Studija slučaja lojalnosti sa brandom Coca-Cola može promijeniti

Coke kupci Lojalni Brand za 125 godina

Loyalty Brand Customer Coca-Cola je visoka bez obzira na dizajn ili oblik flaše. Ljubaznošću Coca-Cola & Copy;

Lojalnost robne marke za koka je jaka. Koks menja svoje konzerve, ali potrošači su i dalje lojalni. Da bi proslavili 125-godišnjicu Coca-Cole, kompanija Coco-Cola obilježava godinu na više načina. Koks nikada nije bio stidljiv u pravljenju promena - zapamtite New Coke? - ponekad kompanija igra sa dizajnom na svojim konzervama. Ova zima, Coke je udružila snage sa Svetskim fondom za divlje životinje (WWF) za prikupljanje sredstava u ime polarnih medveda, maskote Coca-Cola od 1920-ih.

Specijalno dizajnirane limenke koksa ukrašene su polarnim medvedima kako bi obraćali pažnju na inicijativu Arctic Home .

Coca-Cola svira s kantama, zar ne?

Sezonske konzerve Diet Coke će se pojaviti u srebru s dizajnom pene. Neki lojalni ljubitelji Coke-a su sasvim u redu sa tim, međutim, drugi ljubitelji Coke-a vole crvene i nesretni su sa promjenom na bijele limenke, čak i za praznike. Ovo je zaista loše jer promena na bijele limenke je za vrlo dobar razlog - zaštita staništa polarnog medveda. Izgleda da neki korisnici bezalkoholnog napitka zaboravljaju da praznici nisu samo slave, već io negovanju i društveno odgovornom dobrovoljnom davanjeu .

Coca-Cola je dugo povezana sa specijalnim reklamama i dizajnom za praznike. Ove godine, trajniju promjenu će biti napravljena za Dijetalnu koku - izvan uobičajene dekoracije za praznike. Coca-Cola je 1982. godine proširila brend lansiranjem Diet Coke.

Ove godine, Diet Coke mogla je ponovo dizajnirati dizajnerska firma Turner Duckworth u San Francisku. Kanta ima svež, moderan izgled ali je zadržala iste boje dizajna crvene, crne i srebrne, tako da bi prepoznavanje trebalo biti lako i brzo za potrošače.

Izgleda da je kompanija Coca-Cola savladala socijalnu mrežu i sajtove društvenih medija kao način da stvori zabavu za lojalne potrošače.

Sa Fejsbuk-a, ljubitelji brendova mogu biti Coca-Cola AHHH Dajiver (to je ahhh! Kao u "Ahhh, volim odličan ukus koke" i "Ahhh, koliko je slatko - moj prijatelj je mislio na mene!") Slanjem koksa prijatelju. Taj poklon koke može doći odmah iz ruke pronalazača koke, dr John Pemberton, koji ubrzava poklon zajedno sa namakom ili može biti poseban koka koji isporučuje tačke koje se mogu koristiti za zaštitu staništa polarnog medveda kroz inicijativu Arktičkog doma .

Knjiga za kafu za ljubitelje koksa

Koksa slavi 125 godina podelom specijalnih bogatstava

Coke proslavlja125 godina deljenja time što donosi društveno odgovorne obaveze

Kompanija Coca-Cola došla je do mnogih uzbudljivih načina da se zahvali svojim lojalnim kupcima za pravljenje koka koji je danas. Proslave se održavaju širom svijeta.

Kompanija Coca-Cola koristi pristup zasnovan na kupcima za istraživanje tržišta, a ne proizvod zasnovan na pristupu. Zbog bliskih odnosa Coca-Cole sa svojim kupcima, on je u stanju da stvori proizvode koji su fokusirani na njihove tržišne segmente . Istraživanje tržišta omogućava Coca-Coli da odredi vrstu proizvoda koji potrošači traže, najbolje mjesto za promociju i distribuciju proizvoda, kao i cenu koja nudi potrošačima najbolju vrijednost za svoj novac.

Potrošači na različitim tržištima mogu biti sasvim različiti, čak i kada su njihovi potrošački profili slični. Coca-Cola Vanilla je dobar primer ove pojave. Coca-Cola Vanilla je osnovana u SAD-u sa dobrim tržištem koja slijedi, ali kompanija Coca-Cola želi proširiti brend u Britaniju. Istraživači na tržištu testirali su koncept proizvoda u Velikoj Britaniji kako bi se utvrdio odgovor potrošača i ljubitelja Cokea. Kroz degustaciju ukusa Coca-Cola je uspela da utvrdi kako proizvod treba da okusi alkoholičarke iz Cokea u Velikoj Britaniji. Fokus grupe održane s potrošačima bile su osnova za identifikaciju najatraktivnijeg dizajna proizvoda koji ima britanski apel.

Rad istraživača tržišta u kompaniji kao što je Coca-Cola je složen. Samo pomislite na ono što je potrebno za testiranje i razvoj asortimana proizvoda koji je atraktivan za potrošače širom svijeta. Kompanija Coca-Cola i njen odjel za istraživanje tržišta i partneri u istraživanju tržišta to veoma dobro postupaju. Istraživanje tržišta vodi računa o percepciji potrošača o aktuelnom asortimanu Coca-Cola proizvoda, i pomaže kompaniji da proširi asortiman proizvoda fokusirajući se na mogućnosti koje su usmerene na kupce .

Kompanija Coca-Cola smatra visoko istraživanje tržišta da je pomogla u uspostavljanju i finansiranju Coca-Cola centra za marketinške studije na Univerzitetu u Gruziji. Na univerzitetu se nudi master istraživački program.