Poslovna praksa Vaša neprofitna organizacija treba da usvoji

Kako ROI, korisnička usluga i profit mogu pomoći vašoj milosti

Iako to možda ne izgleda kao onima unutar neprofitnih organizacija, na kraju dana vaša neprofitna organizacija je biznis.

Ta izjava može vam učiniti malo mržnjom. Ako ste životni član neprofitnog sektora ili prešli iz korporativnog sektora, možda ćete biti malo razočarani.

Bez obzira da li započinjate neprofitne organizacije ili razmišljate o tome kako vaša trenutna neprofitna organizacija radi, važno je razumeti kako se podjednako bavi poslovanjem i neprofitnim organizacijama.

Takođe, biti u neprofitnom smislu ne znači odbacivanje sve poslovne mudrosti. Na kraju krajeva, često plaća razmišljanje kao posao. Nijedno preduzeće ne može postojati (dugo) ako ne stvara vrijednost za druge i ubeđuje svoje klijente da kompanija može učiniti svoje živote boljom i važnijom. Zar nije to i neprofit?

Pogledajte poslednji put kada ste potrošili novac na Netflix pretplatu, fancy obrok, račun za osiguranje ili čak sjajne otiske vašeg deteta. Biznis je stvorio sve ove stvari, a vi ste ih kupili zato što daju vrednost svom životu. Najveća razlika je upravo ono kako izgleda ta vrednost. Umjesto proizvoda i usluga, donatori kupuju zadovoljstvo pravljenja razlike. Na mnogo načina, ovo čini prikupljanje sredstava čak i strožiju svirku nego prodaja. Mnogo je teže ukazati na "uspjeh misije" od "broja dodanih vidžeta".

5 stvari koje imaju svi (uspješni) biznisi i velika neprofitna udjela

Dakle, neprofitna organizacija je više nego preduzeća.

Kako izgleda uspešan posao?

U Joshu Kaufmanovoj Lični MBA, on navodi da je posao ::

1. Stvara i isporučuje nešto od vrednosti ...
2. Da drugi ljudi trebaju ili žele ...
3. Po cijeni koju su spremni platiti ...
4. Na način koji zadovoljava potrebe i očekivanja kupca ...
5. Tako da biznis donosi dovoljno profita da bi bilo korisno da vlasnici nastavi sa radom.

Ako prekinete svaki od ovih faktora, to će promijeniti način na koji gledate kako pokrećete neprofitnu organizaciju.

Stvoriti i donijeti nešto vrijednosti

Američki Crveni krst distribuira pomoć onima kojima je potrebna. Habitat za čovečanstvo gradi kuće. MilkWorks, neprofitna organizacija u mom rodnom gradu, pruža edukativne sesije o dojenju.

Da bi vaša neprofitna organizacija bila održiva, pronađite potrebu ili problem i radite na tome da je rešite .

Rešavanje problema je prvi zakon startupa i novih preduzeća. Mnoga neprofitna organizacija ili ne identifikuju problem koji treba rešiti ili krenuti za onim što je loše prilagođavanje njihovim resursima. U svakom slučaju, u nevolji ste.

Izbegavajte razmišljati previše o tome kako pružiti vrednost. Jedna od naših najjačih želja je značenje. Doniranje može dodati vrednost vašem životu iz više razloga. Na primjer, davanje je društveni signal, podstiče donatorsku samopodobu, a donatori se osećaju povezani sa nečim što je bitno. Sve ovo isporučuje vrednost.

Nešto što drugi ljudi trebaju ili žele

Nije dovoljno da stvori nešto što je dragoceno ako niko ne želi ili ne želi . Preduzeće stvara proizvode koje niko neće kupiti. Ne dozvolite da se ista stvar desi sa vašom neprofitnom organizacijom. Kada dizajnirate program, pitajte za koga je to?

Ko će biti srećan platiti za to? Samo zato što vam je važno, to ne znači da će biti za ostatak sveta.

U svoje donošenje neprofitnih odluka uključite ključne donatore konsultujući ih i potvrdite svoje strasti. Pošaljite anketu na svoje vlasnike i volontere. Napravite mali prototip vašeg događaja ili programa da biste videli da li radi pre nego što bacate sve svoje resurse na njega.

Bez obzira koliko ste uzbuđeni idejom, tržište uvek pobedi. To važi i za preduzeća i za neprofitne organizacije.

