Da li prodavci pošalju poštanske usluge prosleđivanja?
Ove transakcije trebaju raditi na sljedeći način: Međunarodni kupac se prijavljuje za uslugu prosljeđivanja pošte sa adresom SAD-a. Koristi uslugu prosleđivanja pošte da kupi na eBay od prodavca u SAD.
Američki prodavac pošalje stavku na adresu servisa za prosleđivanje pošte. Zatim, usluga prosleđivanja pošte prima stavku i pošalje je međunarodnom kupcu, koji plaća odgovarajuće troškove isporuke.
Sve ovo ima savršen smisao, ali đavo - za mnoge prodavce - nalazi se u detaljima.
Da li postoje razlozi da se ne olakša ovim vrstama prodaje?
Jednom rečju, da.
- Složenost. Korišćenje usluge prosljeđivanja pošte značajno komplikuje povratak i razmjenu.
- Smanjena dobra volja. Međunarodni kupci koji su već platili visoke troškove isporuke i pretrpeli dugo vrijeme čekanja za prosleđivanje pošte često su više frustrirani - i time je teže raditi - nego domaći kupci ako nešto krene naopako.
- Sporovi o troškovima. Kupci mogu očekivati / vjerovati da prodavači treba da pokriju povratni otprem ako je proizvod neispravan - ali u slučajevima prosljeđivanja pošte ovo može značiti vrlo visoke troškove isporuke i dodati glavobolje.
- Opasnost od oštećenja i gubitka. Kada prodavac pošalje uslugu prosleđivanja pošte, izgubi kontrolu nad metodom pošiljke i uključenim pakovanjem paketa; ne postoji način da saznate ko će rukovati paketom na usluzi, kako će ga rukovati, niti kakvu uslugu isporuke će koristiti za slanje konačnom primaocu.
- Teškoća u rešavanju sporova na eBayu. Objašnjavanje složenosti transakcije sa eBay-om nakon što je, na primjer, slučaj zaštitnog slučaja kupca - mogao biti teško i besprijekoran, posebno zato što se ne bi trebala primijeniti zaštita kupaca u takvim slučajevima.
- Prepreke jezika i kulture. Kulturne i jezičke nesporazume i složenost pošiljanja poštom mogu učiniti nesrećne transakcije i negativne povratne informacije daleko češće.
Kako da znam kada se šaljem na uslugu prosleđivanja pošte?
Problem mnogih prodavaca je što je teško, au nekim slučajevima je nemoguće reći da li adresa pripada službi za prosleđivanje pošte ili ne.
Za prodavce koji stvarno samo žele da se bave domaćim kupcima, to može biti izvor duboke frustracije .
Zašto eBay dozvoljava da se ova praksa nastavi?
U praksi, eBay nema načina da zna u svim slučajevima da li neko kupuje "u ime" nekog drugog. Mail forwardovanje pokreće gamu od komercijalnih preduzeća sa popularnim veb sajtovima dizajniranim da omogućavaju međunarodne kupovine na eBay članovima porodice u SAD-u jednostavno kupuju članove porodice izvan SAD
Baš kao što je važno, postoji valjan posao koji treba uraditi na ovaj način; neki prodavci su srećni da pošalju na poštanske usluge prosleđivanja, a neki kupci su sretni da primaju robu kroz njih, razumijevajući ograničenja koja su uključena.
Kako treba da odlučim da li je udobno sa prosleđivanjem pošte?
Neki prodavci jednostavno nisu zadovoljni razmišljanjem o prekograničnom isporuci i međunarodnim kupcima. Ovo je pitanje ličnih preferencija i potpuno je opravdano.
Istovremeno, neke transakcije su rijetke od drugih kada je u pitanju prosljeđivanje pošte. Korišćeni ili izuzetno neobični ili složeni predmeti verovatnije neće ispuniti očekivanja kupca. Veoma skupi ili veoma teški predmeti predstavljaju veće gubitke ili daleko veće troškove isporuke ako nešto krene naopako. Obe ove vrste transakcija su verovatno najbolje ograničene na domaću prodaju za prodavače sa sumnjama.
