Razumijevanje kritike i pohvala Avvo-a i Sistema rejtinga pravnika
Šta je Avvo?
Avvo prevazilazi standardne sajtove o marketingu advokata o onome što nudi korisnicima. Dok neke lokacije omogućavaju advokatima da objavljuju svoja imena, adrese, telefonske brojeve i web stranicu (često za naknadu), Avvo pruža mnogo veću dubinu informacija. Avvo dozvoljava advokatima da objavljuju ono što je u suštini online nastavak, pružajući mesto za popis akademske i istorije zapošljavanja, publikacije, nagrade i značajne slučajeve. Advokati mogu objavljivati linkove na svojoj web stranici ili na članke koje su objavili (bilo na drugim stranicama ili na Avvo-u), a mogu odgovoriti na pravna pitanja postavljena od potencijalnih klijenata. Sve ovo je dostupno besplatno, što omogućava učešće advokata čak i na najnižim budžetima.
Kritike i reklamacije o Avvu
Zašto bi se neki advokat protivio dobijanju besplatnog oglašavanja ? Na kraju, većina žalbi žalbe na platformu proističu iz načina na koji sajt funkcioniše.
Pitanja sa Avvo profilima
Za početak, neki advokati su otkrili da već imaju Avvo profile koje nisu lično stvarali. Avvo mine podatke koji su javno dostupni za kreiranje profila za advokate, bez obzira da li advokat zapravo koristi svoju uslugu. Advokati mogu zatražiti vlasništvo nad profilom slijedeći nekoliko koraka kako bi potvrdili svoj identitet.
Međutim, ako advokat ne zatraži profil, tačnije ili nekompletne informacije o advokatu mogu se objaviti na sajtu Avvo. Dalje, Avvo ne dozvoljava advokatima da obrišu svoje profile ili da "ne otkazuju" svoje profile nakon što su zatražili. Prema tome, neki advokati smatraju da su prisiljeni da koriste Avvo protiv svoje volje, samo da bi zadržali netačne informacije o tome kako bi ih objavili o njima.
Režiser Avva Conrad Saam je odgovorio na ovu percepciju rekavši da advokati mogu ispraviti netačne informacije a da ne zatraže svoje profile tako što kontaktiraju Avvovo korisničku službu. Saam je rekao: "Mi uopšte nismo služili tako što smo imali netačne ili date podatke u bilo kom profilu. Advokati mogu da nas kontaktiraju na customercare@avvo.com i ispravićemo te netačnosti bez zahteva od advokata da zahteva svoj profil." Očigledno, ova opcija nije široko poznata, zasnovana na broju advokata koji su izrazili ovu zabrinutost.
Pitanja sa Avvo sistemom ocjenjivanja
Druga kritika Avvo-a je njihov sistem starateljstva. Ovaj aspekt Avva je ono što ih čini najviše istaknuto od drugih sajtova marketinga advokata, a pohvalili su mnogi ne-advokati. Iako kompanije kao što je Martindale-Hubbell koriste višegodišnji sistem ocenjivanja vježbe za ocjenjivanje advokata, Avvo ide dalje od sistema za ocjenjivanje kolega i samo smatra mišljenje drugih advokata kao jedan od mnogih faktora u procjeni advokata.
Avvo daje svakom advokatu numerički rezultat na skali od 1 do 10 na osnovu informacija na profilu tog advokata. Što manje informacija postoji na profilu advokata, manja je verovatnoća da će advokat imati dobar rang. Stoga, advokati koji žele imati dobar Avvo score nemaju drugog izbora nego da mnogo vremena posvete razvoju svojih profila.
Avvo ukazuje na to da je potrebno samo oko 30 minuta da popuni Avvo profil, ali mnogi advokati su otkrili da je proces više vremena, naročito u pogledu otkrivanja koje stavke treba uključiti da bi se povećao Avvo rezultat. Direktor AVVO-a Conrad Saam kaže da bi se rangiranje trebalo posmatrati kao "aplikacija za bodovnu nastavu", te da će informacija koja se više odnosi na profesionalnu pozadinu advokata nositi više težine.
Međutim, ako stavka (kao što je publikacija ili udruženje) ne prepoznaje sistem Avvo, možda ne dobijate poene za to dok ne bude ručno pregledano i dodato u njihov sistem. Znam o ovom pitanju iz ličnog iskustva, dodajući nekoliko članskih kredita, nagrada i članstva u udruženjima za moj profil samo da utvrdim da nisu imali efekta na moj rang.
Žalbe o sistemu rejtinga pravnika postale su naročito intenzivne početkom 2011. godine kada su mnogi advokati otkrili da su njihovi Avvo rezultati opali, iako se u njihovim profilima ništa nije promenilo. Avvo je naznačio da je promijenio algoritam koji se koristi za izračunavanje ranga advokata, što je rezultiralo smanjenjem redova mnogih advokata.
Advokat Džordž D. Morgan rekao je u vreme kada je pisao ovaj članak da je "u ogradu" da li da zatraži svoj Avvo profil. On bi želeo da ispravi svoju listu "Avvo", koji ga samo pokazuje kao licenciran u Njujorku, da bi pokazao da je licenciran u Arizoni gde zapravo radi svoju advokatsku kancelariju. Međutim, on kaže: "Njihov sistem rejtinga nema smisla", a on je zabrinut zbog broja dobrih advokata koji zna ko su samo srednje ocjene. Stoga, kao i mnogi drugi advokati, Morgan je nerado čak i učestvovao u Avvu jer smatra da je njihov sistem rangiranja pogrešan.
