Razumijevati i manipulirati eBay-ovom Cassini pretraživaču
Pre više godina ovo je skoro potpuno jednostavan i transparentan proces.
Rezultati pretrage su se zasnivali na prisustvu ključnih reči u naslovima sa liste; kupci mogu sortirati popise na samo nekoliko načina. Posao prodavca bio je da stavi što više obično traženih ključnih reči u naslov liste što je moguće, bez obzira da li su relevantni ili ne.
Kada je eBay predstavio svoj redosled sortiranja Best Match i učinio ga podrazumevanim sistemom rangiranja za pretraživanje kupaca, postalo je jasno prodavcima da se stvari na eBayu menjaju.
Sada, eBayov pretraživač "Cassini" sve je promenio. Dobijanje dobre pozicije u eBay pretraživanju više se ne odnosi na taktiku (pametno punjenje ključnih reči u naslovima upisivanja, stvaranje puno listića, navođenje u puno kategorija), već je umjesto strategije.
Velika slika: Razumevanje Cassini
eBay nije objavio detaljnu dokumentaciju o olovima i vijencima kako izračunava rezultate pretrage . Umesto toga, eBay je dao osnovna načela i neke ključne pokazatelje koji se koriste za izračunavanje rangiranja pretraživača za prodavce.
Svaki prodavac koji čini znatan dio svog prihoda na eBayu mora razumjeti ove osnove:
Cassini se upravlja podacima. Cassini se bavi prelaskom izvan naslova i direktnom korelacijom između liste rezultata i reči koju je kupac ukucao. eBay ima ogroman univerzum podataka o učincima ručne prodavce, preferencijama kupaca, tržišnim trendovima, korelacijama beskonačne sorte i tako dalje - i želi da ih koristi, umesto da se samo poklapa sa ključnim riječima, kako bi povratio rezultate kupcima.
Cassini je usmeren na vrijednosti. U prezentaciji o pretragu Cassini, direktor traženja eBay Australia, Todd Alexander, opisao je četiri ključne vrijednosti koje pogađaju razvoj eBay-a i podešavanje sistema Cassini: Relevantnost, vrijednost, povjerenje i pogodnost.
Cassini je orijentisan ka kupcima. eBay ne pravi kosti o činjenici da je Cassini sve u službi eBay kupaca, s pretpostavkom da će ovo biti dobro za prodavce na duži rok. To znači da kada eBay govori o "relevantnostiu", oni znače vraćanje rezultata koji su relevantni za namere kupca najbolje što eBay može da ih meri pomoću podataka koje ima. Kada kažu "vrijednost", oni znače vrijednost iz perspektive kupca. Kada kažu "poverenje", oni znače da žele prikazati listinge u rezultatima koji će izgraditi povjerenje između eBaya i kupaca. Kada kažu "pogodnost", oni znače da žele da Cassini čini eBay lakšim za kupce - ne obavezno za prodavce.
U najširem mogućem smislu, eBay je jasno stavio do znanja da želi da Cassini generiše i oceni rezultate pretraživanja na bilo koji način, najverovatnije će proizvesti neposrednu prodaju i srećnu transakciju za kupca nakon svake pretrage.
Iako neki prodavci mogu zameriti ovu orijentaciju kao još jedan način na koji je eBay odlučio da plasira potrebe kupaca preko prodavaca, ovde je smisao još sjajnijeg pogleda.
eBay se takmiči protiv Amazon i drugih velikih pretnji; u dugom roku, prodavci će imati koristi samo ako kupci nastavi da kupuju i vraćaju se na eBay. Ovo znači prioritet u pravljenju jednostavne i praktične prodaje svaki put kada kupac smeta da izvrši pretragu i prioritet u osiguranju da se prodaja prodaje prodavcu koji neće imati kupca koji posjećuje Amazon umjesto za sljedeću kupovinu.
Faktor u ovim razmatranjima Kada optimizujete svoje listinge za Cassini
Najvažnija stvar koju treba razumjeti o Cassini jeste to što ne samo da ne nagrađuje mnoge praksu listiranja starih škola, već ih može, u stvari, kazniti. Pod Cassinijem, nekoliko faktora koji ranije nisu razmatrani i / ili imaju visok prioritet sada su važni za vašu vidljivost na eBayu:
Prodaj-kroz-stil podataka. Iako iz eBay-a tvrdi da Cassini ne koristi tradicionalni proračuni prodaje za rang liste za rezultate pretraživanja, Cassini koristi sličnu proračunu: odnos između koliko puta ste videli vašu listu i broj prodaje koju generišete. To znači da više nije dobra stvar za vašu listu, osim ako ova vidljivost zapravo rezultira transakcijom , jasnim odstupanjem od načina na koji je eBay već dugi niz godina radio.
Kompletni podaci o listingu, uključujući specifičnosti i opis predmeta. Cassini se oslanja na podatke iz liste osim samog naslova kako bi rangirao rezultate. Ovo uključuje katalog i specifičnosti predmeta i opis predmeta.
