Ono što trebate znati o plaćanju drži PayPal
U januaru 2012. eBay je promenio svoju politiku na držanjima, kako bi "povećao kvalitet aukcijskog iskustva", navodi se u članku The New York Timesa . To nije savršen sistem, i postoje neki načini da se potencijalno izbegne održavanje vaših sredstava.
Pre nego što vam frustracija potpuno utrostruči, postoje neke osnovne stvari koje treba znati o plaćanju PayPal-a.
Osnovice o PayPal plaćanju imaju
Naknade za plaćanje mogu se desiti čak i prodavcima sa savršenim povratnim informacijama i evidencijom isporuke i članstvom u eBay-u koji datira godina ili čak više od jedne decenije. Čekanje ne znači da će vas eBay suspendovati ili da ste na nekoj "crnoj listi".
I oni nisu neograničeni. Plaćanje traje najduže od 21 dana, au nekim slučajevima može biti i kraće od ovog - može se podići na putu, pošto je status predmeta ažuriran (kada je oznaka otpremljena i broj za praćenje je dat, na primer, ili kada broj za praćenje izveštava o isporuci ili kada kupac ostavi povratne informacije za vas).
To neće uticati na reputaciju vašeg prodavca . Činjenica da je plaćanje izvršeno nije vezano za vašeg kupca. Zadržavanje je poznato samo sebi i PayPal-u.
Dakle, ako se ne radi o vama i to je samo privremeno, zašto se to desilo? Šta radi PayPal?
Razlozi za držanje
U principu, nije moguće znati sve razloge za čuvanje, i verovatno je da ljudska odluka nije u potpunosti donijela. Kada se postavi, eBay i PayPal se u osnovi bave nekim vrstama upravljanja rizicima; oni žele da se osiguraju da su sredstva dostupna u slučaju da se izda povraćaj sredstava i da žele da predaju vreme za transakciju pre nego što vam se izdaju sredstva.
Evo nekih razloga zbog kojih bi mogao biti postavljen:
Rizični tip predmeta. Većina prodavaca zna da su neke kategorije na eBayu naročito podložne prevarama i lošem ponašanju prodavca . Klasični primjeri su područja poput vruće potrošačke elektronike i telefona, ulaznica i poklona, kao i kategorije u kojima su falsifikatori i falsifikati česti. Mnogo više držanja stavlja se na stavke ili kategorije koje su imale probleme na eBay-u nego na stavke ili kategorije koje su relativno bezvredne.
Vi se ponašate van karaktera. eBay prati koliko prodate, koje vrste stvari često prodate i kako su vaše transakcije prošle. Ako kao prodavac iznenada počnete da prodajete na načine koji se razlikuju od vaše prošlosti, kao što je prodaja u novoj i rizičnoj kategoriji, PayPal može zadržati čekanje u određenom vremenskom periodu kako bi se osiguralo da ste stvarno vi. Krađa identiteta je stalni problem za online trgovce, a PayPal nije izuzetak.
Relativno ste novi na eBayu . Ako je vaša istorija prodaje donekle ograničena - na primer, samo nekoliko prodanih predmeta - a listing je relativno visok u vrijednosti ili u relativno rizičnom području proizvoda, PayPal je možda stavio taj stav kao mjeru predostrožnosti dok ne dokaže da transakcija je prošla dobro i (što je otvoreno rečeno) mogu reći da "znate šta radite", da tako kažem.
Trošite drugačije . Ako redovno koristite svoj PayPal nalog da izvršite plaćanja, bilo online ili putem PayPal debitne kartice , čuvanje možda neće biti direktno povezano sa vašom prodajnom aktivnošću toliko koliko je to slučaj sa vašim plaćanjima. Crvene zastavice mogu uključivati potrošnju u drugoj zemlji ili kupovinu većim od uobičajenih. Zadržavanje ovih slučajeva ima potencijal da vas zaštiti u slučaju prevara.
Vaša nova istorija je uočljiva . Ako uprkos vašim najboljim naporima nedavno imate problema sa prodavačem koje je dovedeno na pažnju eBay-a, PayPal može početi da stavlja novac na transakcione fondove sve dok ne bude jasno da su transakcije uspešno završene.
Čak i sa ovim znanjem, ponekad se može pojaviti nepovezano sa bilo čim što možete da zamislite. Većinu vremena prodavci bi voleli da se uopšte ne dešava.
Postoji nekoliko koraka koje možete preduzeti da biste ih sprečili.
Kako smanjiti rizik od zadržavanja
eBay voli brzu, dokumentovanu isporuku. I eBay i kupci preferiraju da brzo pošaljete i da ćete prijaviti ovu brzu pošiljku na eBay-u, zajedno sa brojem za praćenje. I, pošto većina prodavaca dobro zna, eBay ne voli mnogo da čuje od kupaca . Uopšteno govori da postoji problem. Pokušajte da komunicirate sa kupcima koliko god možete.
Pitanja vezana za povratne informacije: Ne ignorišite to
Nemojte usvojiti mentalitet "debele kože" o prodaji eBay-a. eBay želi da se brinete da ste dobili negativne povratne informacije ili da se vaši detaljni rejting prodavaca opadaju i da ih držite jedan od njihovih najefikasnijih metoda da vas neguju.
eBay i PayPal žele da znaju da mogu da vas stignu u bilo koje vreme, pa budite sigurni da su i vaši kontakt podaci aktuelni.
Ponekad postoji samo visok rizik
Bez obzira koliko ste iskreni kao prodavac, činjenica je da u nekim kategorijama i oko nekih vrsta predmeta prevara i nezadovoljstvo kupaca predstavljaju ozbiljne probleme. Ako prodajete artikle ovih vrsta ili u ovim kategorijama, najbolje je samo shvatiti da će eBay i PayPal štititi svoju osnovnu liniju (pošto u mnogim slučajevima moraju isplatiti potraživanja za zaštitu kupaca ) i da prihvati.
Kako upravljati držanjem
Prva reakcija mnogih prodavaca na njihovu prvu uplatu je da pokušate odmah da kontaktirate eBay ili PayPal i da im pružite puno posla. Većinu vremena ovo jednostavno ne funkcioniše. eBay i PayPal su često nepripremljeni da se brane u većini slučajeva, bez obzira na to koliko se dobro izjašnjavate o vašem slučaju ili objašnjavate okolnosti. To se može desiti, tako da je vredno pucnjave, ali se uverite da imate dokumentaciju i da je vaš slučaj stvarno izuzetan primjer čuvanja koji je pogrešno primijenjen.
Imajte na umu da je prošireno držanje ili vrlo veliko držanje koje ugrožava značajno poslovanje može da vas odvede na teritoriju pravnih dejstava - ali ako je to ustvari gde ste, vaš kontakt ne bi trebao biti sa službama za kupovinu eBay ili PayPal-a, trebalo bi da bude advokat.
Dakle, kratki odgovor je u tome što je u većini slučajeva uplata za plaćanje neophodno periodično zlo uključeno u prodaju eBay. Ako postane redovna pojava i utiče na vašu sposobnost da nastavite poslovati na eBay-u, možda će biti vremena razmišljati o nekim eBay alternativama kao online prodavca.