Šta je društveni medij?

Društveni mediji su serija veb lokacija i aplikacija dizajniranih tako da omogućavaju ljudima da deluju sadržaj brzo, efikasno i u realnom vremenu. Većina ljudi danas definiše društvene medije kao aplikacije na pametnom telefonu ili tabličnom računalu, ali istina je da je ovo sredstvo za komunikaciju započelo sa računarima. Ova zabluda proizilazi iz činjenice da većina društvenih medija pristupa njihovim alatima putem aplikacija. Zapravo, 50% korisnika na mreži nikad ne angažuje društvene medije.

Sposobnost razmjene fotografija, mišljenja, događaja i slično u realnom vremenu transformisala je način na koji živimo i takođe transformiše način na koji poslujemo. Trgovci na malo koji angažuju društvene medije kao deo svoje marketinške strategije su videli odlične rezultate. Ali ključ uspeha sa društvenim medijima jeste da ga tretirate sa istom pažnjom, poštovanjem i pažnjom u svom marketingu.

U ranim danima socijalnog marketinga došlo je do male konkurencije za dolar. Danas ima tona. Na primer, možete potrošiti na hiljade dolara na oglašavačkoj kampanji Facebook-a i nemojte povratiti ulaganje. Baš kao i konkurencija za prostor u novinama pre mnogo godina, ne takmičite se za oči na društvenim medijima. I pošto su društveni mediji po svojoj prirodi kratkotrajni medij, deset puta je teže dobiti svoju pažnju nego što je to bilo sa novinskim oglasom. Naslovi i kopije oglasa su teže pisati na Twitter-u ili Instagram-u nego u štampi.

Za trgovce na malo, većina studija slučajeva koji uključuju društvene medije su ili o veoma velikim organizacijama koje imaju veoma velike budžete ili kamion za prevoz hrane, koji svojim klijentima govori na koji ulici će biti uključen. Činjenica je da je za većinu maloprodajnih trgovaca društveni mediji virtualna i doslovna crna rupa .

Jedna od najvećih maloprodajnih trgovaca napravi je otvaranje računa sa svakom društvenom mrežom za koju smatraju da je relevantna, a zatim ih ostaviti bez ikakve aktivnosti.

Imajući račun sa društvenim medijima, ne čini vas "u" društvenim medijima više od vlasništva golf klubova i čini vas spremnim za PGA turneju. zapravo, korisnici društvenih mreža isključuju prodavač koji otvara račune i ne angažuje i stoga postaje označen kao pretendent. Istina je da je bolje da nemate ikonu socijalnih medija na vašoj web stranici ako ga ne želite aktivno angažovati.

Druga velika greška maloprodajnih kompanija je upotreba društvenih medija da bi razgovarali o tome šta im je važno, a ne da govori o tome šta je važno za kupca. Kao prodavac na malo, možda mislite da je sjajno za vikanje da ste prodali - au nekim pogledima to bi bilo tačno. Ali ako je to razlog zašto se uključujete u društvene medije, to neće učiniti ništa za vas.

Vaš cilj treba da bude da obezbedite sadržaj koji je relevantan za vaše kupce i angažuje ih do tačke da žele da dele svoje postove drugim. Ako se uključite u društvene medije, angažujte svog kupca. Uključite ih u dijalog. Pitajte njihova mišljenja. Pošaljite sliku od dve stvari koje razmišljate da nosite u prodavnici i pitajte svoje klijente kome on vole bolje. Ona stvara razgovor i dijalog koji vodi do deljenih postova koji vode angažovanim sledbenicima.

Uz primjer koji smo upravo dijelili, on također vodi do poboljšane margine, jer bi vam to moglo sprečiti kupovinu te stavke na koju ćete završiti praktično odustajanje od prodaje.

Još jedna stvar za upoređivanje r je da najčešće deljeni sadržaj na društvenim medijima uključuje sliku. Dakle, uvek uključite sliku sa vašim postom. To dramatično povećava vaše šanse da će je neko dijeliti s njihovom mrežom. Iako je izgradnja velike mreže sledbenika odlična, u krajnjoj liniji za ono što sledite je za sledbenike koje imate - koliko god da je to - da podelite ono što objavljate sa svojom mrežom. To je novi oblik oglašavanja "reč o usta" i još uvijek košta isto - BESPLATNO!

Pomislite na ovaj način, post ili tweet koji ste stavili tamo bi mogli pročitati, ali kada je podeljen ili proslijeđen ili favorizovan od strane nekoga ko ga je dobio, sada ima odobrenje te osobe.

Svi mi slušamo naše prijatelje mnogo više nego što slušamo prodavnicu.