Čak i sa reamsima i reamsima članaka i knjiga napisanih o online prodaji, poslovanje često mistifikuje prodavce - naročito prodavce koji tek počinju ili prodaju u malim ili srednjim operacijama.
Izgleda da je e-trgovina neka vrsta crne magije ili da je to fundamentalno nepredvidivo, igrica koja je pobedila ili izgubila, a ne kao poseta stolu za blejzak u kazinu.
Većina vremena ovaj osećaj postoji zato što uvodne i kako informacije o prodaji na mreži ne ističu značaj istraživanja za onlajn prodaju preduzeća skoro dovoljno - ili zato što kada to uradi, prodavcima ne kažu tačno ono što im treba da istražuju, i šta bi trebalo da nauče kao rezultat.
Ako čitate ovo daleko, klimnu glavu u dogovoru, onda je dole navedena lista za vas. Evo pet osnovnih istraživanja koja su od suštinskog značaja za eBay prodaju - zašto je to učinjeno, šta bi trebalo da vam kaže u svakom slučaju, kako najuspešniji prodavači rade to, a koje su neke od mogućih posljedica neupotrebe u svakom slučaju.
Istraživanje cijena
Istraživanje cena je najosnovnije vrste istraživanja, a većina prodavaca - čak i slučajnih - radi na jedan ili drugi način. Istraživanje cijena je oko gledanja na popunjene eBay oglase , RedLaser, Terapeak i / ili druge izvore informacija o cenama kako biste videli koliko ćete verovatno moći da dobijete proizvod na eBayu.
Za sofisticirane prodavce, istraživanje cena može postati prilično uključeno - korisno je znati kako se cena razlikuje po sezoni, danu nedelje i po danu, po uslovima i opcijama proizvoda, po geografiji i tako dalje - posebno kada je arbitraža deo jednačine.
Prodavci koji ne rade na istraživanju cena često očekuju više od jedne stavke vrijedi od listinga ili prodaju svoje stvari daleko jeftinije nego što je potrebno za davanje onoga što su potrošači spremni platiti.
Sourcing Research
Istraživanje izvora ide ručno pod ruku sa istraživanjem cena ako ste česti ili profesionalni prodavac, kao deo procesa kojim se odlučujete šta da prodate.
Dok istraživanje cena može vam reći šta proizvod koji vas zanima može biti vredan na eBayu, istraživanje izvora vam govori o kojim vrstama proizvoda zapravo možete dobiti svoje ruke, gde i po kojim cijenama.
Pametni prodavci konstantno traže nove i bolje načine da se ostvare potencijalno profitabilni proizvodi po cenama koje nude dobar marž, a sa stabilnošću i obimom čine ga zadovoljstvom, a ne šakom, da prodaju određenu vrstu dobara . Oni rade tako što aktivno traže i traže proizvođače, veletrgovce i trgovce na malo i izgradnju odnosa sa njima.
Istraživanje konkurencije
Iskusni prodavci provode dosta vremena istraživanju takmičara, pazeći da razumeju ko se već takmiči sa njima za prodajom, kakve prednosti i nedostatci imaju takvi konkurenti, a ko može da uđe ili izlazi iz proizvodnog prostora na eBayu.
Na kraju krajeva, ne prodajete se samo u vakuumu - vaša prodaja nije samo o onome što prodajete, kako se navodi, niti o cenama koje ste postavili; oni takođe govore o tome kako se vaši konkurenti prodaju, kako oni popisuju i koje cijene postavljaju.
Istraživanje takmičara može uključiti i pregledanje završenih i aktivnih eBay listova za vrste proizvoda koje prodajete, ali i dalje ide dalje od ovoga.
Oni sa najsnažnijim istraživačkim veštinama nadgledaju brendove i profile za povratne informacije, prodaju aktivnosti na drugim kanalima i druge slične vrste podataka, te imaju tendenciju da koriste usluge istraživanja tržišta kao što je Terapeak.
Postoji konstantna bitka za ponude i kupovine na eBay-u. Ako ne znate šta rade vaši konkurenti, možda ćete potpuno nedostajati razloga povećanja prodaje i odbijanja ili propustiti nove mogućnosti i trendove koji su mogli da nauče posmatrajući konkurente i njihove prodajne aktivnosti.
Praksa listinga i istraživanje ključnih riječi
Najbolji prodavci takođe konstantno traže načine za poboljšanje plasmana i spremnosti kupaca da kupe od njih nakon što se njihovi oglasi budu vidjeli.
Ove vrste istraživanja su daleko iznad jednostavnog rešavanja problema, i to je proaktivnost sa vašim spiskom gledanjem na listu drugih i stalno pokušavajući da zamislite nove i bolje načine prezentacije proizvoda.
Takođe može uključiti korištenje alatki kao što je analiza eBay listinga kako bi vam pomogla da bolje izmerite kako se izvršava svaka pojedinačna lista i da li je ubeđivati kupcima.
Istraživanje ključnih riječi je dio ovoga i može pomoći kupcima da brže i jasno pronađu i razumeju vaše oglase, ali također uključuje razmišljanje o načinu na koji prezentirate fotografije i opis predmeta , načine na koji govorite o uvjetima stavke, načine na koje vas vremenski listovi i nadogradnje liste koje koristite za promociju vaših popisa .
Strateško i tržišno istraživanje
E-trgovina ne stoji mirno, a ni tradicionalna trgovina na malo. Okus kupovne javnosti se menja. Novi proizvodi i nove vrste proizvoda ulaze na tržište. Novi prodavci ulaze u područje proizvoda i počinju da se takmiče sa vama, što dovodi do smanjenja cijena i sušenja mogućnosti - čak i kada se pojavljuju nove mogućnosti za one koji ih traže.
