Organizaciona struktura prodaje
U okviru SAP-a postoji organizaciona struktura koja postoji za modul prodaje i distribucije.
Najviši nivo je prodajna organizacija koja je odgovorna za prodaju i distribuciju roba i usluga. Prodajna organizacija je pravno lice i povezana je sa jednim kodom kompanije, ali kod kompanije može imati brojne prodajne organizacije koje su im dodeljene. Na logističkoj strani, prodajna organizacija može prodati proizvode za više od jednog postrojenja, a biljka može imati više od jedne prodajne organizacije koja prodaje svoje proizvode. Može se podijeliti na niz distributivnih kanala koji pomažu prodajni sili da dobiju prave proizvode odgovarajućim kupcima po odgovarajuoj cijeni.
Kanal distribucije koji se može definisati zavisiće od proizvoda koje kompanija prodaje, na primjer, možete imati kanale koji predstavljaju trgovce na veliko , distributeri ili direktnu prodaju. Dobra strategija distribucije kanala će pomoći vašoj kompaniji da poveća prodaju, poboljša prodaju i pokrivenost marketinga i smanji troškove preko prodajne funkcije.
Za svaku organizaciju prodaje može biti jedna ili više prodajnih odjeljenja. Uloga prodajne divizije je struktura prodajnih resursa unutar prodajne organizacije. Resursi u prodajnoj diviziji su fokusirani na pojedinačnog kupca ili grupe sličnih kupaca.
Prodajni dokumenti
U SAP-u postoji niz dokumenata koji se koriste u procesu prodaje i distribucije uključuju pitanja potrošača, kotacije, prodajne naloge, ugovore o prodaji, kreditne beleške i povratak.
Pitanje potrošača se daje klijentu ili potencijalnom kupcu za predmet. Nakon što je poslovnica prodaje povezana sa klijentom, ekipa može da radi na odgovoru. Dobijeni prodajni dokument predstavlja ponudu koja se vraća kupcu sa najboljom cijenom i uslovima koje nudi kompanija.
Prodajni nalog je ugovor između kompanije i kupca. Prodajni dokument određuje stavke koje treba dostaviti, količinu i datum isporuke predmeta kupcu.
Ugovor o raspoređivanju prodaje sličan je prodajnom nalogu u smislu da kupac naručuje niz stavki, dogovoreno je cijena i uslovi, a ugovorena je dostava. U ugovoru se određeni broj isporuka kupcu tokom određenog vremenskog perioda.
Ugovor o prodaji je sporazum između kompanije i kupca za robu ili usluge u određenom vremenskom periodu. Postoji veliki broj ugovora koji se mogu kreirati, kao što je ugovor o količini koji određuje ukupne stavke koje će se kupcu prodavati u određenom vremenskom periodu. Kontakt se takođe može zasnivati na vrednosti tako da se artikli prodaju klijentu u vremenskom periodu do ukupnog iznosa.
Povremeno kupac želi vratiti predmete.
To može biti zato što su pogrešne stavke, stavke nisu uspele da izvrše inspekciju ili nisu potrebne. U zavisnosti od politike vraćanja kompanije, može zahtevati od kupca da dobije broj za odobrenje roba za povrat robe (RMA) ili može dozvoliti kupcima da vraćaju stavke bez RMA. Kada se povratak obradi, kredit se izdaje kupcu u obliku prodajnog dokumenta koji se zove kreditni memorandum. Kreditne beleške mogu se takođe obraditi ako je kupcu naplaćena cijena koja je veća od ugovorenog iznosa, ukoliko popust nije primenjen ili ako su bili naplaćeni za teret, kada je naređenje uključeno u besplatnu isporuku.
Suprotno od kreditne memorije je debitna beleška i to se može stvoriti ako je odjel prodaje prodao kupcu za stavke na prodajnom nalogu.