Mala preduzeća mogu imati suštinske nadležnosti
Osnovne kompetencije su u suštini ono što preduzeće dobro radi, što ga razlikuje od drugih preduzeća.
Ovo je vrlo opšta osnovna definicija kompetencija. Međutim, neophodna je široka definicija, jer se termin koristi u opštoj upotrebi i primenjuje se na preduzeća svih veličina. Originalna definicija se odnosila samo na velika preduzeća.
Poreklo osnovne nadležnosti
Koncept osnovnih kompetencija potekao je kao pristup zasnovan na resursima korporativne strategije; koncept je prvi put predstavio CK
Prahalad i Gary Hamel. U ključnoj kompetenciji korporacije (1990) opisuju ključnu kompetenciju kao nešto što firma može dobro da uradi što ispunjava tri uslova:
1. Obezbeđuje korisničke povlastice;
2. Nije konkurencija konkurentima da imitiraju;
3. Može se široko primeniti na mnoge proizvode i tržišta.
Očigledno je da takva stroga definicija ključne kompetencije isključuje mala preduzeća, jer većina ne bi mogla da ispuni treći uslov.
Inkluzivnija definicija
Srećom, vremenom se razvio koncept jezgrene kompetencije. Međutim, sve definicije uključuju koncept konkurentske prednosti.
Jačija definicija ključnih kompetencija bi bila "ključne sposobnosti ili snage koje kompanija razvija, što joj daje konkurentsku prednost nad svojim vršnjacima i doprinosi njegovom dugoročnom uspjehu". Osnovne kompetencije su teške za konkurentnost preduzeća za dupliranje.
Imajte na umu da reč "jezgro" ne označava singularnost; biznis može imati više od jedne ključne kompetencije.
Uspešna preduzeća imaju tendenciju da imaju više od jedne od sledećih ključnih kompetencija:
- Kvalitet
- Korisnička podrška
- Vrednost
- Inovacija
- Marketing
Primeri preduzeća sa snažnim osnovnim nadležnostima
Walmart - Walmart je najveći lanac maloprodajnih lanaca na svetu, sa globalnom prodajom od preko 480 milijardi dolara 2017.
Preduzeće ima više od 11.000 prodavnica širom sveta. Ključne kompetencije Walmarta uključuju:
- Masovna kupovna moć - Walmartova mantra je "svakodnevna niska cijena". Da bi olakšao ovo, koristi svoju mamutsku kupovnu moć da stalno vrši pritisak na snabdevače kako bi spustili veleprodajne troškove.
- Upravljanje lancem snabdevanja - Walmart odlikuje se svim aspektima upravljanja lancem snabdevanja . Ima ogromnu mrežu distributivnih centara i unapređuje kupovinu, poslovanje, distribuciju i integraciju u izuzetno efikasan sistem upravljanja inventarima , što rezultira boljim zalaganjem proizvoda u prodavnicama i nižim troškovima (koji se prenose potrošačima). Walmart je bio instrument u razvoju Universal Product Code (bar kod) i bio je prva kompanija koja je implementirala na nivou kompanije za prikupljanje i analizu podataka iz pojedinačnih prodavnica.
Apple Inc. - Apple je najveća kompanija u svetu po tržišnoj kapitalizaciji. U stvari, ako je Apple bio zemlja i njegova tržišna kapitalizacija pretvorena u BDP, to bi bila 20. najveća zemlja na svetu. Ima preko 100.000 zaposlenih širom sveta i generiše 230 milijardi dolara prihoda u 2017. godini. Apple ima jake ključne kompetencije:
- Inovacija - Apple ima dugu istoriju razvoja jedinstvenih i inovativnih tehnologija, uključujući Mac računar, iPod, iPhone, iPad, Apple TV i Apple Watch. Apple osnivači Steve Jobs i Steve Wozniak su razvili Apple 1 1976. godine i nastavili da razvijaju Apple Macintosh i druge revolucionarne tehnološke uređaje. Čak i kada nije prva kompanija koja razvija novi proizvod, često je onaj koji može da uzme novi proizvod, inžinjerira ga na jedinstven način i čini ga ogromnim komercijalnim uspjehom (na primjer, oslobađanje iPhone je praktično ubio prodaju uređaja Blackberry u roku od nekoliko godina).
- Prepoznavanje marke - obožavatelji Apple-ovih proizvoda su izuzetno lojalni brendu. Prema Morgan Stanley-u, Appleov iPhone posedovao je stopu zadržavanja brenda 92 posto u 2017. godini, pobijedivši Samsung sa 77 posto i LG-om na 59 posto. Nije neuobičajeno da potrošači rade satima ili danima za novi iPhone ili drugi proizvod Apple proizvoda. Mnogi fanovi Apple-a kupuju svako novo izdanje iPhone-a, čak i ako je njihov trenutni model stariji od godinu dana. Apple ima robnu lojalnost koja je zavisti korporacija svuda.
- Marketing - Apple je dosledan dobitnik nagrada za marketing izvrsnost. Filozofija marketinga kompanije Apple se vrti oko razumevanja potreba kupca, fokusirajući se na izgradnju inovativnih, ali intuitivnih proizvoda i uređaja koji dobro funkcionišu jedni sa drugima i stalno naglašavaju brand.
Costco - Costco je najveći lanac skladišta na svijetu zasnovan na članstvu. Sa više od 740 skladišta širom sveta i preko 100 milijardi dolara godišnje prodaje, Costco se ponosi sledećim osnovnim nadležnostima:
- Korisnički servis - sa besplatnom poštom i neuporedivim povratnim troškovima. Costco je poznat po svojim korisničkim uslugama.
- Vrijednost - Costkovov model prodaje u velikom obimu omogućava mu da naplaćuju vrlo niske cijene na širokom spektru kvalitetnih proizvoda (ustvari, mnogi mala preduzeća koriste Costco kao veletrgovinski izvor).
- Prepoznavanje zaposlenih - Costco je dobro poznat po tome što se brine o svojim zaposlenima tako što će platiti dnevnu zaradu i pružiti naknadu. Godišnja stopa obrta u roku od godinu dana po zapošljavanju je manja od šest procenata.
Takođe poznat kao: osnovna kompetencija, osnovne nadležnosti.
Primeri: Biznis može imati sve različite vrste osnovnih kompetencija, kao što su ključna kompetencija u marketingu, korisničkoj službi ili ljudskim resursima.