Virtuelna maloprodaja je najčešći oblik virtualnog poslovanja. Počelo je početkom osamdesetih godina prošlog veka (pre širokog usvajanja interneta i svetskog veba) jer su kompanije poput AOL-a i CompuServe-a počele da pruzaju pretplatne usluge, kao što su e-pošta, ćaskanje, elektronske oglasne table i forumi , sve isporučene kroz primitivne tekstualne interfejse na različitim računarskim platformama. Dostupne usluge su se na kraju proširile tako da uključuju novoprevoz, kotacije akcija i online kupovinu.
Dohodak na internet otvorio je ogromnu online tržište za virtualni biznis. Razvoj sigurnosnih protokola kao što je SSL u 1994. omogućio je osjetljive podatke kao što su informacije o kreditnoj kartici koje se sigurno prenose preko World Wide Weba (WWW) i elektronske trgovine . Nažalost, prelazak na maloprodaju na internetu bio je previše brzi slučaj i tokom dorade-com-a u periodu od 2000. do 2002. godine prešlo je nekoliko maloprodajnih mreža.
Oni koji su činili, kao što su Amazon, eBay, Priceline, postali su giganti e-trgovine i danas su uspješni.
Najveći virtualni biznis u svijetu
Amazon je najpoznatiji virtualni maloprodajni i najveći u svetu, sa preko 150.000 zaposlenih i preko 90 milijardi dolara u godišnjem prihodu. Osnovao Jeff Bezos 1994. godine, počeo je kao virtuelna knjižara i uz pojavljivanje digitalnih knjiga ( ebooks ) i e-čitači pretvorili izdavačku industriju na svoju glavu.
Tradicionalne knjižare "opeke i maltera" kao što su Bordersi (koji su na vrhuncu imali preko 600 maloprodajnih objekata) nisu bili u mogućnosti da se takmiče sa velikim selekcijom Amazon-a, niskim cijenama i besplatnom isporukom. Granice su podneli bankrotu u 2011. godini. Osim prodaje ebooka, Amazon trži svoju liniju Kindle ebook čitača. U proseku, 12 novih knjiga se dodaje u Amazon katalog svaki sat dana.
Amazon je brzo proširio svoje online ponude kako bi uključio prodaju CD-ova / DVD-a, video igara, elektronike i velikog broja suvih proizvoda u gotovo svakoj maloprodajnoj kategoriji, uključujući odjeću, kuću i bašte, automobile, hardver itd. cloud computing servisa i sada je najveći svjetski proizvođač cloud computinga.
Virtuelna nije samo za maloprodaju
Industrija bez maloprodaje takođe obuhvata virtuelni poslovni model. Jedan primjer je IT sektor. Danas je uobičajeno da kompanije za razvoj softvera imaju zaposlene na različitim geografskim lokacijama koje zajednički rade na raznim projektima. Ovo omogućava distribuciju radne snage na nadležne jurisdikcije, kao i kontinuitet korisničke podrške u različitim vremenskim zonama. E-mail i onlajn sastanak / konferencije olakšavaju komunikaciju i smanjuju ili eliminišu potrebu za interakcijom lice-u-lice.
Mnoge kompanije virtuelizuju deo svojih operacija, na primer, omogućavajući zaposlenima da rade od kuće ili outsourcinga poslovnih funkcija kao što su ljudski resursi. Call / contact centri su još jedan idealan kandidat za virtuelizaciju i mnoge organizacije kao što su IBM i JetBlue omogućavaju zaposlenima u centru za poziv da rade od kuće.
Virtuelne poslovne prednosti
Virtualizovanje poslovnih aktivnosti ima mnoge potencijalne prednosti, uključujući:
- Ušteda troškova "cigle i maltera" - smanjivanje potrebe za radnim prostorom zaposlenih štedi novac na troškovima ( troškovi kao što su komercijalni zakupi , komunalne usluge, osiguranje itd.)
- Fleksibilnost - manje rigidna organizacija može brže reagirati na promjene na tržištu.
- Sretniji zaposleni - radeći od kuće stvaraju bolji radni i životni bilans za osoblje.
- S obzirom da zaposleni mogu raditi bilo gdje, organizacije mogu pružiti zaposlenje u ruralnim lokacijama ili područjima visoke nezaposlenosti.
Virtuelni poslovni nedostaci
Mogući nedostaci poslovne virtuelizacije uključuju:
- Nedostatak kohezivnosti u organizaciji zbog zaposlenih koji se nalaze u različitim regionima, sa mogućim jezikovnim i kulturnim razlikama.
- Nedostatak direktne interakcije između zaposlenih i timova koji dovode do problema vezanih za komunikaciju.
- Smanjena produktivnost od radnika koji rade iz kuće i koji nemaju samodisciplinu.