Pitanje sa klijentima na Avvo
Treća kritika Avva se odnosi na to kako njihov sistem omogućava bilo kome da napiše "klijentski pregled" advokata. To čini mnoge advokate izuzetno neprijatno, jer stvara mogućnost da se informacije pojavljuju na profilu koji je potpuno van kontrole advokata. Svi znaju da su ljudi koji su na neki način ljuti ili nezadovoljni daleko vjerovatnije da objavljuju komentar o advokatu od nekoga ko je bio zadovoljan uslugama koje su primili. Prema tome, mnogi advokati se plaše da bi jedan nezadovoljni klijent mogao postaviti negativan pregled koji bi štetio imidžu advokata kada kritike možda nisu poštene.
Još gore, pošto ne postoji mehanizam za osiguranje da osoba koja objavljuje komentar stvarno je klijent, neko ko nije bio zastupan od strane advokata (kao što je suprotna strana u tužbi) može objaviti negativan pregled. Avvo ne pruža način da se takve kritike uklone ako ga komentar prođe pored njihovog sistema odobrenja. Dakle, advokati se brinu da bi jedna osoba mogla da pogorša njihov inače dobar profil. Dok Avvo kaže da revizije klijenata nisu uzete u obzir na profesionalnom rangiranju advokata u svom algoritmu, prisustvo veoma negativnog pregleda klijenta može lako nadmašiti bilo koji numerički rezultat.
Direktor Avvo Conrad Saam kaže da Avvo zapravo odbacuje oko 30% pregleda klijenata koji su objavljeni na sajtu. Svaka revizija klijenta se ručno pregleda kako bi se osiguralo da je u skladu sa njihovim smernicama za zajednice i ne odobravaju preglede koji su prvenstveno lični napadi ili koji dolaze od ljudi koji nisu klijent. Iako će ovo verovatno filtrirati neke od čisto zlonamjernih postova, pametni žalilac bi sigurno mogao da shvati kako da se kreće oko tog sistema.
Pohvala za Avvo
Uprkos kritikama kompanije Avvo, brzo su prešli u jednu od najboljih službi za pronalaženje informacija o advokatima, a to se ne bi desilo bez učešća hiljada advokata širom zemlje. Konkretno, Avvo je pohvaljen zbog pružanja nivoa transparentnosti u pravnoj profesiji koja ranije nije postojala. Na primjer, ako je advokat bio disciplinovan od strane advokatske komore, ta informacija je vidljiva na profilu advokata. Nije iznenađujuće što je to izazvalo veliki bes, pa čak i neke neuspešne tužbe od ranije disciplinovanih advokata, ali većina članova opće javnosti smatraće da su ove informacije relevantne za ocjenjivanje akreditiva advokata. Pored toga, ako advokat ima naviku da uzima novac od klijenata bez obavljanja bilo kakvog značajnog posla, ti klijenti sada mogu vrlo lako da objave svoje prigovore. A ako je advokat odgovorio na pitanja koja su objavljena na sajtu Avvo, ti odgovori su povezani sa njegovog Avvo profila tako da ljudi mogu videti vrstu savjeta koji obično daju advokati.
Za advokate koji aktivno koriste Avvo važnijim je količina poslova koja može da generiše za svoje zakonske prakse . Traženje imena mnogih advokata će dovesti taj profil advokata na prvu stranicu Google-a, tako da je optimizacija pretraživača (SEO) njihovog sistema veoma visoka. Neki advokati vole imati svoje profile na lokaciji koja ima toliko korisnika koji traže informacije o advokatima, naročito advokatima koji su dobili visoku Avvo rangiranje. Drugi advokati otkrivaju da je odgovaranje na pravna pitanja postavljena na Avvo veb sajtu odličan način da novi klijenti pozovu ili pošalju svoje kancelarije.
Advokat Ronald Burdž rekao je da je upoznat sa nekim negativnim komentarima o Avvu, ali da on nema "ništa osim što je dobro reći" o tome. Burdž kaže da kada obavlja seminare o marketingu , on kaže advokatima "oni moraju biti na Avvu i oni moraju biti aktivni sa Avvo-om i trebaju koristiti Avvo". Iako priznaje da postoji određeni rizik, Burge veruje da je to tačno za bilo šta online danas. Avvo predstavlja preveliku mogućnost da ljudi upoznaju svoja prava, a u procesu pomaganja ljudima možete pokupiti i nove klijente.
Moje iskustvo i preporuka
Moje lično iskustvo u odgovoru na besplatna pravna pitanja na Avvu kao eksperimentu za ovaj članak potvrdilo je da je radilo za mene kao način za stvaranje novog posla. U nekoliko dana sam uspeo da pošaljem nekoliko novih klijenata, a takođe sam uputio nekoliko slučajeva i drugim advokatima. Pošto je u nekoliko dana napravio nekoliko hiljada dolara od samo odgovora na nekoliko pitanja na Avvu, može se razumeti zašto bih ga preporučio kao način da pronađem nove klijente. Međutim, razgovarao sam sa drugim advokatima koji su pružili suštinske odgovore na mnoga pitanja bez dobijanja jednog klijenta, pa je nejasno da li će proces Q & A raditi za sve advokate. Ono što je jasno je da Avvo pruža mogućnost advokatima da komuniciraju sa potencijalnim klijentima koji imaju specifična pravna pitanja ili imaju potrebu za određenim pravnim uslugama i ta interakcija stvara barem mogućnost da se ovo pitanje pretvara u klijenta koji generiše takse. Za neke advokate nije radila, ali mnogi drugi advokati su zadovoljni rezultatima koje su postigli.