Kako ekranirati nove klijente slobodnog pisanja

Klijentski upitnik je set pitanja koje slobodni pisac može koristiti za komunikaciju sa potencijalnim slobodnim klijentima (bez obzira da li su ti klijenti međunarodni , koje ste pronašli na konferencijama ili drugim vrstama klijenata). Vaše postavljeno pitanje može biti u obliku zajedničkog formalnog dokumenta koji ste stavili na raspolaganje potencijalnim klijentima ili jednostavno možete biti alat koji čuvate na radnoj površini i koristite u telefonskim razgovorima.

Zašto bi slobodni pisac koristio upitnik klijenta?

Upotreba upitnika klijenta da postavlja prava pitanja vaših potencijalnih klijentskih klijenata ima mnoge prednosti. Može vam pomoći da budete svrsishodni u prvih nekoliko komunikacija, kako biste bili sigurni da ne trošite svoje vrijeme u krugovima ili pisanju / čitanju bez tačke. To će učiniti da izgledate dobro pripremljeno i profesionalno, jer često postavlja pitanja koja dolaze iz iskustva i stručnosti. Možda će vam pomoći da izbjegnete buduće probleme klijenta, jer to objašnjava očekivanja, uloge i želje za slobodnog pisca i klijenta. Na kraju, posedovanje upitnika za klijente preporučuje i spremno za odlazak, takođe vam može pomoći u ublažavanju bilo kakvog stidljivosti, što je najveća žalba kada je u pitanju telefon i licem u lice radi novih samostalnih pisaca .

Kako koristiti pitanja klijenta

Prvo, pitanja mogu biti korišćena kao alat za skrovirivanje, kako bi pomogli slobodnom piscu da odabere i sortira klijente koji su spremni za kupovinu usluga.

Ovi klijenti će biti prijemni na vaša pitanja i već će razmotriti mnoge odgovore. Oni koji nisu spremni da učestvuju će biti oklevani, nejasni i možda čak i shvataju da vaš posao nije tu za šutiranje gumama, gubitak vremena i "osjećanje". Ili, ako je radni odnos već uspostavljen ili na putu da se uspostavi, može se koristiti za fokusiranje i za ojačanje novog tima.

Neformalno koristite pitanja o klijentima na telefonu ili ih šaljite u e-poruci za formalnije iskustvo.

Kako samostalni pisci mogu uspostaviti svoj alat za skrivanje klijenta

Tokom godina, pisci razvijaju i savršeni upitnici koji mogu zadržati za svaki trenutak, što olakšava upućivanje kada se pozovu ili individualizuju i šalju klijentima koji ih kontaktiraju praktično.

Pored ove alatke za testiranje klijenata , jedan od najboljih je Laura Spencer na freelance fascikli.

Da biste uspostavili svoja pitanja o skeniranju, počnite sa skeletom / skicom, možda baziranim na ovim primjerima. Uradite "odlaganje mozgova" svih pitanja koja vam dolaze na pamet kada prvi put pristupite od strane klijenta koji žele osigurati svoje besplatne usluge pisanja ili prvi put vidjeti objavljen slobodni pisani posao . Pomislite na ono što vam je potrebno / želite da znate i popunite je na dugačku listu.

Zatim sortirajte svoja pitanja u kategorije (što će vam pomoći da precizirate informacije koje su vam potrebne za svakog pojedinačnog klijenta i pomoći će klijentu da se ne plaši prekomjerne dužine i teksta!). Posle toga, smatrajte to mekom dokumentom. Naći ćete razloge da se igrate sa njom i savršite to, pogotovo ako ste naišli na probleme.

Na primjer, ako imate naročito teško vrijeme sa projektom i mislite da " nikada ne želim klijenta poput THAT-a ", uzmite u obzir neke načine na koje biste mogli voditi probleme sa kojima ste se susreli i prilagodite svoj novi upitnik kako biste uključili te probleme . Prilagođavanje ovog dokumenta prema vašim potrebama na ovaj način je najbolja opklada.

Kako predstaviti upitnik klijenta

Vaš upitnik bi mogao živjeti na vašoj web stranici autora autora. Jedan propad je da može izgledati zastrašujuće za vaše klijente na prvi pogled. Nikada ne dajte svojim klijentima "domaći zadatak!" Vaš posao je olakšati posao, i to treba da naglasite.

Drugi način rešavanja ovog problema je sortiranje pitanja. Na ovim pitanjima uzorka klijenta , primetićete da smo uključili zasebna pitanja fokusa za svaku od tri glavne usluge (slobodno pisanje, uređivanje i prevođenje).

Vi trebate dati klijentu samo pitanja koja se odnose na njih. Pored toga, uvek treba naglasiti da dokument ne treba uzeti kao "obavezan". Opet, glavni cilj je da olakšaju život, a nije teže. Čak i ako je vaš alat dostupan / prikazan klijentu putem vaše stranice za slobodno pisanje , većina klijenata će više voljeti da razgovaraju o njima direktno ili preko telefona. Koristite ga kao skriptu, snimite beleške i onda udari svoje čarape!

Nadamo se da ovaj članak i srodna pitanja o skriningu klijenata uzorka daju vam još jedan alat za zadržavanje u vašem slobodnom pisanju arsenala.