Isporuka online narudžbine istog dana je novi standard lanca snabdevanja.
9:15 AM. Moja supruga naređuje zamjenu zubne četkice.
7:00 PM. Ista freakin 'nedelja. Moja kćerka ščući zube svojim potpuno novom supersoničnom četkicom za zube. Da li sam spomenuo da je moja žena naredila stvar istog jutra?
Bez napuštanja naše kuće? Korišćenje Interneta? I da je isti dan isporuka bila nedelja ?
Kada sam stavio Amazon na moju Mount Rushmore od lanca snabdevanja , to je bilo zbog svega što su postigli da isporuči svojim kupcima preko noći. Sada, ukoliko nisu došli do načina isporuke proizvoda pre nego što kupci naruče , Amazon je optimizirao lanac snabdevanja zadovoljstva kupaca koliko god je to moguće.
U redu, one zapravo - neke vrste - isporučuju određene artikle pre nego što ih kupci naruče. Moja supruga započela je mesečnu "pretplatu" na jedan od svojih dodataka. Umesto da naručuje dodatak svakog meseca, Amazon joj isporučuje ono što želi, kad ona želi. Optimizovani lanac snabdevanja u akciji.
Ako prodate proizvode online i ne dostavljate te proizvode svojim kupcima istog dana kada ih naručuju, pazite. Amazon menja e-Tailer igru na ljeto. A kada govorimo o letenju, još nisu pokrenuli svoju flotu bez drumova.
Kako Amazon to radi? I možete li učiniti ono što rade?
Naravno, možeš. Evo šta je potrebno: 1) inventar. Ne možete isporučiti svojim kupcima ono što nemate. Šta god da je na vašem sajtu rečeno da imate na prodaju, morate ga držati na ruci i spremni za slanje. 2) Automatizovani sistem za obradu naloga u realnom vremenu.
Alternativa za to bi bila osoba koja odgovara na telefone i primi naređenja svake sekunde svakog dana. Ali, razumnije je da sistem za obradu naloga preuzme naloge u 1:30 ujutru. A onda opet tokom ručka. 3) Dovoljan obim posla sa uslugom isporuke paketa (npr. UPS ili Fedex) kako bi ih spremili da preuzmu vašu narudžbinu i isporučite ga vašem kupcu istog freakinog dana . 4) Dosta lokacija, tako da možete ponuditi istu dostavu dana na onoliko mesta koliko se nalaze vaši kupci.
Osim ako nisi e-tailer koji je otprilike veličine interneta, Amazon je način, put ispred tebe. Broj 2 gore je dovoljno jednostavan za sticanje. Većina resursa e-trgovine može vam postaviti automatizovan sistem za obradu naloga u realnom vremenu. Ovo će vam garantovati da ćete narudžbe u svoje skladište u roku od trenutka vašeg kupca staviti u svoje skladište. Dobar početak. Ali ...
Broj 1 zauzima novac. Možeš li razumno da priušti da stavi dovoljno inventara kako bi zadovoljio sve zahteve svojih kupaca, stalno - i da li je spremna da bude izabrana i isporučena na dan dolaska narudžbe? Jedan od načina koji to mogu učiniti je ograničiti ono što vam nudi web stranica. Amazon to ne radi, u slučaju da niste primetili.
Međutim, ako možete upravljati inventarima tako da posedujete samo nekoliko predmeta koje nudi vaša veb lokacija, možda ste našli rešenje male veličine. Ovo zahteva pažljivu koordinaciju između prodaje, marketinga, webmastera i lanca snabdevanja. Naravno, u mnogim malim kompanijama - da svi mogu biti ista osoba.
Na spisku možete naći čak i broj 4. Možda ćete moći da ponudite istu isporuku samo na jednoj lokaciji. Ako je vaše skladište u San Jose, Kalifornija, možda ćete moći samo ponuditi istu dostavu dana u Silikonskoj dolini. To nije ono što Amazon radi, ali je lako naći u igri.
Ali Amazon ima broj 3 na listi. Evo kako su ga uhvatili. Pregovarali su o tarifama za prevoz do tačke gde mogu da apsorbuju te troškove. Moja žena nije plaćala Amazon shipping od ranih 2000-ih godina.
Ne moraju da zahtevaju plaćanje kupaca za isporuku. Njihov isti dan isporuke je besplatan Amazon Prime kupcima!
Dakle, ako možete platiti inventar i sisteme i skladištenje da biste izvršili istu dostavu dana - ne možete naplatiti svoje kupce za uslugu. Mora da košta isto kao i vašu sledeću brzu isporuku - i ako nije besplatna, onda će vam kupci moći samo dobiti od Amazon-a.
Naravno, ako imate jedinstvenu stavku koju odlučite da ne dozvolite prodaji Amazon-u, možda imate tu tržišnu prednost. Za sada…
Amazon ubrzava evoluciju maloprodaje sa kvantnom brzinom. Oni isporučuju ono što njihovi korisnici žele, kada to žele - tj. Optimizuju lanac snabdevanja s vrtoglavom brzinom . Čak i ako shvatite kako doći do isporuke istog dana, Amazonova flota dronova će završiti promjenu igre pre nego što to saznamo.