Kako dobiti više volje i bolje angažovanje
Pokrenuli ste Facebook stranicu za neprofitne organizacije. Imate nekoliko sličnih. Postavili ste neke ispravke. Videli ste skromne rezultate, ali se pitate ... šta sada? Nedostaje mi nešto?
Kako zapaljujete svoje rezultate i ljubite Facebook fanove?
Evo pet dokazanih načina dopunjavanja Facebook stranice:
1. Kreirajte plan
Ako niste utvrdili pisani plan, uradite to. Pitajte i odgovorite na ova pitanja:
- Zašto koristite Facebook? Da li je to širenje reči o vašem cilju? Komunicirati sa postojećim pristalicama? Da dobijete volontere? Uzmite donatore?
- Koji publika (e) pokušavate da dođete? Ko su oni? Skupite demografske podatke. Kakav je njihov životni stil? Kakve snove, težnje, ciljeve i inspiracije imaju?
- Kako ćete doći do ove publike? Šta ih čini da preduzmu akciju? Koje vrste postova i sadržaja ćete im dati?
- Ko će u vašem osoblju aktivno delovati? Da li ste utvrdili ko će učiniti većinu objavljivanja i odgovora?
- Kako ćete integrirati svoje kampanje i online i offline?
- Kako ćete pratiti svoje napore? Da li ste ustanovili merenja koja želite da pratite?
2. Optimizujte svoju stranicu
- Strana u odnosu na lični profil - Uverite se da koristite Facebook PAGE za neprofitne organizacije. Protiv Facebook smernica je da svaka organizacija koristi lični profil. Vi rizikujete da vaš profil prekine Facebook ako koristite lični profil za neprofitne organizacije.
- Dizajnirajte privlačno pokrivačku sliku - slika vredi hiljadu reči, vaša naslovna slika govori o količini. Uverite se da je relevantan i konzistentan sa stilom, glasom i brendom vašeg neprofitnog sektora. Pokažite slike volontera u akciji, klijente koji primaju usluge, osoblje koje se bavi aktivnostima u zajednici, fotografije događaja ili čak sezonske fotografije.
Budite kreativni i držite je sveže. Prebacivanje slike na naslovnicu često pomaže vašem angažmanu jer su slike jedan od najčešćih i najpoželjnijih stavki za vesti (Više o ovome kasnije). Evo nekih odličnih inspirativnih primera neprofitnih naslovnica.
Napomena: Facebook često mijenja svoje smjernice za naslovnu sliku, zato se pobrinite za usklađenost.
- Završite odeljak o tome - Ovde se nalazi SEO (Search Engine Optimization). Google i Facebook Grafic Search sadrže sadržaj iz vašeg odjeljka, zato se uverite da ste završili sva polja. Najvažnija je vaša web adresa, fizička adresa (posebno ako ste lokalni neprofitni), kontakt informacije i opis bogate ključnim rečima.
3. Kreirajte Awesome Sadržaj i Poruke koje Ljubitelji Vole
- Izgradite odnose sa svojim navijačima. Sećate se tog plana? Pobrinite se da svojim navijačima daju ono što žele. Nemojte gurati ili primoravati svoju agendu na njih. Da li to znači da ne možete promovirati događaj ili informacije ikada? Apsolutno ne. Pročitajte ...
- Koristite 70/20/10 pravilo. Nisam siguran ko je izvorno izneo ovu ideju, ali smatram da to funkcioniše.
- 70% sadržaj sadržaja. Većina vaše aktivnosti treba dodati vrednost vašoj zajednici. Dodajte sadržaj koji je zanimljiv, informativan, zabavan ili inspirativan.
- 20% Zajednički sadržaj. Deljenje ideja drugih ljudi ili Facebook poruka. To bi moglo biti i sadržaj vaših zajednica.
- 10% Promotivni sadržaj. Ovo je kada možete promovisati svoje usluge, događaje, donatorske diskove, svoj blog ili bilo šta što je pretežno promotivno u prirodi. - Slike, slike, slike. Sa novim Facebook dizajnom, bit će još važnije koristiti slike sa vašim postovima. Slike su uvek vladale na Facebook-u , ali sada je još više. Slike su najpoželjniji i deljeni oblik posta, posebno kada govore priču. Kada objavljujete linkove na vebu, otpremite fotografiju direktno na Facebook, a zatim ga podelite sa vezom za bilo koji sadržaj na koji se povezujete. Dobićete skoro 20 puta više angažmana nego veze sa ikonama koje je napravio Facebook kada jednostavno delite vezu.
