Kako da naplatim kupce?
Kada započnete posao, jedan od vaših prvih zadataka bi trebalo da bude da odlučite kako ćete sakupljati novac od kupaca.
Kako dobijate novac od klijenata zavisi od tipa vašeg poslovanja.
- Ako dobijete novac od klijenata putem kreditnih ili debitnih kartica, ne morate brinuti o prikupljanju.
- Neke firme prihvataju samo gotovinu, ali postoje problemi sa gotovinskim poslom, uključujući i ne držanje dobre poslovne evidencije.
- Ukoliko se ne plaćaju u trenutku prodaje, morate računati klijente (uključujući i druga preduzeća), što znači da ćete morati pronaći način kako biste bili sigurni da će ti računi biti plaćeni.
Pravilo br. 1 za plaćanje od strane kupaca
Najvažnija stvar koju treba zapamtiti u vezi sa naplatom i prikupljanjem od potrošača je da što duži račun nije plaćen, manje je vjerovatno da ćete dobiti svoj novac. Dakle, moraćete da podesite poseban proces kolekcije i budite sigurni da ga pratite sa svakim kupcem.
Sistem za plaćanje kupaca
Pre nego što odobrite kredite kupcima, počnite sa kreiranjem nekih pravila o prihvatanju kredita, izvršavanjem kredita i komuniciranjem sa potrošačima o procesu naplate i naplate.
Zatim postavite sistem za prikupljanje informacija o kupcima - ko vam duguje novac, koliko duguje, i koliko dugo duguje dug.
Većina poslovnih softverskih programa ima klijentski modul koji vam omogućava da unesete ove podatke.
Možete uneti račune kada obavljate posao ili isporučite proizvod i unosite plaćanja dok dolaze. Ali morate nastaviti sa ovim papirima kako biste pratili potraživanja ( dugovanja).
Izvještaj o starenju o potraživanju računa je vaš alat za odlučivanje o strategiji plaćanja za kupce.
Slanje računa
Zapamtite zbirke pravila # 1 kada razmislite o slanju računa. Mnogi biznisi šalju račune korisnicima samo jednom mesečno, što znači da mogu čekati do šest nedelja da bi se platili (mesec dana da pošalju račun, zatim nekoliko nedelja pre nego što kupac plati).
Često pošalju račune, ili upućujete telefonske pozive, kako bi podstakli korisnike da plate. Neke kompanije šalju račune u serijama, pri čemu se deo kupaca naplaćuje svake nedelje. Ova fakturisanje brošura pomaže da novac nastavi na kontinuiranoj osnovi.
Planirajte strategiju za pisanje računa
Vaš sistem sakupljanja može uključivati telefonske pozive, slova ili oba, zavisno od vrste vašeg kupca. Jedna strategija je da započne sa nižim nivoom intenziteta i brige i postepeno postaje više asertivna, a onda agresivna. Ova strategija povećanja nivoa može da funkcioniše za podsetnike za telefon ili pismo ili e-poštu.
- Prvi nivo - "Oops"
Ovo pismo pretpostavlja da je klijent zaboravio da pošalje plaćanje; to je "verovatno ste poslali, ali plaćanje mora biti u pošti.
- Drugi nivo - šta je pogrešno?
Ovo pismo pretpostavlja da kupac želi da plati, ali neobične okolnosti sprečavaju plaćanje. Dopis dva predlaže alternativne načine plaćanja, ali daje čvrsti datum kojim se mora izvršiti uplata.
- Treći nivo - Ultimatum
Ovaj nivo bi trebao biti pismo. Pretpostavlja se da kupac neće platiti i navodi čvrsti datum do kojeg se mora izvršiti uplata ili će biti pokrenuti postupci naplate . NEMOJTE poslati ovo pismo osim ako nameravate da zapravo idete na zbirke o ovom dugu.
Ukoliko klijent jednostavno ne plati, moraćete da napravite poslednji korak - odvodeći osobu na sud za mala potraživanja ili pretvorite račun u agenciju za naplatu. Pročitajte više o vašim alternativama i korisnicima koji ne plaćaju.
Korisnici naplate: Sve zajedno
U zaključku, donosite odluku o vašoj ukupnoj strategiji za fakturisanje. Hoćeš li poslati pisma? Koristite telefon? Kombinacija? Kada ćete poslati račune ili telefonirati?
Sastavite opšti sistem, sa pisama i telefonskim pisama, a zatim sve pregledate od strane vašeg advokata kako biste bili sigurni da ste poštovali zakon.
Zatim koristite izveštaj o starenju o vašim računima koji će vas voditi dok radite kroz ove korisničke naloge i odlučite o strategijama plaćanja.