Kompletan vodič za e-marketing
Sa svim zvukovima u vezi sa Twitterom, Facebook-om i Instagram-om - da ne pominjem mobilni marketing na pametnim telefonima - u iskušenju razmišljaju da online preduzetnici ne moraju da koriste e-marketing. Neki analitičari čak kažu da je marketing putem elektronske pošte pao pored puta.
Ali to već govore više od jedne decenije.
Činjenica je da e-mail marketing - koji je u osnovi direktna pošta doveden u internet era - i dalje treba biti glavni dio većine online poslovanja, iz jednostavnog razloga što je i dalje veoma efikasan .
Zapravo, 82 odsto kompanija B2B i B2C koristi marketing e-pošte, smatra Ascend2. I sa dobrim razlogom:
- Prema Campaign Monitor-u, e-pošta je šest puta veća verovatnoća da dobije klik nego tweet.
- McKinsey kaže da je email mnogo efikasniji od Facebook-a ili Twitter-a pri sletanju novih klijenata - oko 40 puta efikasnije u tome.
- Podaci o direktnom marketingu pokazuju da marketing e-pošte ima najveću stopu konverzije (66 procenata) kada je reč o kupovini od marketinških poruka - više od društvenih medija, direktne pošte i drugih kanala.
Ranije ste videli marketing e-pošte. Razmislite o tome kada nešto kupite kod on-line prodavca. Ubrzo nakon vaše narudžbine, počnete da primate e-poruke o predstojećoj prodaji i promocijama za slične proizvode, zar ne?
Ili ste možda čitali blog o investiranju i videli oglas koji nudi besplatan izvještaj o određenoj igri zaliha, zajedno sa besplatnim dnevnim e-biltenom na berzi. Dali ste im svoju adresu e-pošte i uskoro su počeli da dobijate poruke od njih u prijemnom sandučetu.
To su samo dva od hiljada načina kako kompanije koje posluju na internetu koriste e-marketing.
Da, sve te nove društvene platforme i marketinški kanali su važni. I oni mogu biti deo vaših marketinških napora - zapravo, oni trebaju i mogu raditi zajedno. Ali marketing e-pošte čini nešto što ne može da uradi, i zato je to važan deo vašeg poslovanja.
Zašto elektronski marketing radi
Mnogi posetioci sajta nisu spremni da "povuku okidač" i naprave kupovinu kada prvi put posete vašu web lokaciju ili prodavnicu e-trgovine. E-marketing vam pomaže da izgradite odnos tako da perspektiva upoznaje, kao i veruje vam.
Upoznaje ih sa vašim proizvodima ili uslugama.
Važan deo ove strategije je da morate pružiti vrijedne besplatne informacije. Ne možete ih samo poslati prodajom stalno. Morate se pozicionirati i kao stručnjak u svojoj niši i pokazati čitaocu kako ste različiti i bolji od vaših konkurenata. Možete dati svojoj ličnosti ovamo, koji će vas takođe odvojiti od drugih kompanija u istim ili sličnim nišama.
Zbog toga "kupovina" e-poštnih spiskova slučajnih ljudi nije dobra ideja. Možda će vas označiti kao "neželjena pošta", i u najmanju ruku će vas ignorisati jer se ti ljudi nikad nisu prijavili za vašu listu. Zašto bi oni čitali svoje e-pošte ako vas ne poznaju?
Umesto toga, najbolje je razviti sopstvenu listu e-pošte s razloga, jer znate izvor tih e-mailova - postavili ste svoju kampanju generacije olakšanja. I kada se ti ljudi prijavljuju, to rade jer su zainteresovani za ono što imate da ponudite.
Od prijavljivanja do prodaje: Kako funkcioniše e-mail marketing
Prođimo kroz proces e-marketinga.
Jedna od prvih stvari koju treba da uradite jeste da počnete da pravite listu svojih pretplatnika i postavite sistem na način kako biste mogli konzistentno dodavati nove pretplatnike. Da, to može izgledati zastrašujuće. Ali možete to učiniti i, u mnogim slučajevima, ne morate trošiti mnogo, ako ih ima, novca.
