Kada kompanija želi da pogleda performanse svog lanca snabdevanja, ima mnogo metrika koje se mogu koristiti. Svaki merač performansi lanca snabdevanja daje nešto drugačiji pogled na deo lanca snabdevanja. Važna odluka za svaku kompaniju je da odredi prioritete koje su metrike lanca snabdevanja važne i kako će se oni koristiti. Mnoge kompanije koriste metrike performansi lanca snabdevanja koje se lako izračunaju, ali ne moraju nužno da daju istinitu indikaciju o tome kako lanac isporuke radi.
Neke kompanije koriste niz metrika koje zahtevaju odeljenje za logistiku da se pridržavaju, ali ne shvataju da pri tome, drugi delovi lanca snabdevanja mogu negativno uticati.
Karakteristike dobre performanse
Kada kompanije gledaju na različite metrike performansi koje su na raspolaganju, postoji niz karakteristika koje treba da traže prilikom izbora metrika koji će pomoći u njihovim poslovnim odlukama.
- Jednostavno razumjeti - Dobar metrik je onaj koji lako može razumeti svako ko ga gleda. Trebalo bi da bude jasno o tome šta merka zapravo meri i kako se stvarno izvede.
- Kvantitativna - Važna karakteristika metrike performansi lanca snabdevanja jeste to što se izražava vrijednošću koja je objektivna, tj. Izvedena iz stvarnih podataka, a ne subjektivna.
- Mere Šta je važno - Neke metrike mogu izgledati važne, ali kada se podaci analiziraju, relevantnost metrike može biti tanka. Od vitalnog je značaja da metrički učinak na kojem se donose poslovne odluke treba izmeriti važne podatke.
- Uzroci korektnog ponašanja - Dobra metoda merenja performansi bi trebalo da bude onaj koji čini korisniku ispravnim postupkom. Na primer, ako metrika prikazuje broj obrađenih naloga dnevno, onda ispravna akcija povećava obrađeni broj. Međutim, ponekad samo metrička metoda može uzrokovati da korisnik preduzme akciju, ali na sprečavanju drugih oblasti. Na primjer, ako je metrika merenje osoblja skladišta po broju pokreta dnevno, može povećati broj kretanja uz opterećenje broja utovarljenih kamiona i brojnih porudžbina.
- Metrics bi trebalo biti lako prikupiti - ponekad kompanije izaberu složene metrike performansi koji su veoma potrebni za prikupljanje i mogu zahtijevati vrijeme koje treba oduzeti od linijskog osoblja da se pripremi. Ovo je kontraproduktivno i ove vrste metrika treba izbjegavati.
Kategorije performansnih metrika
Postoje tri glavne kategorije metrika performansi lanca snabdevanja; vreme, troškove i kvalitet .
- Vreme - Kada kompanije gledaju na odabir metrika performansi lanca snabdevanja, obično će ispitati one metrike koje se odnose na vrijeme, jer se one lako izračunavaju, lako razumiju i jasno pokazuju operativnu efikasnost. Na primjer, kompanije će pogledati metrike koje pokazuju nivo isporuke na vrijeme, na vrijeme primanja, vrijeme za obradu naloga za kupovinu i vrijeme za ispunjenje naloga.
- Cena - Ovo je važna metrika performansi jer pokazuje koliko su efikasni delovi kompanije. Preduzeća moraju ostvariti profit i usredsređivati se na troškovne pokazatelje, oni mogu identifikovati gdje se u preduzeću može poboljšati. Troškovi prenosa zaliha su popularna metrika performansi koju kompanije gledaju kako bi saznale koliko ih košta ko će nositi stavke u skladištu. Kompanije uvek pokušavaju da identifikuju gde mogu da urade promene kako bi poboljšale tok gotovine i učinili poslovanje profitabilnijim.
- Kvalitet - Za kompanije koje žele da poboljšaju zadovoljstvo kupaca, metrika performansi fokusirana na kvalitet je od vitalnog značaja. Iako su metrike oko vremena isporuke važne za korisničke usluge , poboljšanja u kvalitetu proizvoda mogu znatno poboljšati zadovoljstvo kupaca .