Šta je interaktivni marketing i kako može vaš dom poslovni koristi

Povećati prodaju i zadovoljstvo kupaca sa interaktivnim marketingom

Šta je interaktivni marketing?

U svetu u kojem su potrošači očekivali povećanje odzivnosti od kompanija sa kojima posluju, interaktivni marketing je jedan od nekoliko metoda ( društveni mediji su još jedan) u kojem vlasnici preduzeća mogu bolje zadovoljiti potrebe svog tržišta.

Interaktivni marketing uključuje marketinšku taktiku koja je u direktnom odgovoru na nešto što potrošač. Ponekad se naziva marketing zasnovan na trigerima ili događajima, interaktivni marketing se u potpunosti oslanja na akciju koju je pokrenuo potrošač.

Na primer, "Želite li pomfrit s tim?" je oblik interaktivnog marketinga. Obično se pitate da li naručite hamburger, ali ne i ako naručite potres. Čin naručivanja hamburgera pokreće pritisak na dodavanje drugog proizvoda.

Primer interaktivnog marketinga:

Jedan od najvećih inovatora u interaktivnom marketingu je Amazon.com. On prikuplja i analizira ponašanje posetilaca, a zatim ga koristi da pokazuje korisne informacije klijentu u sadašnjosti. Amazon nudi izbor "predloženih čitanja" zasnovanih na prethodnim knjigama ili kupovinama. Ova vrsta online okruženja čini lično iskustvo u kupovini, što dovodi do dužeg boravka na sajtu (ponekad se naziva i "lepljivost sajta") i više kupovina (takođe se naziva konverzije).

Amazon ne samo da vam govori o tome šta drugi pretražuju, a koji su slični vašoj pretrazi, ali takođe i ako kupite stavku, Amazon će vam reći šta su drugi kupili tu stavku.

Amazon se pamti vašim preferencama i poslaće vam e-poštu ili istakne nove nove slične i srodne stavke zasnovane na vašoj istoriji pretraživanja i kupovine.

Koristi za interaktivni marketing:

Prednosti interaktivnog marketinga mogu biti značajne. Za jednog, potrošač se oseća kao da ih čuje, razume i prima lične usluge.

Ostale koristi za interaktivni marketing uključuju:

1. Povećajte prodaju : Interaktivni marketing povećava šanse da ćete isporučiti ono što potrošač treba, a time dovesti do prodaje, kao i povećati prodaju tako što ćete preporučiti srodne stavke koje dovode do toga da kupac odgovori na druge predmete koji odgovaraju njihovoj kupovini.
2. Povećati zadovoljstvo potrošača: Potrošači vole da kupuju stvari koje najbolje uklapaju ono što im je potrebno. Budući da interaktivni marketing temelji na akcijama potrošača, verovatnije je da ih podudarate sa pravim proizvodom / uslugom.
3. Niži troškovi marketinga: Potrošači poput interaktivnog marketinga jer se ne moraju ponavljati. To je kao imati ličnog kupca. Srećni kupci ne samo ostaju sa vama, već će vas uputiti . Jeftinije je zadržati kupca nego dobiti novu.
4. Može biti automatsko: Niko ne sedi na Amazonu i gleda šta radite na njegovoj lokaciji. Računari prate potrošačke radnje i, na osnovu algoritama, predlažu preporuke. Čak i izjava: "Želite li pomfrit s tim?" dio je sistema.

Nedostaci za interaktivni marketing:

Interaktivni marketing zahteva detaljno planiranje i implementaciju. Dok sistem to može izvršiti, morate podesiti sistem da biste shvatili okidače i šta da dostavite.

Ostali nedostaci uključuju:

1. Nekim kupcima to se ne dopada. Da se suočimo sa tim, da pružimo preporuke, morate pratiti šta potrošači rade, a za neke, praćenje njihovog svakog poteza je malo jezivo.
2. Ne svi su slični. Interaktivni marketing mnogo utiče na verovatnoće. Ali samo zato što je 99 ljudi od 100 kupilo artikal Y u isto vreme kada je kupilo artikal X, ne znači da svi koji kupuju X takođe žele Y. Neko bi mogao da voli Z. Kada greše pogotovo naglašava da ne znate vaš klijent.

Kako postaviti interaktivni marketing:

Ako želite da koristite interaktivni marketing u svom poslu, morate da provedete vreme da razumete svoje tržište , njegove želje i potrebe, kao i koje akcije mogu dovesti do rezultata.

1. Identifikujte pokretače koji mogu dovesti do interaktivnog marketinškog događaja. Najbolji način za to je istraživanje i analiza podataka.

1. Odredite marketing događaj za okidač. Kada potrošač čini X, šta želite da se desi? Preporučite Y? Pitajte da li žele pomfrit?
2. Podesite svoj sistem. Online, to zahteva tehničko znanje i tehnologiju za postavljanje programa koji će uzeti unos podataka i isporučiti izlaz. Face-to-face, možete razviti svoj "sistem prodaje" kako biste uključili odgovore na određena pitanja ili kupovine koje vaš klijent / korisnik traži.
3. Ocijenite . Da li radi? Da li vaš interaktivni marketing sistem dovodi do veće prodaje? Da li se žalite? Koristite podatke da biste podesili svoj sistem.