Koja je definicija atmosfere prodavnica?
Jednostavno rečeno, atmosfera u prodavnici uključuje fizičke karakteristike maloprodajne trgovine koja se koristi za kreiranje slike za privlačenje kupaca. To je poznato i kao atmosfera na kratko. To je direktan doprinos korisničkom iskustvu , što je najvažniji element u maloprodaji danas.
Osnove
Ako ne znate gde da počnete u procesu atmosfere u prodavnici, počnite sa osnovama. Održavanje čistog, urednog skladišta će učiniti čuda za vaše osnivanje. To znači uklanjanje nereda oko fiskalne kase, na podu i drugim područjima gdje se kupci okupe.
Takođe, prašinu je prioritet. Kada kupci pokupe proizvod, manje su verovatne da će ih kupiti ako su pokriveni u nedeljama, ili čak mesecima, vrijedi prašine. Na kraju krajeva, da li želite da izađete iz prodavnice sa novom kupovinom koja je pokrivena gomilom?
Osim čuvanja robe čistom, trebalo bi ga zadržati i organizovati.
Ako nešto nije na mestu, odmah ga premestite na njegovu ispravnu poziciju.
Ako imate javne toalete, držite ih sanitarno. To ide dvostruko ako vodite ustanovu koju kupci očekuju da budu čisti, kao što je posao koji posetioci posjećuju za liječenje ili restoran ili dnevni boravak.
Stvorite atmosferu koja će privući ciljanu klijentelu
Kada kreirate ambijent vaše prodavnice, važno je imati na umu ko su vaši željeni klijenti.
Ako su vaši ciljani pokrovitelji mršavi bopperi, verovatno ćete želeti da imaju svetle boje i zabavnu pop muziku koja se sviđa u vašoj prodavnici. Osvetljenje i trendovi mogu biti sve što vam je potrebno da napravite atmosferu za mlade kupce.
Ako posedujete starinsku prodavnicu i želite ambijent koji to odražava, možda biste odabrali da idete sa dimenzijama. U ovom slučaju, možda bi bilo prihvatljivije da kupci imaju malo više gužve na podu prodavnice.
Zašto je Ambience u pitanju
Istraživanja pokazuju da atmosfera trgovine ostavlja jasan utisak na kupce. Studija iz 1997. godine "Store Atmosphere, Possibility and Purchasing Behavior" utvrdila je da klijenti ocenjuju različite ustanove na osnovu atmosfere. Studija je upoređivala dve prodavnice nameštaja, jednu sa "prijatnom" atmosferom i jednu sa neprijatnim ambijentom. Zaključio je:
"Raspoloženje kupaca - mjereno na početku, u sredini i na kraju njihove kupovine - pokazalo se poboljšanjem u prijatnom i pogoršanju u manje prijatnoj radnji. Zadovoljstvo radnje je bilo veće u prijatnoj radnji ... Kupci u prijatnoj radnji spontano su potrošili više novca na artikle koje su jednostavno voleli. "
To se dogodilo jednostavno zbog uticaja koji je prodavnica imala na raspoloženje kupca.
Dakle, ako želite da zaštitnici provode više vremena i više novca u vašoj prodavnici, stvorite ambijent koji će uživati.