Studija istraživanja: Prosječni američki centri ne uspijevaju i zatvaraju, novi koncepti tržišta se šire
Kada se prvi put otvorio, Mall of America je redefinisao mogućnosti za šta bi moglo biti tržni prostor. Kada se Faza II otvori uskoro, ona će ponovo redefinisati iskustvo centra za kupce i prodavce.
Mall of Marica Faza II
Za 325 miliona dolara, dvogodišnja Faza II dodatka Mall of America trebalo bi da bude završena i dostupna maloprodajnim stanarima u 2015. godini. Pošto nije bilo zvaničnih obaveštenja o Velikom otvaranju, možemo sigurno pretpostaviti da 2015 neće biti godina kada novi luksuzni hotel sa 14 sprata, 180.000 kvadratnih metara poslovnog prostora i 165.000 kvadratnih metara maloprodajnih spratova u Mall of America će učiniti svoj javni debi.
Iako brojni neuspešni i neuspešni američki centri dobivaju oznaku DNR (Demolish-n-Rebuild ili Ne resuscitate, što god je najprikladnije) u 2015. godini, Mall of America je navodno bio # 1 turistička destinacija u SAD, prema na Time.com. Dok ostali vlasnici centara, programeri i menadžment kompanije žude o potrošačima koji izbegavaju iskustvo u centru, Mall of America može pokazati 40 miliona razloga zašto to nije samo istina.
Većina bi rekla da nije fer da uporede ono što će uskoro biti najveći i najveći tržni centar u SAD-u u prosjeku regionalnom američkom tržnom centru. Ali istina je da je svaki centar koji se identificira rečima "prosek" ovih dana u svetu maloprodajnih problema. "Prosjek" je novi "Fail" u sistemu ocjenjivanja potrošača.
Kada je Arthur Taubman stvorio prvi zatvoreni i povezani kompleks za kupovinu gde su prodavnice bile grupisane za jednokratno iskustvo u kupovini iza velikog parkinga ispred, to je bio radičan koncept.
To je bilo 1950. godine. Inovativnost koncepta osnovnih tržnih centara, 65 godina kasnije (hajde da budemo iskreni) o tome koliko vodeća pizza ima prosječni 65-godišnjak.
Potrošači su iznenadjeni sa konceptom prodavnice posle 1950. godine, posle prodavnice, posle polica, više od istog, blah-blah-blah. Studija iz 2015. godine o kupovini iskustva potrošačkog tržišta koju su sproveli Univerzitet Wharton i konsultantska kompanija The Verde Group utvrdili su da postoje četiri atributa iskustva u tržnom centru koji održavaju kupce kupaca kupaca i zadržavaju ih lojalnim kupcima u 2015. godini:
1) Discovery (ključ za izgradnju lojalnosti)
2) Udobnost
3) Navigacija (lakoća pronalaženja onoga što želite)
4) Pristupačnost (dovoljno parkinga)
Nije da potrošači ne žele neku vrstu društvenog, interaktivnog i zabavnog iskustva koje može ponuditi trgovački centar. Samo je potrošačeva definicija "otkrića" mnogo veća nego samo lov na pravu veličinu i boju, ili opterećivanje kroz dobar posao.
Današnji kupci imaju pristup svemu u svakom trenutku po svim cijenama. JCPenney se više ne takmiče sa Kohlom . JCPenney i Kohl se takmiče sa svakim drugim maloprodajom na planeti, koji se svi takmiče na Amazon.com , koji može da isporuči svaki komad robe ikada stvoren od zore ljudske civilizacije do pragove kupca u jednom danu - a ponekad još brže od toga.
Uticaj kupovine na Internet u maloprodajnoj industriji SAD-a je više nego samo cena i pristupačnost. Internet redefinira koncept maloprodaje sa većim kontekstom. U kontekstu tržnog centra 1950. godine sve se odnosilo na ponudu i potražnju. Sada je internet sve o snabdevanju i potražnji, što znači da prodavci trgovačkih centara i tržni centri moraju pronaći nešto drugo.