Navigacija Svetom As-eBay aukcija i njihovi prodavači
"Iako se trudimo da pregledamo svaku stavku koju prodajemo, ne možemo testirati svaku stavku temeljno i svu prodaju treba stoga smatrati konačnom i AS-IS, bez povraćaja ili dodatnih zahtjeva."
"Ova stavka je garantovano da je upravo ono što je ovde prikazano i opisano, ali je inače prodato AS-IS, nema povrata ili razmena."
"Sva prodaja je AS-IS, bez povratka. Provjerite našu povratnu informaciju i ponudu sa sigurnošću! "
Ove izjave i druge poput njih su naročito frustrirajuće za kupce koji su novi eBay-u, koji bez opravdanja nemaju pojma šta da naprave od njih. Kako stavka koja je "zagarantovana" na početku kazne postala tačka "AS-IS, bez refundiranja ili razmjene" po istom kraju rečenice? Zašto biste "stavili s povjerenjem" na stavku "AS-IS" koja se ne može vratiti?
Iz perspektive Prodavca
U stvari, mnogi prodavci koji koriste takve će sretno refundirati ili razmijeniti AS-IS stavke pod određenim okolnostima, iako ih nikada neće javno priznati. Ono što se stvarno dešava ovde je da se prodavac sam zaštitio u slučaju bilo kakvog spora - oni su sigurni da počnu sa položaja u kojem imaju malo zakonske odgovornosti. Iako se ovo može činiti kao neobična prodajna praksa, često je vrlo razumno za prodavca da radi iz više razloga:
- Raznolikost eBay proizvoda. Roba koja se pojavljuje na prodaju na eBay-u je gotovo beskonačne raznolikosti i raspona uslova i vrijednosti, a to znači da za neke kategorije roba, naročito one-of-a-kind ili ezoterične stavke, može biti vrlo teško objasniti kupcu samo ono što je dobilo.
- Raznolikost eBay kupaca. Različiti kupci mogu imati divlje različite očekivanja. Jedna aukcija "starih ručnih satova" može dovesti ljubitelje naviknutih na prodaju dvorišta i buvljih tržišta, kolekcionara naviknuti na vrhunske draguljare i djevojčice na koledžu koji samo žele izgledati cool i zadržati vrijeme. Svaka grupa može imati drugačije razumevanje o tome šta "odlično stanje" znači i podrazumijeva, i za čiju je stvar predmet.
- Teški ili nerazumni kupci. Jedna stvar koja se bavi eBay poslovanjem veoma različita od regularnog poslovanja jeste to što relativno mala količina nezadovoljnih kupaca (u nekim slučajevima, broj koji se može sračunati s jedne strane) može zatvoriti celokupan posao ako eBay odluči da ste nepravedni u svom poslove. Najlakši način za prevazilaženje ovog problema je korišćenje "sve robe AS-IS" mega-odricanja od odgovornosti na svim vašim aukcijama.
- Stvarnosti nekih eBay poslovanja. eBay je jedan od svetskih centara za preraspodjelu korišćene robe, a mnoge robe prodavaca nabavljene su kao delovi masovnih veleprodaja puno korišćenih predmeta, stvari koje se prodaju na lizingu, napuštene robe, nove stare stoke ili druge velike i raznovrsne asortimane zaliha. Prodavci možda neće imati vremena da testiraju svakog od 4.000 mobilnih telefona koji su nedavno stigli i možda ne znaju kako testirati kamionima rendgen aparata koji sede u njihovom skladištu. Kada je recikliranje ove vrste poslovnog modela, prodavci nemaju pravi izbor, već prodaju na AS-IS osnovi. Mnogi takvi prodavci jednostavno koriste svoje očne ikone da "pregledaju" predmete i objavljuju stvari poput "čini se da su u dobrom stanju" u njihovim opisima.
- Nemogućnost navođenja jasnih uslova. Za neke vrste stavki, snabdevanje čistim uslovima je odmah nemoguće. Ovo je slučaj sa mnogobrojnim radom / istrošenim radom, "neupadljivim samo za delove", starinskim i drugim sličnim neobičnim listama aukcija. U takvim slučajevima, prodavci pretpostavljaju da kupci shvataju da kupuju potpuno nepoznat kvalitet i da je to samo priroda vrste predmetnih predmeta.
Na kraju dana, važno je zapamtiti da prodavci ne prodaju AS-IS stvari sa svojim zatvorenim očima, niti uvek uvijek nude listu proizvoda za prodaju na AS-IS osnovi jednostavno zato što su lopovi. Prodavci znaju da reči "AS-IS" na aukciji znače manje ponuda, a time i niže prodajne cene. To je svesna obrada koju su napravili o tome kako žele da vode svoj posao i koje vrste prihoda (u poređenju sa troškovima korisničkih usluga) žele da održe.
Međutim, znajući kako iskoristiti najviše AS-IS aukcija, malo je komplikovanije nego razumijevanje zašto bi ih prodavci mogli koristiti. Evo nekih saveta koje treba zapamtiti dok plivate u šokantno, ali ipak primamljivo jeftino morje "AS-IS" eBay stvari:
- Nemojte pretpostavljati da nema rizika. Samo zato što mislite da stavka izgleda sjajno na slici, nemojte pretpostaviti da će vas prodavac podržati ako nešto ide naopako jednostavno jer je AS-IS prodaja uobičajena na eBayu. Na eBayu stvarno postoje neki prodavci koji ne žele da žive kako bi se ljudi nadali da će dobiti nešto za ništa rizikom.
