Plata, odgovornosti, obrazovanje, iskustvo ličnih kupaca
Ne radi se samo o luksuznim maloprodajnim lancima kao što su Saks Fifth Avenue i Neiman Marcus, gde Lični kupci mogu sami sebi da pronađu trgovačku karijeru.
Upakovani maloprodajni lanci poput Macy's, Antropologie i Nordstrom takođe zapošljavaju Lične kupce. Čak i Sears i Kmart imaju svoju ličnu kupovinu za svoje kupce.
Šta je potrebno da pretvorite talent za kupovinu u plaćeni posao za ličnu kupovinu? Ovaj opis osobnog kupoprodajnog posla opisuje platu, odgovornosti, obrazovanje i iskustvo koji će pomoći bilo kog prodavca da dobije posao koji radi ono što najviše vole!
Personal Shopper Overview Opis posla
Lični kupci pružaju stručne savjete i pružaju najviše nivoa prilagođene i lične usluge za kupce pojedinačnim kupcima. Pružanjem personalne pažnje i pružanjem naprednih znanja o proizvodima, uslugama i trendovima, Lični kupci postaju pouzdani konsultanti za kupce koji žele poboljšano iskustvo kupovine. Na ovom poslu ćete razviti duboke i trajne odnose sa vašom klijentskom bazom i proaktivno ćete komunicirati s njima redovno kao profesionalni savjetnik.
Lični kupci definišu najviše standarde za usluge klijenata za prodaju i zadovoljstvo kupaca u svakoj maloprodaji.
Ključne odgovornosti personalnog kupca
Kao lični kupac, vi ćete biti odgovorni za izgradnju klijentske baze lojalnih kupaca koji često kupuju. Korištenjem različitih metoda komunikacije, izradili ćete iskustvo kupovine za kupce koji je lagan, inspirativan i produktivan.
Rezultat vaših napora kao ličnog kupca trebalo bi da bude viši prosek prodatih karata i ekstremno iskustvo sa klijentima .
Odgovornosti za komunikaciju u ličnom kupovnom poslu
Osobni kupci vode odnose sa svojim klijentima koristeći poštu, e-mail, telefon i lice u lice komunikacije. Slušanje je važnije od razgovora jer informacije koje dobijate postavljate pitanja će vam pomoći da popunite obimne referentne datoteke koje ćete čuvati. Lični Kupci koriste svoje datoteke da preporučuju nove ponude i daju staze svojim klijentelima. Zbog prikladnosti vaših preporuka, klijenti će pozdraviti vaše komunikacije sa pozitivnim očekivanjem i entuzijazmom. Kupcima ćete dati motivaciju da često posećujete svoju prodavnicu i često kupujete.
Prodajna odgovornost za lične kupce
Mnogi klijenti traže personalizovanu uslugu, ali ćete takođe kultivisati odnose sa svakodnevnim kupcima koji nisu upoznati sa ličnim iskustvom kupovine. Lični Kupci obično imaju nivo imenovanja, prodajne kvote i ciljeve zadovoljstva kupaca. Predložna prodaja i upselling će biti prirodni deo ličnog iskustva u kupovini zbog vašeg dubinskog znanja kako korisnika tako i trenutnih ponuda.
Kontinuirano obrazovanje će vam omogućiti da svojim klijentima pružite stručno znanje o proizvodima i dalekosežne uvide o trendovima u maloprodaji i budućim ponudama.
Izrada iskustva kupaca u ličnom kupovnom poslu
Lični Kupci su posvećeni jednom kupcu odjednom. Svakog klijenta će voditi kroz svoje iskustvo kupovine, usmeravajući ih na proizvode i usluge koji su posebno pogodni za njihove potrebe i želje. Bićete jedinstvena tačka službe za korisnike prije, tokom i nakon prodaje za vaše klijente, pa je neophodno da pratite, pratite i zadržite svoje obaveze kako biste održali jake odnose. Svaki lični kupac želi da se oseća kao da je jedini kupac koji imate. Vještine vaše organizacije i odnosa će stvoriti tu iluziju za njih.
Prethodno iskustvo koje je neophodno za dobijanje posla sa ličnim kupcima
Ovo nije maloprodajni posao na ulaznom nivou. S obzirom da se usluge lične kupovine koriste za konkurentsku diferencijaciju, maloprodajni poslodavci će tražiti nekoga sa dobrim uspjehom prodaje, poželjno sa istim tipovima proizvoda ili slične industrije. Neki poslodavci mogu biti voljni da pruže obuku za obuku proizvoda nekome ko ima opće prodajno iskustvo, ali postojeća strast za proizvode i industriju će učiniti bolji kandidat.
Kvalifikacije za ličnog kupca
Lični kupci uvijek održavaju najviši nivo profesionalizma u izgledu i stavu. Maloprodajni poslodavci će želeti da njihovi lični kupci budu autoritativni, ultra profesionalni stručnjaci sa pozivnim i prijateljskim ponašanjem. Strast za prodaju i pružanje neuporedivih usluga za kupce će vas odvesti do uspjeha u ovoj karijeri. Uspješni lični kupci su takođe orijentirani ka cilju, samomotivirani i posjeduju preduzetnički duh koji izaziva njihovu kreativnost i iznajdljivost. Strpljenje, fleksibilnost, takt, integritet i pouzdanost očekuju i vaš poslodavac i vaši klijenti.
Zahtevi za veštine u ličnom kupovnom poslu
Morate imati superiorne pisane i verbalne komunikacijske veštine da biste bili uspešni lični kupci. Veštine prodaje, veštine organizacije i veštine upravljanja vremenom će biti od suštinske važnosti za one koji se nalaze na ovoj poziciji. Organizovan plan rasporeda će osigurati da svaki klijent prima vašu nepodijeljenu pažnju. Da biste dovršili potrebne papire, trebaju vam osnovne računarske vještine i poznavanje osnovnih Microsoft Office programa.
Dodatni zahtjevi
Budući da je vaš posao zakazan za zakazivanje, vaš raspored može biti nedosledan i nesumnjivo će uključiti večeri vikendom i praznike.
Obrazovni uslovi i preporuke za lične kupce
Iako ovo nije pozicija sa jakim obrazovnim zahtevima, imajući u vidu maloprodajni ili industrijski stepen, pokazat ćete svoj nivo posvećenosti i učiniti vas poželjnijim kandidatom.
Kompenzacija
Uključujući provizije i bonuse, nadoknada ličnog kupca kreće se od 25.000 do 100.000 dolara ili više godišnje. Vaša početna osnovna zarada ne može biti mnogo više od bilo kojeg drugog maloprodajnog blagajnika ili prodajnog saradnika. Kako poraste vaša klijentska baza i produktivnost, trebalo bi da imate mogućnost da pregovarate o boljem paketu za sebe, uključujući naknade troškova i druge periode koji prevazilaze standardne beneficije za zaposlene u maloprodaji .
Opisi poslova sa maloprodajom
- Personal Shopper Poslovi
- Potrošačka psihologa Karijera