Možete imati oglas ili objavu na Facebook-u , oglas za plaćanje po kliku, reklamni oglas, video na YouTube-u .... Šta god da je, imatećete ubedljivu poruku koja, nadamo se, uverava mogućnost da kliknete na vaš link da biste dobili više informacija. Često pomaže u uključivanju neke vrste ograničene ponude za stvaranje hitnosti. Trebali biste uključiti vezu za bilo koju vrstu oglasa koju koristite.
Kada kliknu na vezu, odvode ih na odredišnu stranicu koja ima jaku kopiju koja otkriva najveće prednosti vašeg proizvoda ili usluge. Pokažite izgled kako će se njihov život promijeniti. Želite da ova odredišna stranica, koja se naziva i registracijska stranica ili stisni stranicu, bude kratka i tačna. (Moguće je, naravno, samo da ih pošaljete na vašu glavnu stranicu, ali to može ometati sve linkove i različite stranice.
Sa odredišnom stranom postoji samo jedna poruka i jedna akcija koja je potrebna: pošaljite e-poruku.)
Kutija koja uključuje njihovu adresu e-pošte i ime treba da bude istaknuta na stranici - sa nešto poput velikog dugmeta koji kaže Sign Up. Ne želite da vam posetioci to propuste.
Čak možete imati i više prijava - recimo, još jedan na dnu vaše odredišne stranice - ali barem jedan bi trebao biti "iznad preloma", tako da perspektiva ne mora da se pomera dolje da bi je videla. Mnogi stručnjaci kažu da je najbolje mjesto za registraciju blizu gornjem desnom uglu stranice.
Da biste podstakli mogućnost prijavljivanja, važno je da im ponudite neku vrstu besplatnog bonusa, kao što je ebook, pristup webinaru ili bilo čemu atraktivnom freebie-u koje možete da im date koji je povezan sa vašim poslom. Ali ne biste trebali da razbijate dupe kako biste zajedno stavili ovaj bonus. Možete, na primjer, sakupljati mnoge blogove u jednom PDF-u.
Kada se prijave, pošaljete svojim novim pretplatnicima početnu e-poštu s detaljima pristupa za bonus ili priloženom preuzimanju.
Ovo se automatski vrši u vašem sistemu e-pošte. Ova vrsta e-pošte se zove autoresponder.
Sada su na vašoj listi i možete započeti marketing njima.
Korišćenje automatizovanih e-mail marketing sistema
Važno je napomenuti da nećete sakupiti imena ili slati e-poštu ručno, jednim e-poštom istovremeno. Uskoro ćete biti preplavljeni glasnoćom! Možete koristiti sisteme kao što su Konstantni kontakt , Dobiti odgovor, Aweber i kampanja za upravljanje vašim e- poštnim listama i emitovanje vaših e-poruka. Ovakvi sistemi mogu takođe pratiti potencijalne kupce, stope uplate , prodaju, otvorene stope, stope klikova i druge važne statistike.
Važno je napomenuti da ovi sistemi mnogo olakšavaju vaš posao kroz automatizaciju. Kanali se mogu prijaviti, biti dodati na listu, početi da dobijaju e-poštu, čak i prodaju ... Sve dok spavate. Sa ovim sistemima, možete istovremeno poslati istu e-poštu hiljadama ljudi, automatski. Mogli biste potencijalno postaviti raspored e-poruka koji izlaze nedeljama ili više istovremeno. Čak možete i ručno poslati e-poštu ako želite da pokrenete kampanje ili pošaljete poruke na licu.
Postoji jedan nedostatak da biste bili u mogućnosti da dostignete toliko ljudi tako efikasno: Bilo koja greška koju napravite se pomnožuje hiljadama i može značiti gomilu izgubljenih pretplatnika ili izgubljene prodaje. Zato se uverite da je e-pošta samo kako želite pre nego što kliknete na Pošalji! Potražite greške, proverite da li su informacije tačne, a linkovi ka bilo kojoj prodaji mogu da rade.
Obično možete uraditi testiranje samo za sebe da biste potvrdili da je sve dobro. Čak i ako imate sve automatizovane nedeljama, plaća se da se proverava svaki put u neko vreme kako bi se uverilo da sve radi glatko.
