Odgovori na najkvalitetniju kupovinu najčešće postavljanih pitanja o vodećim principima
S obzirom na to da je Best Buy jedan od poslednjih maloprodajnih lanaca koji su preostali u prodaji i jedan od najvećih maloprodajnih kompanija na svijetu, korporacija Best Buy je nadgledana pod naročito snažnim maloprodajnim mikroskopom. Sveobuhvatno pitanje je da li jedan od poslednjih nišnih maloprodajnih lanaca može preživjeti, a ako jeste, koja je izjava o misiji kompanije Best Buy, vizija i vrednosti, koja će to preživjeti?
Nema misije
Kompanija Best Buy nije stajala iza zvanične izjave o misiji kompanije godinama, bar ne javno. Čini se da je ovaj nedostatak snažne, jasne i inspirativne misije mogao biti jedan od mnogih razloga zašto je maloprodajni lanac maloprodajnog maloprodajnog paketa Best Buy za kućnu elektroniku bio usredsređen na preživljavanje, a ne na proslavu u novijoj istoriji.
Kompanija Best Buy ima nekoliko zvaničnih i javno dostupnih dokumenata koji detaljno nose vodeće principe i politiku kompanije, međutim. Postoji zvanična Best Buy Environmental Statement, Kodeks Best Buy Ethics Code, Politika kupovine političkih angažmana i političkih pitanja za najbolje kupovine, Kodeks ponašanja za najbolje kupce i najbolja politika raznovrsnosti i inkluzije kupovine.
Kao da to ne definiše dovoljno dovoljno za kupovinu Best Buy-a, tu je i Best Buy Carbon and Energy Statement, Best Buy Paper Procurement Statement, Best Buy Standard za Reciklers, Best Buy Conflict Minerals Statement i Best Buy Human Rights Izjava.
Dakle, dok lideri Best Buy-a izgleda kristalno jasno o tome kako kompanija komunicira sa globalnim dobavljačima i američkom vladom, izgleda da nema istu jasnost o tome kako usmeriti svoje zaposlene na donošenje odluka koje će pomoći kompaniji da ispuni određena maloprodajna misija .
Što vodi do najsnažnijih i često postavljanih pitanja o korporaciji Best Buy:
- Da li kompanija Best Buy Stores ima izjavu o misiji? Ako jeste, šta je to?
- Šta je dugoročna, sveobuhvatna, filozofska vizija za prodavnice elektronike Best Buy elektronike?
- Koje su vrednosti lidera kompanije Best Buy za korporaciju i timova zaposlenih?
- Koji principi stvaraju kulturu zaposlenih u Best Buy-u i vode?
Osnovne vrijednosti
Međutim, u poslednjih nekoliko godina, Best Buy je radio na definisanju nekih vodećih principa za svoje zaposlene i obećanja za svoje kupce. Možda su ove stvari postojale sve ovo vreme, ali ako jeste, Best Buy ih je čuvao u tajnosti.
Umesto izjave o misiji, Best Buy ima spisak onih što se odnosi na "Core Values", koje tvrdi na svojoj web stranici "nikada neće promeniti." Najbolje vrijednosti kupovine su:
- "Oslobodite snagu našeg naroda
- Učite se iz izazova i promena
- Pokažite poštovanje, poniznost i integritet
- Zabavite se dok ste najbolji "
Iako su ove Best Buy Core vrednosti dizajnirane za stvaranje interne kulture zaposlenih, Best Buy je takođe stvorio ono što zove "Jedinstveno obećanje potrošača " što je:
- "Najnoviji uređaji i usluge, sve u jednom mjestu
- Nepristrasan i pouzdan savet
- Konkurentne cijene
- Sposobnost kupovine kada i gde želite
- Podrška za život vaših proizvoda "
S obzirom na to da je Best Buy jedini nacionalni maloprodajni lanac opeke i maltera koji se i dalje fokusira isključivo na potrošačku elektroniku, ne postoji drugi lanac potrošačke elektronike kojim se upoređuju korporativne vrijednosti i obećanja korisnika. Međutim, neki od najvećih trgovaca elektronskim proizvodima su robne kuće, trgovci na malo i prodavači kancelarijskog materijala .
Kako bi preživeli kao ubica velikih kutija kategorije, zadržavajući svoju maloprodajnu važnost i konkurišu se maloprodajima s interneta, Best Buy u potpunosti prihvata koncept store-within-store. U prodavnicama Best Buy, trgovci na malo, kao što su Samsung i Apple, upravljaju sopstvenim odeljenjima. Slično tome, Best Buy je partner u otvaranju sopstvenih operacija u prodavnici u Macy's robnih kuća počevši od 2016. godine.