Saznajte šta stalni kontakt radi od generalnog direktora Harpreet Grewal
Napomena urednika: Sledi intervju sa elektronskim poštom koji je sproveden sa generalnim direktorom Constant Contacta, Harpreet Grewal. Dodatni komentari od Brian T. Edmondson prikazani su u italici.
Možete li reći našim čitaocima nešto više o sebi?
Moj posao koji vodi ka stalnom kontaktu je daleko moja najvažnija karijerna uloga, jer pomažemo više od pola miliona malih preduzeća da raste svoj posao putem marketinga putem e-pošte.
Ja dolazim iz dugačke linije vlasnika malih preduzeća, i jednom sam pokrenuo vlastiti biznis, tako da znam od prve ruke koliko je teško i koliko žrtvama je potrebno da to i sam bude.
Nikada nisam zaboravio izazove, zbog čega je toliko sjajno da se fokusira moja energija na pomoć malim preduzećima da prevaziđu te iste prepreke. Naši kupci znaju da to ne moraju sami da rade. Nema više zadovoljstva nego što pomažemo tim talentovanim, odlučnim i strastvenim ljudima da ostvare svoje snove.
Takođe pogledajte: Zašto morate koristiti e-marketing za promociju vašeg poslovanja
Zašto bi online kompanije koristili e-marketing?
Izgradnja online odnosa sa kupcima može biti teška. Težkom je malim preduzećima da neguju veze sa klijentima - takva vrsta koja dovodi kupce iznova i iznova - kada su na raspolaganju toliko više interakcija. Tamo gde e-mail marketing dolazi kako bi pomogao!
Uz prave (i nije to teško) e-mail kampanje, mala preduzeća mogu promovisati svoj brend, omogućiti korisnicima da znaju šta je novo, pružaju savjete, nude promocije (razmišljaju on-line kuponi) i uglavnom ostaju vrhunski na umu svojim kupci.
Razlog marketinga e-pošte je toliko snažan i pristupačan zbog niskih troškova i personalizovanog odnosa. Od svih marketinških metoda, marketing e-pošte uglavnom ima najniži trošak i najviši ROI u poređenju sa drugim onlajn kanalima. Ne samo to, već funkcioniše veoma dobro zbog komercijalne i lične prirode komunikacije sa ljudima putem e-pošte.
Sa pružaocima usluga e-pošte poput Konstantnog kontakta, preduzeća ne samo dobijaju marketing alat za e-poštu već i, u suštini, CRM. Oni mogu da izgrade liste kupaca i prospekta, kao i da pogledaju detaljnu analizu koja obezbeđuje prozor u kupcima kao i neželjenima.
Na primer, možemo reći našim malim poslovnim klijentima najbolji dan i vreme da pošalju e-poštu svojim klijentima u određenoj sedmici, kažu im idealnu dužinu zaglavlja predmeta, a takođe im omogućavaju da znaju optimalan broj slika i veza sa uključi. Ti uvjeti i još mnogo toga pomažu u izjednačavanju igara za male online tvrtke koji se kreću protiv mnogo većih konkurenata.
Segmentiranje potencijalnih i potencijalnih kupaca na osnovu zainteresovanih i slanje ciljanih elektronskih poruka na osnovu njihovog ponašanja je jedna od najsnažnijih načina elektronskog marketinga i zašto morate koristiti elektronsku marketinšku uslugu treće strane kako biste upravljali svojim marketinškim aktivnostima.
Kada dodate u korist visokokvalifikovanog osoblja za podršku korisnicima, prilično je jasno koje su prednosti koje e-mail marketing može donijeti.
Takođe pogledajte: 3 načina povećanja povjerenja i prodaje putem e-mail marketinga
Šta su neki putevi preduzeća mogu koristiti stalnim kontaktom kao deo svoje strategije marketinga putem e-pošte?
E-marketing je jednostavan za korišćenje i daje rezultate.
To je jednostavno: preduzeća moraju ostati u kontaktu sa trenutnim i potencijalnim kupcima da ostanu na umu ... ali obično nemaju puno vremena za to. E-marketing je odličan način za povezivanje sa klijentima, izgradnja dugoročnih odnosa, kao i pronalaženje novih kupaca. Nije jednostavan ali je stvarno pristupačan način za tržište vašeg poslovanja.
Zbog svojih troškova i efektivnosti preporučujem da pokušate da pošaljete vašu listu najmanje jedanput nedeljno sa nekom vrstom vrednog sadržaja i ponudite im da se ponašaju.
E-mail nije samo e-mail; to je polazna tačka i veza sa društvenim, mobilnim i raznim drugim marketinškim taktikama. Mnoge online veze počinju na društvenim mrežama kao što su Facebook ili Twitter, iako su ove mreže odlične u dijeljenju vaše prisutnosti sa vašom postojećom publikom i potencijalnim novim kupcima, nemate puno kontrole nad onim ko vidi vaše ispravke.
E-pošta bi trebala biti dio višestrukog pristupa vašem online marketingu. Trebalo bi da se krećete promovišući svoje različite marketinške kanale, uključujući listu e-pošte, društvene mreže, web stranice itd.
Takođe pogledajte: Kako optimizirati svoj e-mail marketing za mobilne uređaje
Međutim, sa e-poštom, kontrolišete poruku, kada izađe i ko ga prima. Vaši pretplatnici su doneli odluku da vam daju dozvolu da stupi u kontakt sa njima i čekaju da čuju od vas.
Ljepota korištenja Konstanta Kontakta je da pomaže malom tržištu rada kao velikom biznisu. Sa stalnim kontaktom, mala preduzeća razvijaju liste e-pošte zasnovane na dozvolama, koristeći najnovije stope isporuke u industriji (što znači da njihova e-pošta neće završiti nečijim filterom za neželjenu e-poštu) i koristiti obrazce za profesionalni izgled e-pošte koji izgledaju isto tako dobro na nečijem desktop računaru kao oni rade na mobilnom uređaju.
I naravno, sa našim neverovatnim osobljem za podršku na telefonu, online i osobama na besplatnim seminarima, naši kupci znaju da to ne moraju sami da rade. Na kraju naš uspeh je vaš uspeh!
Dobra podrška korisnicima je ključna da li kupujete dobavljača usluga e-pošte, web hosting usluge ili drugog softvera kao dobavljača usluge. Pazite se na besplatna ili jeftina rešenja koja ne pružaju bilo kakvu podršku za klijente ili samo ograničavali korisničku podršku e-pošti.
Takođe pogledajte: 5 jednostavnih načina da biste dobili više pretplatnika e-pošte i napravite listu
O kompaniji Harpreet Grewal: Harpreet je generalni direktor kompanije Constant Contact, preuzeo ulogu u januaru 2016, nakon pet godina plus kao glavni finansijski službenik za tadašnju kompaniju koja se javno trguje. Sa više od 20 godina izvršnog i finansijskog rukovodstva, Harpreet je odgovoran za strateški pravac i poslovanje kompanije Constant Contact, najveće poslovne jedinice Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), i osiguravajući da lider u marketingu e-pošte i dalje bude jedan od najkorišćeniji i najpouzdaniji među malim preduzećima i neprofitnim organizacijama.
Ažurirao Online Business / Hosting Expert Brian T. Edmondson