- Zadrži ažuriranje kratkih. Studije su pokazale da ažuriranja statusa između 80-100 znakova dobijaju veći angažman. Zašto? Ljudi na Facebooku su skimeri - kraći, to bolje.
- Raspored ažuriranja. Planiranje ispunjava vaš plan. Dok planirate razmišljati o frekvenciji, vremenu i načinu.
- Koliko često: Objavi najmanje jednom dnevno, a možda i više. Ispitajte svoju publiku i izmerite šta najbolje funkcioniše. Nema tvrdog i brzog pravila. Mnogi socijalni mediji "guruje" će reći ne više od 1 dnevno, ali neki misle da se nećete angažovati bez 2-5 postova dnevno.
- Kada postavljati: Umerenja, večeri, vikendi? To je zaista različito za svaku publiku. Koristite Facebook uvidi da biste utvrdili kada ste najviše angažovani s vašom zajednicom.
- Ne koristite alatke drugih društvenih mreža za planiranje: Većina dobrih strategija za društvene medije će vam reći da koristite alatku rasporeda statusa stranice Facebook-a nasuprot aplikacijama trećih strana kao što su Hootsuite, Buffer, Sprout Social ili drugi alati. Zašto? Nekoliko studija pokazuje da auto objavljivanje smanjuje voljene i dionice za 70%. Alat za raspoređivanje FB-a je ta sitna ikona sata u donjem levom uglu vašeg okvira za ažuriranje. Malo je glupo, ali kad se naviknete na to, lako je koristiti.
- U principu, najbolje je biti dosledan, odgovoran i svestan kada je vaša zajednica većina angažovanih.
4. Koristite pozive za akciju da biste podstakli deljenje
Vaša zajednica će se angažovati sa vama ako pitate. Tamo gde pozivi za akciju (CTA) usmere svoje stvari. Vi znate sve o CTA-u kao deo dobrog marketinga i prikupljanja sredstava, tako da primenite to razmišljanje i na vaša ažuriranja na Facebook-u.
Vrste poziva za rad na FB uključuju:
- Zanimljiva pitanja - kratko, jednostavno i brzo odgovoreno.
- Akcione slike - slike sa određenim pozivom na akciju, kao što je tražiti od ljudi da vole, komentarišu ili dele, mogu povećati popularnost vašeg posta 3-7 puta više nego ako ga nemate.
- "Tease" - nešto jednostavno kao što uključuje zanimljivu, ali misterioznu sliku sa vezom za privlačenje navijača da "kliknu ovde" na priču, video, izvještaj ili druge informacije.
- "Kukica" - napravi poziv za akciju koja odgovara "šta je to za mene?" Šta će dobiti za uzimanje akcije?
5. Probajte oglase i promovisane poruke za još veću potporu
Do ove tačke, sve akcije su besplatne. Jedini trošak je vaše vreme. Evo kad vam je potreban novčanik. Facebook oglasi i promovisane postove su neka od najlakših, najjeftinijih i visoko ciljanih reklama na internetu. Ako ste upravo počeli, preporučujem da počnete sa Facebook-ovima da biste generisali stranicu.
Zatim eksperimentišite sa promovisanim postovima. Promovisana poruka je kada platite Facebook-u da u suštini "pokaže" određeni članak iz vašeg vremenskog okvira većem broju vaših trenutnih Facebook fanova. Vidite, ne sve vaše ažuriranje vide svi vaši fanovi sve vreme kada čitaju njihove vesti. Promovisani post postaje u suštini "naduvavanje" vašeg posta i pokazuje ga većem broju vaših obožavalaca.
Dakle, tu imate - pet načina na koji možete inspirirati Facebook ljubav! Idi ih isprobati. Ključ je da se zabavite u tome, budite dosledni i nastavite da svoju zajednicu daju šta žele.
Inače, jedan od najboljih načina da naučite kako koristiti Facebook je da "voli" mnoge FB stranice drugih neprofitnih organizacija, kao i one konsultanata koji rade sa neprofitnim organizacijama i gledaju šta rade. Kakve sjajne pokrivene slike možete pronaći? Koji CTA koriste? Primjetite koje vrste fotografija dele.
Preporučeni resursi:
Facebook vodič za neprofitne organizacije i uzroke 403
John Haydon blog o socijalnim medijima za neprofitne organizacije
Blog Heather Mansfield, Vodič za društvene medije za neprofitne organizacije