Ono što trebate poslati svojoj listi
Jednom kada imate svoje tragove na svojoj listi, često ih šaljete uvodnom nizu e-pošte da vas upoznaju. I, jer želite da udarite dok je gvožđe vrelo i zainteresovane za vaše proizvode, možete uključiti i neke ponude za niske troškove.
Ova serija e-pošta se često naziva špalir. Opet, svi su poslani automatski. I svaki novi pretplatnik prolazi kroz to.
Šeškač može biti tri e-pošte, pet, 10 ... Šta god da radi ili tvoja niša i posao. Saznajte šta je najbolje za vas testiranjem. Jednom kada prođu kroz špalir, vaši dodaci se dodaje na vašu redovnu listu e-pošte. Trebalo bi da imate dosledan raspored, šaljući oko istog vremena, obično svakodnevno (iako se možete odlučiti za manje frekventni raspored).
Postoje različiti pristupi marketingu vašoj novoj publici putem e-pošte, a svi imaju svoje mjesto u marketing strategiji za e-poštu:
- E-mail biltene upakovani korisnim sadržajem.
- Kratke, brzo čitljive e-pošte. Zapamtite, ljudi su zauzet i dobijaju na desetine e-poruka dnevno!
- Povezivanje sa video snimcima sa korisnim sadržajem.
- Najava lansiranja proizvoda.
- Vijesti iz industrije i vaš komentar.
- Ponude za prodaju.
Ono što šaljete bi trebalo da bude kombinacija korisnih "uređivačkih" sadržaja i prodajnih ponuda, lansiranja proizvoda, affiliate ponuda i slično.
Editorski sadržaj je lako spojiti. Moglo bi biti vaše preuzimanje trendova u vašoj industriji, ili lista najboljih 10 najboljih praksi u vašoj niši. Ako ste u niši za mršavljenje, to može značiti dijete i vežbe za vežbanje. Možda će i raditi inspiracijska priča o jednom od vaših prošlih kupaca.
Dobiješ ideju. Ova besplatna informacija je vrsta "uzbudjenja" za vaše plaćene proizvode. Da biste dobili celu priču, tako reći, moraju postati plaćeni kupci. Zbog toga bacite ponude za prodaju u svojim e-mailovima - kako biste im dali način kupovine dok su uzbuđeni zbog vaših proizvoda i vašeg poslovanja.
Pretvaranje e-pošte dovodi do vrijednih kupaca
Samo se prijavite, ljudi koji su se prijavili za vašu listu e-pošte, nazvani "imena" (zadržavanje sa direktne pošte) ili vodi, pokazali su interesovanje za ono što nudite. To ih čini vrednim. Želite dobro tretirati tu listu imena i ne propustite priliku da to interesovanje pretvorite u prodaju.
Najbolje je da ponudite najskuplji uvodni proizvod. Ovo je poznato kao prednji kraj. Tada možete početi ponuditi kupcima tog niskobudžetnog proizvoda stalno ceneći proizvode.
Manje ljudi na listi će kupiti "skupe" proizvode. Ali, ideja je da, kroz vašu kolekciju imena / olovo (često skraćeno na olovo) napori, stalno ćete unositi nova imena na vašu listu. Od toga, određeni procenat će kupiti. Mali procenat će kupiti proizvode sa višim cijenama. A najmanji procenat će kupiti svoje najskuplje ponude. Zamislite ih kao "kitove" u kazinu. Želite da kultivišete svoje kupce na tržištu ponudići dobre proizvode i veliku uslugu za kupce. Oni su VIP.
Takođe je važno za rast vašeg poslovanja u tome što uvek dodate nove kupce. To će povećati vaše prihode i učiniti svoj posao profitabilnim. Nikada ne možete zaustaviti stvaranje novih potencijalnih provajdera, jer će stari tračnici pasti sa liste ili početi ignorisati vaše e-pošte ... i mnogi nikad neće kupiti. Zato je ključno da ne pustite da vaša lista stagnira: čuvajte je sveže infuzijom novih imena, od kojih su svi potencijalni kupci.
