Postoji mnogo toga što se potencijalno može pojaviti da se iskoristi čak i najiskusniji i marljiviji od maloprodajnih poslovnih operatera, ali uz odgovarajući pristup, tu je i ogromna količina koja se može ostvariti.
Evo 5 fokusnih tačaka koje bi mogle biti korisne ako tražite da poboljšate način na koji vodite svoj maloprodajni posao i prevazilazite očekivanja vašeg kupca.
1. Razumjeti i odgovoriti na ono što žele vaši kupci
Kao i mnogi saveti, naš prvi ovde je mnogo lakše reći nego učiniti, ali to je u određenom smislu upravo tačka. Trgovci na malo moraju učiniti sve što je potrebno da upoznaju svoje kupce i reaguju na ono što saznaju brzo. Možda ćete moći da odaberete tako što ćete ponuiti iste proizvode na isti način kao i rutinski, ali trajni uspeh može se uglavnom zasnivati samo na fleksibilnosti i spremnosti da se promene uz navike među vašim kupcima .
2. Upoznajte svoju konkurenciju
Kao i svako drugo poslovanje, trgovci na malo ne postoje u vakuumu i od vitalnog je značaja za sve razloge zbog kojih su biznis kompanije svjesni onoga što njihovi rivali nude. Ovih dana konkurentima u maloprodaji mogu se pojaviti u različitim oblicima , bilo da su online ili na neki drugi način, a šefovi treba da često uzmu vremena da steknu osećaj iskustva koja se nude na drugim mestima.
Bez obzira da li se odlučujete ili ne odlučite da integrišete određene ideje u svoju operaciju, istraživanje takmičara je od suštinskog značaja jer vam dozvoljava da znate tačno o čemu se protivite i da se ta informacija može pokazati neprocenjivom.
3. Investirajte u svoje ljude
Članovi radne snage na malo su svakodnevno lice posla i način na koji oni komuniciraju sa klijentima je veoma važan.
Unajmljivanje pravih ljudi da se pridruže vašem timu je ključna polazna tačka, ali priča ne može da se zaustavi i obezbeđivanje kvalitetne obuke treba uvek biti visoko na dnevnom redu. Ovo se odnosi na osoblje na radnji, kao i na nadzornike i menadžere.
4. Uvijek potražite budućnost
Prošlost može imati puno da nas nauči kao poslovne šefove, ali za trgovce na malo važno je da se fokusiramo na budućnost. Važno je da se ne previše zadržavate na prethodnim uspjehima ili neuspesima i da ostanete što objektivniji koliko procijenite različite situacije i dinamiku. Svako iskustvo je lekcija, ali dobar maloprodajni menadžer neće biti opsednut onim što je prošlo već će brzo shvatiti gdje mogu biti mogućnosti za budućnost.
5. Budite spremni za bilo šta
Jedna od najvažnijih stvari u vezi sa uključivanjem u maloprodaju jeste raznovrsnost izazova koje ona predstavlja od sedmice do nedelje i iz godine u godinu. Za one koji se bave maloprodajnim kompanijama ili operacijama, puno se može reći zbog očekivanja neočekivanog i spremnog da reaguje u svako doba. Konačno, cilj treba biti fokusiranje na rješavanje jednog problema istovremeno, a ne trošenje energije na otkrivanje ko je kriva kad stvari ne idu sasvim u skladu sa planom.