- Ako mrzite rizik, nemojte ga uzimati. Ako radite sa ograničenim budžetom, koji su izbirljivi kupci ili jednostavno ne predstavljaju rizik, najbolji savjet je da u potpunosti izbacite AS-IS stavke. Postoje i drugi dobri dogovori na eBayu; nema potrebe da ugrožavate svoj deo uma.
- Izbegavajte "nešto za ništa" AS-IS aukcije. Pretpostavimo da će se nešto prodati samo u malom delu svoje vrijednosti ako prodavac zna od samog početka da to nije dobro. Dok AS-IS aukcije mogu biti odlične ponude, oni su obično samo dobri za uštedu od 10-40 posto troškova predmeta, ako su u usponu. Sistem kućnog bioskopa koji se prodaje po fiksnoj cijeni od 100 dolara bez besplatne isporuke je po svemu sudeći verovatno ne samo AS-IS, već i slomljen i oštećen. Koristite svoj zdrav razum, a osim toga, izbegavajte uzimanje rizika od vrednosti u visini dolara na AS-IS stavke, osim ako nisu jednodelni antikviteti ili kolekcionari.
- Pažljivo pročitajte opis predmeta. Često nego ne, ovo je mesto gde kupci AS-IS čine svoju grešku. Ako je poznato da neka stvar ne radi ili je poznata kao nepotpuna, mnogi prodavci to jasno stavljaju u opis predmeta . Za artikle po dobroj cijeni koja se prodaje AS-IS, pročitajte opis sa fino zubnom glavom pre nego što odlučite da učestvujete.
- Provjerite povratne informacije prodavca. Profil povratne informacije prodavca je prvo mesto za brzo gledanje . Potražite visoku ocenu povratnih informacija, što ukazuje na to da prodavac verovatno ima veliko iskustvo u prodaji AS-IS stavki na eBayu, kao i visok procenat povratnih informacija, što ukazuje na to da kupci generalno osećaju da se njima postupa pošteno.
- Pročitajte povratne informacije o prodavcu. Ne gledajte samo brojeve; kliknite na link za povratne informacije i pročitajte povratne informacije ostavljene za ovog prodavca. Mnogi "izvrsni" i "bolji od očekivanog" izvještaja o povratnim informacijama kažu vam da ovaj prodavac zapravo prodaje proizvode dobre kvalitete na AS-IS osnovi jednostavno za pravne zaštitne i poslovne razloge. Mnogo "nije uspelo" i "Voleo bih da nisam rizikovao" izvještaji o povratnim informacijama govore suprotno.
- Pitajte prodavca da li će vam detaljnije testirati. Iznenađujući broj prodavaca je sretan da detaljnije testira stvari ako znaju da postoji ozbiljan kupac koji čeka na krilima. Uzmite u obzir kontaktiranje prodavca sa proizvodom i zatražite od njih da izvrše nekoliko jednostavnih testova ili vam pruže bliži pogled. Mnogi će sretno to učiniti i iskreno izvještavati.
- Napravite ponudu. U slučajevima u kojima je korišćena funkcija " Najbolja ponuda ", ponudite prodavcu nižu ponudu ako vam je neprijatno plaćanje navedene cene za AS-IS stavku.
- Traži se pomoć ako postoji problem. Uprkos reči "AS-IS" na aukciji, nemojte se ustručavati pitati prodavca za pomoć ako ta stvar stigne i ne radi po želji za vas. Ako ste ljubazni i profesionalni i prodavac veruje da je vaš zahtev opravdan, mnogi će zapravo podeliti razliku, prihvatiti povrat ili vratiti novac. Ne zaboravite ostaviti odlične povratne informacije ako to učine, pošto nisu bili obavezni da vam uopšte pomognu, ali su ipak činili znak iskrenog biznismena i dobre usluge za kupce.
- NE počnite stvarajući probleme. Zapamtite da je bez obzira na vašu žalbu, ova stavka bila je navedena kao "AS-IS" kada je prodata, što znači da nemate drugačiju poziciju osim dobre volje prodavca. Ako kontaktirate prodavca sa vatrenim oružjem koji zahtijeva povraćaj prilikom pravljenja prikrivenih pretnji, prodavac će vas ignorisati i zaglavićete se s vašom kupovinom.
- Ne kontaktirajte eBay ili PayPal ili podnesite spor. Ako je u listi za aukciju jasno navedeno da je stavka prodata na osnovu AS-IS-a, trošite svako vrijeme tako što ćete podneti sporove ili kontaktirati eBay . Uzmite grudvice i nastavite dalje, znajući sebe malo bolje i vodeći računa da sledeći put ne ponudite na AS-IS robu, jer to očigledno nije za vas.
Na kraju dana, može biti teško znati da li je AS-IS kupovina za vas dok ne probate nekoliko puta i otkrijete rezultate. Iako rizik od ove vrste nije za svakoga i svakako nije za kupovinu koja je na jedan ili drugi način od ključnog značaja za vaše blagostanje, mnogi oglasi u AS-IS-u mogu doneti sretne rezultate.
U zemljama eBay-a, emiter za zaštitu od prepreka može postati znatno složenija fraza nego što je to u "stvarnom životu". Zadržavajte svoje znanje o vama i možete pronaći da listingi AS-IS ipak nisu takva misterija.