Pogodnost kategorije. Sa Cassinijem, eBay je počeo da daje težinu prikladnosti kategorije u kojoj je listing postavljen. Ponude koje eBay izračunava kao odgovarajuće za kategoriju će biti veća od liste za koje smatraju da su ih pogrešno kategorizovane.
Performanse prodavca. Cassini uzima u obzir svoje performanse kao prodavac, u svim njegovim mnogim dimenzijama, kada stavlja svoje liste u rezultate pretrage. To znači da ćete prevazilaziti povratne informacije , status najviše ocene i slične dimenzije i detaljne ocene prodavaca , korisničke usluge i istoriju sporova , uključujući stvari kao što su ishodi zaštite kupaca i odziv na komunikaciju sistema e-poruka i druge slične mere.
Izbegavajte ove brojeve da impresioniraju Cassini
Ove promene znače da su svi od sledećih definisanih no-nosa koji mogu efektivno, iu kontekstu, povrijediti vaš rang:
Ne-ne: Punjenje ključnih reči. Pod Cassinijem, poslednja stvar koju želite da uradite je što je više moguće dobiti što više različitih ključnih reči. Čak i ako eBay ne direktno kažnjava praksu, vaši oglasi se pojavljuju u odgovoru na svaku poslednju pretragu, bez obzira na ishod, više nije dobra stvar. Samo zamislite ovaj scenario: Dodate ključnu reč "iPhone" u liste za Android telefone. Naravno, vaši oglasi mogu na početku biti vidljivi svima koji traže iPhone, ali svaki put kada neko vidi vašu listu i ne zapravo klikne ili izvrši kupovinu, to će vam povrediti odnos vaših prikaza prema transakcijama, gurajući vas nadole rangiranje. Stara nada da biste mogli promeniti mišljenje jednog na svakih hiljada kupaca iPhonea sada je nadoknadio činjenicom da ti drugi 999 iPhone kupci koji nisu kupili svoj Android telefon nakon što ste videli vašu listu, aktivno povređuju vašu pretragu.
Ne-ne: Punjenje kategorije. Ista stvar se odnosi na listing u više kategorija. Sa Cassinijem, sve je važnije da izbegnete listing stavki u kategorijama "samo zato što su te kategorije vrele." Stavite svoje telefone u kategoriju za telefone i vašu dodatnu opremu u kategoriju dodatne opreme, ili rizikati da vaša postavka pretrage bude obe povrede.
Ne-ne: Brza lista. Ako ste se oklevali da koristite katalog ili specifičnosti predmeta do sada ili ste se zalili za stvaranje vizuelno lijepih, informativnih i detaljnih opisa stavki , u Kassini ste u nepovoljnom položaju u odnosu na prodavce koji koriste ili rade ove stvari. Kada su sve ove stvari krmena za pretraživanje, vi ste u nevolji ako vaši konkurenti imaju tone informacija i ključnih riječi za podudaranje u ovim oblastima i ostavili ste ih u suštini praznim.
Ne-ne: Slabe slike i lenjin oglasi. Sada kada svaki klik i kupovina brojaju, ne možete priuštiti da se pojavljuju u listama pretraživanja, ali ih ignorišu ili prenose kupci. Fotografije moraju biti velike, jasne i privlačne, a popisivanje teksta mora biti dobro organizovano, dobro formatirano i bez gramatičke ili pravopisne greške koje mogu dati pauzu za kupca. Zapamtite, pod Cassinijem, može biti još gore da se dobro pozicionira u rezultatima pretrage i ne zarađuje prodaja od kupca nego da se uopšte nije pojavio.
Ne-ne: Slaba usluga klijenata. Sa performansom prodavca i poverenjem koji sada uvrštava u rang pretrage, morate obraćati pažnju na više od vašeg osnovnog rezultata povratne informacije i DSR brojeva i važnije su za više od osvajanja bitke za kupovinu ponude . Prodavci koji demonstrira dosledno prakse prilagođene kupcima biće mnogo vidljiviji, dok prodavci koji se ne bore, na prvom mestu će se boriti.
Šta treba da uradite
Ako se ova lista faktora i no-nosi okreće glavom, možda bi bilo jednostavnije da sve ovo dovedete do nečeg osnovnijeg. To je nešto što je sledeće: pošto eBay pretraga nastavlja da se razvija, jasno je da će prodavci koji će najbolje raditi one koji se bave dobrim, staromodnim poslovnim praksama koje su usmjerene na kupce.
Nastojite da vas vide samo kupci koji zapravo traže ono što morate da prodate. Onda, budite sigurni da imate najbolju ulogu oko toga zašto bi trebali kupiti vašu stavku umjesto nekog drugog. Napravite odlične listinge - značke liste koji su iskreni, fokusirani, estetski privlačni, potpuni, detaljni i informativni. Zatim, pružite odličnu uslugu korisnicima i korisničke politike.
Na kraju, ako ste gradili više sadašnjeg i budućeg poslovanja i lojalnosti za eBay od drugih prodavaca oko vas (prema tvrdim podacima koje ima eBay), vi ćete napredovati. Ako u ovim oblastima nisi uspešan u odnosu na najbolje prodavce , biće vam stranice u rezultatima ako se uopšte pojavljujete.