora (po jedan za svaku ponudu), već predstavlja i uznemiravanje i neuredno ponašanje, između ostalog, i može se upućivati ​​policiji, pored toga što dovodi do suspenzije.

Kao i kod prodavaca, za kupce ovo pravilo se odnosi i na stvari kao što su pretnje ili uznemiravanje onih sa kojima poslujete, objavljivanje ličnih informacija ili optužbi o njima online u bilo kojem obliku ili mjestu ili ponovno kupovanje informacija o njima bez njihova saglasnost - bez obzira na razlog ili motivaciju.

Koristite svoj zajednički smisao

U stvarnosti, prilično je lako proceniti šta bi moglo biti protiv pravila na eBay-u jednostavno koristeći vaš zdrav razum. Sve će verovatno biti protivzakonito i protiv eBay pravila, kako za kupce tako i za prodavače:

Imajte na umu sve glavne principe dok se trgujete na eBay-u i ne zaboravite da se zapitajte u svakom trenutku da li biste bili ponosni na svoje trgovačke postupke ako su vaši roditelji, vaša djeca i / ili drugi članovi vaše zajednice saznali o njima. Držite ruke čistim i ostaćete na dobrom mestu na eBayu dugo vremena - bez potrebe da nosite detaljan pravilnik.