Upravljajte svojim rizikom kao eBay prodavcem
Nema šanse da eBay prodavači mogu u potpunosti izbjeći prevaru kupca. Zapravo, zavisno od toga šta prodajete, može se mnogo toga dogoditi. Ali u nekim slučajevima je moguće preduzeti mjere protiv kupaca. Možete barem prijaviti kupca na eBay-u i poslati upozorenje kada ove vrste akcija ugrožavaju vaš prihod.
Kupac prevara na eBay-u
Prevara kupca nije jedinstvena eBay-u. To je beskrajno u "offline" svetu jer kupci uvek traže način štednje novca, čak i na račun prodavca.
Ali, postoji anonimnost u online prodajama koja dodaje novu dimenziju.
Prevara kupca može uključivati bilo koji broj ponašanja koji otežavaju život prodavcu. Neki su zapravo nezakoniti, ali češće nego što nisu jednostavno neetični.
Neopšteni povratak
Ovi se često javljaju kada kupuje kupac, a zatim razmene dijelova predmeta za slomljene komponente iz slične stavke. Onda će pokušati da vrati povraćaj.
Ali najkvalitetniji primer neovlašćenog povratka je kada kupac zapravo koristi stavku i onda ga šalje nazad za povraćaj novca. Razmislite o promi. Kupac kupuje haljinu, uživa u noći svog života, a zatim ga vraća. U najgorem slučaju, ona će tvrditi da to radi zato što je haljina na neki način oštećena - štetu koju bi mogla biti odgovorna za nju.
Usluga ucjena
Ovo se dešava kada kupac koristi neku vrstu leverve kako bi dobio bolje cijene, dodatnu robu ili dodatnu opremu ili poboljšao uslugu od prodavca.
Često se uzima u obzir povratne informacije ili prijetnje primanja sa kreditne kartice, uključujući PayPal . Kupac obećava da će se nešto loše desiti prodavcu ili sposobnosti prodavca da posluje ukoliko njegovi zahtevi nisu ispunjeni.
Platna prevara
Najčešći oblici prevare u plaćanju su prevare kreditnih kartica i plaćanja putem PayPal-a sa ukradenim računima.
Obojica mogu ostaviti prodavca držeći torbu. Plaćanje čekovima ili lošim novčanskim nalozima takođe su uobičajene metode.
Auction Tumping
Manipulacija aukcija je manje uobičajena, ali ne manje štetna. Ova vrsta prevare uopće ne uključuje stvarnog kupca, već nekoga ko osvoji svaku aukciju prodavca da li koristi dugme "Kupite je sada" ili predaje veoma visoke količine bez namjere da ikada plati za bilo koji od njih .
Počinioci takvih djela su generalno ili bivši kupci koji su - fer ili nepravedno - nezadovoljni ili konkurentni prodavci. Ponekad se ponašaju preko šamara kako ne bi bili uhvaćeni.
Kako prijaviti eBay kupce
Sa izuzetkom ponižavanja aukcije, svaka od ovih vrsta prevare predstavljaju višegodišnje probleme maloprodajnih objekata cigle i maltera. eBay prodavci sigurno nisu imuni na njih. Možete li se braniti? Da, možeš.
eBay naročito olakšava prijavljivanje bilo kakvih problema sa kupcima, naročito kada je u pitanju uklanjanje aukcija. Sve što treba da uradite je da ih upozorite i pogledat će situaciju za vas. Takođe imaju posebne politike za neplaćanje, pitanja refundiranja i povratne informacije.
- Otvorite neplaćeni predmet ako kupac ne plati . eBay će pomoći u otkazivanju transakcije, tako da možete ponovo izdvojiti stavku.
- U slučaju problema povratka / povraćaja , eBay će sarađivati sa vama i sa kupcem, ako je moguće, kako bi zadovoljio sve. I, naravno, ako kupac ima istoriju ovakvih problema, eBay će preduzeti odgovarajuće mere.
- Ako mislite da je odgovor na negativne povratne informacije ispod vas ili neće učiniti bilo kakvo dobro, možete ga osporiti i zatražiti od eBay-a da pregleda komentar ili komentare.