Jedna od najgorih stvari koje se mogu dogoditi nekoj biznisu je ulaganje u zalog.
To znači da bez inventara određene stavke, proizvodnja mora biti zaustavljena ili narudžbina kupca neće biti ispunjena. Za menadžer skladišta ili inventara, to je scenario za koji se najviše plaše i sa njom dolazi značajan trošak za kompaniju.
Optimizovani lanac snabdevanja će vam pomoći da isporučite svoje kupce onim što žele, kada to žele - i sprečiti situacije u vezi sa zalogom.
Efekti zaliha
Osnovni scenario za akciju je kada stavka koja se koristi za narudžbinu kupca ili proizvodni nalog nije na stanju kada je potrebno.
Ako jedna stavka nije dostupna za proizvodnju, moguće je promeniti proizvodni raspored, mada postoji značajan trošak u vezi sa promjenama u mašini, troškovima za uštedu, promjenama izvora i vremenom uključenim u izvršavanje svih promjena . Ako stavka nije dostupna za narudžbinu kupca, mogu se pojaviti četiri moguća dejstva.
- Klijent se slaže da sačeka proizvod - ako je predmet od vitalnog značaja za kupca, onda su možda spremni da čekaju. Uprkos dobroj volji kupca, može doći do značajne štete na nivou zadovoljstva kupca .
- Povratak kupca naručuje stavku - Nije tako idealno kao i klijent koji se slaže da sačeka da je nalog kompletan, ali narudžba se i dalje ispunjava. Ipak, nivo zadovoljstva kupca i dalje je značajno smanjen.
- Korisnik otkaže nalog - Ukoliko kupac može da dobije predmet od drugog proizvođača ili mu nije potreban odmah, onda mu kupac može otkazati nalog. Još uvek je moguće da će kupac narediti od vas u budućnosti, ali je njihov nivo zadovoljstva korisnika oštećen.
- Kupac otkaže nalog, i više nije korisnik - Ovo je najgori scenario nekog zalogaja. Međutim, ukoliko klijent nije zadovoljan sa komunikacijom ili informacijom dobijenim od prodavca onda mogu biti spremni da iseče sve veze i rade sa drugim proizvođačem.
Troškovi rezervnog porudžbina
Ako kupac nije voljan čekati da se njihova narudžba ispuni onda mogu vratiti narudžbinu. To će značiti da će prodavač imati neke troškove zbog zaliha.
Postoje povećani troškovi obrade naloga pošto osoblje korisničkih službi dopunjuje nalog da se napravi novi odgovarajući datum isporuke. Pored toga, može biti dodatnih troškova za isporuku ako je porudžbina dio veće isporuke, onda će povratni nalog zahtijevati poseban prevoz.
Kao sredstvo za stimulisanje nekog neophodnog zadovoljstva kupaca, prodavac se takođe može složiti da ubrza otpremu na svoj trošak ili da ponudi besplatnu isporuku kupca ili popust na porudžbinu.
Troškovi otkazanih naloga
Ako se klijent odluči da otkaže svoju narudžbu zbog zaliha, verovatno su pronašli alternativni dobavljač za predmet. Mnoge kompanije će osigurati da imaju više od jednog izvora snabdevanja za svoje ključne stavke; stoga, možda bi bilo lakše naručiti od alternatora nego da čeka da se nalog završi.
Za prodavca, poništeno naređenje može biti skupo, ne samo u izgubljenoj dobiti, već iu kupovini sirovina ili delova koji su uneti ili po narudžbini za narudžbinu kupca. Zastareli, usporeni ili neupotrebljivi inventari koštaju novac - ne samo zbog svoje nabavne cene, već i troškova zaliha zaliha.
Postoji i trošak u pokušaju da se minimizira nezadovoljstvo klijenata, ili ponudom podsticaja za ponovnu narudžbinu od prodavca ili marketingom kako bi se smanjio bilo koji negativan pritisak koji je možda bio napravljen na društvenim medijima.
Troškovi gubitka kupca
Gubitak kupca u zalogu je najgori ishod i dolazi s tim najvećim troškovima za prodavca. Od strane kupca koji ne izdaje više naloga prodavcu, svaka narudžba je trošak koji treba razmotriti.
Ako je kupac bio glavni kupac robe onda bi trošak mogao biti ozbiljan i staviti prodavca u finansijske poteškoće.
Postoje i troškovi pokušaja pronalaženja novih kupaca da bi se zamenio red koji bi bio postavljen.
Ažurirano Gary Marion, stručnjak za logistiku i lanac snabdevanja.