Identifikujte i sprečite krađu maloprodaje
Bez obzira koliko velika ili maloprodajna prodavnica može biti, sve vrste maloprodajnih trgovaca su podložne rastućem problemu trgovanja.
Ovaj članak će pomoći maloprodavcima da identifikuju shopliftere i metode trgovanja, stvaraju manje atraktivno okruženje za trgovce i nauče maloprodaju kako da sprovedu trgovačke politike i procedure kako bi zaštitili svoju prodavnicu od krađe.
Znajte šta tražiti
Kako bi se zaustavio prodavač prodavnica, trgovci na malo moraju prvo da budu upoznati sa kategorijama prodavaca, najčešće prodavnicama i znaju šta tražiti kod kupaca koji pokazuju čudno ponašanje. Evo detaljnijeg članka o tome kako prepoznati trgovca . Ali glavne stvari koje treba razmotriti su vizuelni znaci.
Većina prodavaca koriste predmete kako bi sakrili svoju krađu. Postoje te rijetke prilike kada lopov samo hvatanje i trčanje, ali to nije vrlo često. Većina ima plan kako će ukloniti robu iz vaše prodavnice. Na primer, dugačak sloj sredinom leta pruža odlično mesto za prikrivanje robe. Ženski prodavci često nose više torbi ili torbica.
Torba nije nešto što uhvati vaše oko tako da ima smisla. Međutim, više od jednog je neuobičajeno.
U drugim krajevima lopovi imaju tendenciju da sakriju robu, šetače, odeću, kišobrane, čak i unutar vreće sa predmetima za koje plaćaju. Jednom sam uhvatio prodavca u mojoj radnji koji je kupio par cipela i onda se vratio u odjelu čarapa i ušao u torbu čarape i kaiševe.
Da nisam obratio pažnju, niko ih ne bi zaustavio. Razmisli o tome; ostali zaposleni jednostavno bi videli ženu sa jednim od naših sandučića koje napuštaju prodavnicu. To nije neobično.
Evo nekih drugih znakova da neko može biti prodavač:
- Pružiti više pažnje zaposlenima, a zatim robu.
- Prikupljanje slučajnih predmeta i "pretvaranje" da ih pogledate.
- Hodanje suprotnog pravca zaposlenih. Svaki put kada se krećete - kreću se.
- Ako ste prodavnica odjeće, posmatrajte broj predmeta koje unose u garderobu i proverite da li se broj računa kada izađu.
Koristite preventivne mere
Jedan od najefektivnijih alata za sprečavanje krađanja je dobro upravljanje prodavnicom . Trgovci na malo trebaju takođe koristiti raspored prodavnica , adekvatne kontrole zaliha i pratiti zajedničke sigurnosne prakse za borbu protiv trgovine ljudima. Mnogo puta kada posjetim maloprodajni objekat, pronalazim toliko "skrivenih" mjesta u prodavnici. Drugim rečima, zaposleni ne može da vidi šta kupac radi. Ne samo da je loša ideja da se blokiraju svi pogledi za krađanje automobila, već i utiče na vašu sposobnost servisiranja.
Kada govorimo o uslugama, najbolji način za sprečavanje krađe je proaktivan servis. Ako je zaposlenik aktivno angažovan sa klijentom, onda je vrlo teško da lopov ukrade.
On ili ona znaju da ga gledaju. Koristite usluge klijenata kako biste spriječili trgovinu , to je vaše najbolje oružje.
Održavanje dobrotvorne robne kuće je velika pomoć u borbi protiv krađanja. Ako imate neorganizovane police, kako biste znali da vam je neko ukrao? Prazan prostor na polici ili tablici za prikaz mora biti veliki signal da nešto nije u redu. Ali samo ako ste fokusirani na trgovinu.
Zaustavljanje Shopliftera
Važno je planirati trgovinske politike i procedure za krađu rano u procesu poslovnog planiranja . Nadate se da se to nikada neće dogoditi u vašoj prodavnici, ali istina je da će to biti. A kada to rade, trgovci na malo i njihovo osoblje bi trebali biti spremni da se suoče sa situacijom. Uzmite u obzir prilikom pisanja vaših pravila trgovanja.
- Kako se približavate kupcu za koji sumnjate?
- Kako se suočiti sa osumnjičenom? ili se vaša politika ne suoći?
- Koga zovete ili kontaktirate?
- Koju dokumentaciju vam treba?
Pobrinite se da uzmete vremena za igranje uloga sa zaposlenima odgovarajuće procedure. Ovo nije nešto što treba "pucati iz kuka". Obučite ih dobro.
Trgovci na malo neprekidno su pogođeni spoljašnjim uticajima van svoje kontrole. I istina je da prodavci nisu profesionalci. Samo 3% prodavaca su pravi "profesionalni lopovi". Ali možete kontrolisati svoje metode prevencije gubitaka . Sprečavanje krađanja radnika, zaustavljanje krađe zaposlenih i smanjenje skupljanja može pomoći da se maloprodajna prodavnica drži najveći mogući prihod.