Ne idi sam! Srušiti organizacione silose
Međutim, u žurbi da se upuste u bande društvenih medija, mnoge neprofitne organizacije ignorišu strategiju i planiranje neophodne za postizanje uspeha.
Evo 11 koraka koje vaša organizacija može preduzeti da bi kreirala strategiju i plan za vaše napore u društvenim medijima. Malo planiranja ide daleko!
1. Kreirajte komitet za socijalne medije.
Svakodnevni rad socijalnih medija ne može biti u silosu. Da biste formirali dinamičan i radni odbor za društvene medije, razmislite o ljudima uključenim u vašu organizaciju koji:
- Kao da komunicira sa zainteresovanim stranama;
- Kao i tehnologija (ne moraju biti tehnički saveti);
- Da li su kreativni;
- Imajte prst na puls najnovijih vesti;
- Dobro su povezani i entuzijasti.
Ključ je da se ova grupa ljudi razmišlja preko objektiva društvenih medija .
2. Planiraj.
Počnite tako što ćete definisati svoje ciljeve i ciljeve. Kako ćete znati uspeh? Šta možete da izmerite to se direktno može pripisati društvenim medijima?
Metrike mogu uključivati:
- Povećana upozorenja za e-poštu
- Povećano učešće u događajima
- Novi prijavljeni dobrovoljci
- Povećani saobraćaj na internetu
Ako želite da koristite društvene medije samo za prikupljanje novca, verovatno biste trebali preispitati tu strategiju. Pogledajte Facebook Ladder of Engagement kako biste videli kako neprofitne organizacije mogu koristiti Facebook (i druge društvene mreže) kao klupu na ljestvici za prikupljanje sredstava.
3. Organizujte se.
Kreirajte tabelu merenja socijalnih medija. Izaberite datum početka i snimite sve podatke koje želite da pratite, u skladu sa vašim metrikama (korak 2).
Sugestije uključuju: Likes, Followers, Blog čitači, Pretplatnici e-pošte.
Prijavite se za besplatan nalog Google analitike da biste merili referale za društvene medije - odakle dolaze posetioci vašeg web sajta.
4. Kreirajte politike.
Komitet za društvene medije, zajedno sa advokatom ili osobom za ljudska prava, može biti zadužen za izradu ovih politika. Uzorci vladine i neprofitne politike socijalnih medija mogu se naći ovdje.
Pitanja koja treba postaviti prilikom kreiranja politike socijalnih medija:
- Napravite plan za krizne komunikacije. Šta se dešava u slučaju PR krize?
- Budite pametni o obuci zaposlenih o onome što trebaju i ne bi trebalo da delite na mreži.
- Osnažiti i obrazovati osoblje, a ne kazniti ih.
- Ko su administratori stranice? Ko će preuzeti odgovornost kada je ova osoba na odmoru / van? Ko ima lozinke i podatke za prijavljivanje?
5. Izaberite kanale.
Smatram da previše organizacija radi prvi korak, bez planiranja. Kako ćete znati koji bi kanal odabrali bez poznavanja publike i gdje su? Kako ćete znati gde da učestvujete dok ne znate ko će voditi računa i održavati račune?
Stvari koje treba razmotriti:
- Gdje su vaši pristalice?
- Gde se okupljaju?
- Pitajte ili istražite svoje pristalice i izborne jedinice.
Nemojte biti uhvaćeni u sjajnom novom objektnom sindromu. Vina i Snapchat mogu biti odlični, ali to ne znači da će biti korisne za vašu neprofitnu.
6. Slušajte.
Učestvujte u ovim kanalima kako biste dobili osećaj za svoju kulturu.
Follow / Kao i druge slične organizacije. Svaka mreža ima svoju kulturu, sopstveni osećaj i svoj jezik.
Slušajte šta ljudi govore - šta ih kreće? Šta oni dele i retweetovanje?
Slušajte šta druge organizacije objavljuju - da li se raspada? Ide virusno? Dobijte ideje i vidite šta možete emulirati / prilagoditi.
7. Radite pametnije.
Istražite razne alate za socijalne medije i alate za raspoređivanje (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Zapamtite, uvek je najefikasnije prijaviti i nadgledati svaku lokaciju pojedinačno.
Autentičnost vs. automatizacija je neverovatna bitka! Želite uštedjeti vrijeme, ali takođe želite osigurati da učestvujete u realnom vremenu, dijelite druge postove i tweetove i potvrdite one koji dele vaš sadržaj.
8. Kreirajte odličan sadržaj.
Stvaranje odličnog sadržaja koji vaša online zajednica želi dijeliti s drugima je ključ uspeha na društvenim medijima.
Započnite jednostavan Editorski kalendar. Kalendar je alat za planiranje, raspoređivanje i upravljanje objavljivanjem sadržaja na svim kanalima.
9. Planirajte vizuelno.
To je vizuelni svijet i svi moramo da se ukrcamo. Dan Zarella iz Likeable Media-a otkrio je da su tweetovi, uključujući upload-ove fotografije, 94% verovatnije da će biti retweetirani!
REALNOST: Potreban vam je konstantan tok ubedljivih slika, fotografija, video zapisa i infografike .
Ne možete istegnuti svoj logo preko stranice Facebook-a i imati to rezonovanje sa potencijalnim donatorima.
10. Mjeriti i poboljšati.
Značaj ovog koraka ne može se precijeniti. Mjerite rezultate polako, ali uverite se da li znate kako izgleda.
Koristite sledeće alate :.
- Facebook - Instant Post Insights
- Twitter - ReTweets, pominje
- Analitika sajta i saobraćaj - Google analitika
- Blog saobraćaj
- E-mail bilten prijave
Vidi šta radi. Uradite više toga.
11. Proslavite uspjehe!
Proslavite prekretnice i zahvalite se vašoj online zajednici da vam pomogne da stignete tamo!
- Pošta ako dođete do 100 Facebook fanova.
- Potvrdite svima koji su vam pomogli da stignete tamo.
- Otiđite na leđima - socijalni mediji su teški!
- To je maraton, a ne sprint.
Julia Campbell radi sa neprofitnim preduzećima i kompanijama kako bi poboljšala rezultate društvenih medija.