Naučite kako ukloniti negativne povratne informacije na eBay-u

Ako ste ikada imali kupca koji je bio manje oduševljen kupovinom, verovatno ste se pitali kako možete ukloniti negativne povratne informacije sa eBay-a. Menjanje povratnih informacija koje dobijate zahtijeva rad s vaše strane, u stvari, moguće je revidirati recenzije koje primate. Na taj način će vam drugi kupci dati više poverenja u vas i sprečiti prodaju vaših proizvoda na jug . Koristite savjete koji prate kako biste pretvorili svoje prisustvo u eBay-u i sprečili da se loše kritike pogađaju.

Dobijanje kupca i prodavca na kompromis

Nije neuobičajeno da eBay korisnici osećaju da su bili nepravedno tretirani kada dobijaju negativne povratne informacije . Na kraju krajeva, prodavci su uglavnom prodavci iznad pansiona i osećaju se kao da se trude da zadovolje drugu stranu. Dakle, mogu li se ukloniti povratne informacije ako prodavci smatraju da im nije fer prema njima?

Odgovor je da. Povratak se zapravo može ukloniti - ali obično samo ako obe strane u transakciji razrade svoje razlike i obaveste eBay da su spremne da povuku negativne povratne informacije. S obzirom na to, neophodno je doći do vašeg kupca i doći do korena spora.

Jesi li kriv? Ako jeste, preduzmite korake da biste rešili problem, ako je moguće. Međutim, ako je šteta već učinjena, pogledajte da li možete kupcu da razumete okolnosti koje su dovele do problema. Da li ste kasnije isporučili predmet ? Objasnite zašto kupcu i da se neće ponoviti.

Pošaljite kupcu oznaku vaše zahvalnosti kako biste ga nadoknadili ili pokušali da pregovarate o kupovini.

Uklanjanje negativnih povratnih informacija pod posebnim okolnostima

Povratne informacije se mogu ukloniti pod posebnim okolnostima. Generalno, ovo se dešava kada su povratne informacije u pitanju pretnje, opscene ili uvredljive.

Ovo se takođe može desiti kada povratne informacije predstavljaju jasnu opasnost za osobu o kojoj je ostala. Recimo, recimo, recenzent uključuje lične podatke o prodavcu u povratnim informacijama. To bi mogao biti broj telefona, adresa ili puno pravno ime osobe.

Ostavljanje takvih informacija može dovesti do neprijatnih tipova da maltretiraju prodavca putem telefona, e-pošte ili čak lično, potencijalno ga ugrožavaju. U ovom slučaju, čak i ako kupac ima validnu zabrinutost, eBay bi uklonio pregled. Saznajte iz takve situacije preduzimanjem koraka da poboljšate svoju uslugu u budućnosti i ne prodajete kupcima koji na neki način izgledaju rizično.

Zavijanje

Ako ste došli do sporazuma sa svojim trgovačkim partnerom i želite ukloniti negativne povratne informacije koje su ranije bile ostavljene ili ako verujete da je partner ostavio povratne informacije koje krše eBay pravila ili ugrožavaju vašu sigurnost, posjetite obrazac za povlačenje povratnih informacija kako biste započeli proces uklanjanje povratnih informacija.

Ako stalno dobijate negativne povratne informacije, pogledajte zašto se ovo i dalje dešava. Koji koraci trebate preduzeti da biste poboljšali svoju uslugu kupaca? Preduzmite mjere za otklanjanje problema ili možda napravite pauzu od eBaya dok ne možete promijeniti situaciju.