Ovakvo istraživanje povezuje prethodno istaknute vrste istraživanja zajedno u potrazi za novim mogućnostima, novim stvarima za prodaju i novim kupcima za ciljanje, često na nove načine. To je vezano za lov na trendove, iako to nije baš ista stvar; novu priliku često o novim načinima za popisivanje proizvoda ili listova proizvoda o vremenu, o novim varijacijama ili snopovima postojećih proizvoda, ili o novim mestima i tržištima u kojima se prodaju proizvodi.
Ne mora da se radi o dodavanju potpuno novih vrsta proizvoda vašoj prodaji, ili novim kanalima na listu mesta na kojima se prodaje - iako to mogu biti i ove stvari. Veliki strateški istraživači su stalno u potrazi za rastućim cenama ili povećanom potražnjom u različitim proizvodnim područjima, zbog posebnih karakteristika ili varijacija proizvoda koji potrošači izgledaju spremni da plate premiju za ključne riječi koje potrošači traže i za proizvodi koji se odnose na ove stvari.
Oslanjaju se ne samo na listinge i sopstvenu prodaju i intuiciju, već i na teške podatke: koje trendove u vezi sa cijenama izgledaju s vremenom, koje stvarne pretrage se odvijaju na eBayu, koje nove ponude ili karakteristike takmičara nude, i šta se dešava društvenih medija, u vijesti, iu društvenom životu među potrošačima uopšte. Srećnici ne prate samo trendove, već ih stvarno stvaraju - videvši, zahvaljujući zdravom istraživanju, promjenama u interesu potrošača i navikama ili neadekvatnim potrebama potrošača pre nego što drugi rade.
Operativna istraživanja
Mnogi prodavci ne uspevaju uraditi ovo važno istraživanje, sa katastrofalnim rezultatima - krajem posla ili lošijeg posla. Šta znači istraživanje sopstvenih poslovnih operacija? To znači da imate jasan, dolar-i-centov razumevanje kako se vaši proizvodi, oglasi, strategije i prodaja odvijaju tokom vremena.
Koji proizvodi vas čine novcem? Koji proizvodi gube novac? Koji listovi prakse generiraju prodaju? Koje izgleda pasti? Koje su vaše najviše ključne reči? Koji su vaši vrhunski meseci? Koji proizvodi troše koliko su iznad ili rezultiraju koliko povrataka ili neispravnih transakcija ? Da li su ovi brojevi trendirani nagore ili nadole tokom vremena? Da li se mogu povezati sa određenim poslovnim odlukama koje ste napravili ili promenili u prodajnim praksama?
Čak i najjednostavnije vrste istraživanja o cenama vam ne govore puno, osim ako ne znate koji su vaši troškovi i koje vrste margina možete priuštiti. Da li ima smisla da prodate određeni proizvod sa oznakom od 20 procenata ako ste identifikovali izvor i vaše istraživanje cena vam govori da ga možete dobiti?
Ne možete znati ako ne i dovoljno detaljno proučite funkcionisanje sopstvenog poslovanja da li ćete nakon markacije od 20 posto i stvarnih troškova koji se odnose na prodaju proizvoda i pokretanje vašeg poslovanja, vi ste u crvenoj ili crno u celini.
Za periodične prodavce ovo možda nije velika stvar - ali svako ko se nadaju da će ostvariti dohodak ili živeti online prodaje brzo će otkriti da bez jasnog, tekućeg shvatanja poslovnih operacija, lako je biti oštećen neočekivanim gubicima kada sve inače izgleda dobro, i da nije pitanje da li će se to dogoditi ili ne, ali kada će se eventualno dogoditi.
Precizne zapise, zvučni poslovni smisao i pažnja na detalje su ključni ovde. Računovodstvene usluge takođe mogu pomoći, kao što mogu prodavci alatke poput Myape Therapeka. Ovo je deo "odrastanja" kao biznisa, a drugi prodavci imaju različite strategije ovde - neki koriste šipove i gomile tabelarnih tabulatora, drugi to rade na mreži, a drugi, a drugi, stavljaju papire u stackove fascikli, tabeliraju ih periodično.
Poenta je da to uradite - ako ste ozbiljni da napravite profit kada se sve kaže i završi, ili o tome da nastavite da radite u dužem vremenskom periodu.
Istraživanje, istraživanje, istraživanje
Puno je učinjeno prodaja podataka , prodaja na globalnom nivou , iskorištavanje prednosti arbitraže, paznja da pokrenete vašu prodajnu operaciju kao biznis , otvarate više kanala i tako dalje - ali ono što sve to u praksi znači je da se držite osnovne vrste istraživanja koje su gore navedene.
Za neke prodavce - one koji su kreativniji i orijentisani u zajednicu, na primer, to može zvučati preovlađujuće. Međutim, alati su tamo. Između mnogobrojnih vrsta web usluga navedenih ovde, sopstvenim alatima eBay-a i onima koje nude istaknute treće strane poput Terapeak-a koji se specijaliziraju za pomoć eBay prodavcima, lakše je nego što je ikada bilo da se vrše vrste redovnih istraživanja neophodnih za izvršavanje (i osećanje) poput zvučnog, profitabilnog posla, a ne kao prodavac koji se bori da bi se potukao preko eBay tame.
Ako ne radite ove stvari, vrijeme je da ugrize metak, a početak - danas je dobar dan kao i svaki drugi, a što pre počnete, to će vam ranije nagraditi.