Po cijeni, ljudi hoće da plate

Evo jedna od najboljih lekcija koje sam naučio od preduzetnika Seth Godin: Ako je neko spreman da plati 4 dolara za latte, ta latte je stvarno vredna 5 dolara ovoj osobi. Kupujemo nešto zato što mislimo da je to dogovor. Ako mi sada dobijete latte vredno mi je 5 dolara od radosti, ja sam oduševljen platiti 4 dolara za to.

Ako vaš posao vraća $ 2 za svaki dolar koji ste stavili u oglašavanje, trošite do beskonačnosti jer će vam uvek biti vrijedno.

Pokažite donatorima njihov novac stvara više vrijednosti za vas nego što bi ga dali negde drugde, ili ostali na njihovom računu u banci ili bili potrošeni na fensi kafu.

"35 dolara za uklanjanje katarakte djeteta i promjenu njihovog života." Stavite to ispred nekoga ko veruje da mogu dati život djetetu zauvek imate donaciju. Taj donator je spreman da plati zbog neverovatnog povraćaja investicije koju on ili ona prima.

Zadovoljiti potrebe i očekivanja kupca

Međutim, stvaranje vrijednosti za vaše donatore je samo početak. To je obećanje. Sada morate isporučiti. Istraživač Adrian Sargeant ističe da zadovoljstvo klijenata nije u vezi sa nikad nimalo problema. Zapravo, rešavanjem žalbe klijenti postaju zadovoljniji od onih koji nemaju žalbe! Ovo otkriva duboku istinu: Zadovoljstvo se mjeri koliko dobro se složite sa očekivanjima vaših donatora .

Ako obećavate odlične stvari i onda pružite neverovatne stvari, vaši donatori će biti veoma zadovoljni. Sa druge strane, ako obećavate neverovatne stvari i pružate samo veličinu, oni će biti razočarani. Kada postavite očekivanja, morate ih isporučiti, a zatim komunicirati. Iskusite sa svojim neprofitnim podudaranjem obećanja koju vaša neprofitna organizacija čini. Zatim, isporučite izvan tog očekivanja.

Donesite dovoljno profita da bi se vrijeda nastavilo

Najzagađenija stvar u vezi sa etiketom "neprofitna" je način na koji ona smanjuje važnost zarađivanja novca. Baš kao profit, ako nemate nikakve resurse, teško je postići sve. Ne možete platiti zaposlene. Ne možete stvoriti dobre programe. I nećete biti u mogućnosti efikasno finansirati . U digitalnom svetu, smanjivanje troškova je lakše nego ikad. Koristite Google dokumente za upravljanje projektima. Koristite Skype za rad na daljinu i uštedite na objektima. Koristite online alate za prikupljanje donacija . Blog i email za uštedu na direktnoj pošti.

Ali, na kraju, postoji ograničenje štednje. Možete smanjiti samo toliko troškova, ali nema ograničenja za podizanje novca . Neprofitna i profitna profita trebaju profit . Ono što je drugačije je definicija "dovoljnog" profita. Ako nemate dovoljno profita da možete nastaviti stvarati vrijednost i ispuniti svoju misiju, operacija jeftino ne rešava ništa. Ovo je razlika između jeftinih neprofitnih i štedljivih neprofitnih organizacija. Umesto samo smanjenja troškova, štedljiva neprofitna organizacija provodi ekstravagantno na poboljšanju organizacije.

Ocenite svoje fundraise. Pretvorite članove odbora u evangeliste. Izmerite vrednost novog događaja ili kampanje prikupljanja sredstava. Investirajte u odličnu web stranicu i marketing. I dajte svom osoblju alate potrebne za uspjeh.

"Biznis" promena života

Vaša neprofitna organizacija (u većini slučajeva) je biznis. To ne znači da se ponašate kao fabrika ili da se neumorno brinete za profit.

Ali to znači stvaranje nešto od vrednosti. To znači promenu života. To znači ulaganje dovoljno u sebe da vaša organizacija može nastaviti da učini svetu boljim, još neverovatnim mestom za život.

Marc Koenig je digitalni prodavac i neprofitni pripovjedač. On je viši urednik u neprofitnom centru, web stranica posvećena pružanju pomoći neprofitnim poslovima izvanrednim radom.