Naravno, rizici se takođe razlikuju od zemlje do zemlje - a zemlju destinacije može biti teško odrediti, čak i ako prodavac može utvrditi da se usluga za prosljeđivanje pošte koristi.
U slučaju transakcija za prosleđivanje pošte, "prodavač čuvati" može se primijeniti svaki bit koliko i "kupac pazi", čak i ako postoje stvarni dolari koje se zarađuju na ovaj način.
Kako se odbaciti
Ako vam ovakav vid transakcije ne odgovara, postoji nekoliko strategija za zapošljavanje kako biste smanjili mogućnost da ćete poslovati sa uslugom prosljeđivanja pošte ili smanjiti rizik ako to učinite.
- Isporučite samo PayPal verifikovane adrese koristeći prateću uslugu. Kada prihvatate samo PayPal plaćanja i šaljete samo na verifikovane PayPal adrese koristeći uslugu koja pruža informacije o praćenju, eliminišete veliki deo rizika. Vaša odgovornost kao prodavac je da dostavite robu na službenu adresu kupca; ako možete dokazati da ste to učinili, počnite u dobrom stanju.
- Ako dozvolite povratak, naznačite da kupci plaćaju povratnu pošiljku. U prodajnom obliku , obavezno se odlučite da kupci plaćaju troškove povratka u slučaju povratka stvari .
- Očigledno je odbaciti usluge prosleđivanja pošte u vašu listu. U opisu vašeg artikla jasno naznačite da ne obavljate poslove sa uslugama prosleđivanja pošte i da ćete odbiti da završite transakciju ako otkrijete da uključuje uslugu prosljeđivanja pošte. Navedite da kupujete domaćim kupcima sa stambenim ili stvarnim poslovnim adresama samo ako je to vaš izbor.
- Koristite samo eBay sistem za prosleđivanje pošte. Ako biste trebali otkriti da je transakcija prošla kroz uslugu prosljeđivanja pošte i da je kupac u pitanju nezadovoljan, komunicirati s njima samo na eBay-a ne putem vaše e-adrese. Na ovaj način, eBay ima evidenciju svih uključenih kontakata.
- Ponovite transakciju. Ako ste jasno izjavili da ne obavljate poslove sa uslugama prosleđivanja pošte, pošaljete na potvrđenu adresu PayPal-a, ali i dalje znate da je nezadovoljan kupac, država (pomoću službe za prosleđivanje pošte ili sistema za rešavanje sporova) kontaktiran na što je najraniji mogući trenutak da je ova transakcija bila protiv navedene politike navedene u vašoj listi , da ta stavka nije bila dostupna ovom kupcu , te da stoga nemate obavezu da radite s njim.
Naravno, ako se ovakva transakcija dešava uprkos vašim najboljim naporima, ide naopako i završava u rukama eBaya u sistemu spora i / ili kupca , stvari mogu biti frustrirajuće.
Zavijanje
Predstavnici korisničkih usluga eBay- a imaju veliki broj predmeta i često su zbunjeni komunikacijom koja može da leti napred i nazad između stranaka, naročito ako je transakcija komplikovana i jedna od strana ne govori engleski veoma dobro.
Ako se najgore dogodi i eBay protiv vas, verovatno nećete puno učiniti oko jedne transakcije. Ali možete nastaviti raditi kako biste izbjegli buduće loše rezultate.
Obavezno odmah blokirajte kupca za prosleđivanje pošte iz svih budućih transakcija, da nastavite da prilagodite tekst liste da biste naglasili da ne radite ovakav posao i da pratite negativne povratne informacije ili čak pokušajte da je eBay uklonite - podvig koji se često može postići jer eBay proverava kontakt podatke o nalogu, koji često ili ne funkcioniše ili ne dovodi do osobe koja je odgovorna za račun.