Najbolji primjeri marketinga putem e-pošte: kako maksimalizirati dobit
U starim "divim zapadnim" danima e-marketinga, mogli ste poslati samo svaku poruku i zaraditi novac. Ali pošto je e-mail marketing sazreo i postao sofisticiraniji, publika tako ima. I to morate imati na umu dok pripremate e-poštarske kampanje.
Evo nekih najboljih praksi za izvlačenje profita sa liste e-pošte:
- Koristite angažirane linije predmeta koji privlače pažnju i zatražite čitač da klikne.
- Uzmi listu. Ne želite da se smatrate neželjenom poštom i onda zabranjuje (svaka usluga e-pošte, kao što je Gmail ili Hotmail, ima način da to uradi). U svom prvom e-poštom njima pošaljite uputstva pretplatniku da vas dodaju na listu pouzdanih email-ova.
- Miješanje u prodajnim ponudama sa korisnim sadržajem - ne možete se svirati svaki dan.
- Pronađite najbolje vreme dana za slanje poruka na vašu listu - odredite testiranjem koliko su vaše otvorene stope u različitim vremenima, a zatim pokrenuti sa pobednikom.
- Ne zanemarujte mobilne uređaje. 56 odsto svih e-poruka se otvara na mobilnim uređajima, prema Litmus Email Analytics. Znači važno je da vaši e-mailovi budu prijatni za mobilne uređaje! Ovo je osnovna opcija u većini programa za isporuku e-pošte koju možete koristiti.
Kroz sve ovo, nudite dobru korisničku uslugu. Uverite se da proizvodi, bilo fizički ili digitalni, isporučuju na vreme. Odgovarajte na pitanja kupaca blagovremeno. Ako klijent dovede do problema, pokušajte da je rešite.
Preuzimanje marketinga na sledećem nivou
Možda ćete izvlačiti neke lepe prihode od poslovanja baziranog na e-poslovanju koristeći gore navedene tehnike. Ali postoje načini da poboljšate svoje rezultate.
Ne bi trebalo da postavljate kampanju jednom, a zatim pokušajte da pustite da radi zauvek. Nikada ne znate kada će vam kopija, vaša ponuda ili vaš proizvod prestati da resoniraju sa tržištem. Dakle, ključ je da uvek pokušavate da se poboljšavate, a koje radite kroz testiranje.
- Testirajte tako što ćete ponuditi drugu kopiju u oglasima generacije generacije i na odredišnoj stranici.
- Ponudite različite bonuse za prijavu za vašu listu.
- Promijenite cijenu proizvoda koje nude u prodajnim porukama.
- Pokušajte da se na različite načine oglašavate na različitim kanalima.
Za efektivne i opravdane rezultate, trebalo bi da uradite A / B testove koji testiraju dva (ili više) različitih pristupa. Na primjer, možete poslati polovinu liste jednoj predmetnoj liniji i drugu liniju predmeta na drugu polovinu. Možete i A / B da testirate dva pristupa sa malim podskupom liste, a zatim pošaljete pobednički naslov do ostatka liste.
Zato što ćete raditi toliko testiranja, praćenje je toliko važno. Trebali biste uvek znati:
- Koliko ljudi poseti vašu stranicu
- Koliko se ovih ljudi prijavljuje
- Koliko ljudi otvara vaše e-poruke
- Koliko ljudi kupuje
- Koliko je kupilo svako pojedinačno ime na vašoj listi
- Prosječna vrijednost doživotnog života (koliko ljudi kupuje dok je na vašoj listi)
Vaš sledeći koraci
Naravno, ovo je mnogo za preuzimanje. E-marketing ima puno pokretnih delova. Ali u svom srcu je jednostavan proces.
Zato počnite jednostavno. Postavite neke osnovne kampanje e-pošte kako biste se upustili u pisanje kopija, postavili odredišne stranice, koristili automatske sisteme e-pošte, testirali ponude i kreirali sadržaj kako biste stvorili odnos sa vašim potencijalnim kupcima i klijentima.
Tokom vremena dobićete iskustva i praktične veštine kako biste mogli da vodite svoj marketing na e-mail na sledeći nivo .