Kako odabrati poslovne znake koji rade
Signage je najmoćniji alat koji je danas dostupan malim preduzećima i trgovcima na malo. To je tihi prodavac koji prodaje više proizvoda i pruža više usluga nego bilo koji od vaših prodavaca. Za kupce, to je dio malih preduzeća koje uzimaju zdravo za gotovo - sve dok znakovi ne budu nedostajali. Razmislite o sopstvenom iskustvu, koliko puta dnevno koristite znake u svom životu? Ja vas pozivam da brojite danas i da ćete biti iznenađeni.
Sa korisničkim iskustvom koje je danas mantra za trgovce na malo, znakage je jedan od najneprivilačinijih alata dostupnih malim preduzećima. U svojoj knjizi Signs Sell , predstavljam 4 vrste znakova koje svaki mali biznismen mora biti uspješan. U istraživanju za knjigu otkrili smo mnoge prodavnice koje su bile vrlo jake u jednoj ili drugoj kategoriji, ali malo njih je imalo ravnotežu svih četiri tipa znakova. Međutim, ono što smo primetili je da su rezultati kupaca (i ukupna prodaja) maloprodajnih kompanija koji su koristili solidnu bilansu svih četiri tipa znakova bili značajno veći.
U studiji Brigham Young University, proizvodi sa znakovima su prodali proizvode bez znakova za 18 procenata - čak i ako je znak bio samo znak za to da je proizvod bio. Još jedan trgovac merio je prodaju endokarfa sa znakovima i pronašao značajnu razliku u prodaji krajnjih kapi koji su imali znakove nasuprot onima koje nisu. U ovom testu, cijene proizvoda nisu bile promjenjene od prvobitne cijene, samo je dodan znak za utjecaj. Razmislite o kupovnim putovanjima na lokalnom Walmart-u ili Target-u. Koliko puta ste dodali deterdžent za veš u svoju kolica jer je imao veliki znak na ekranu? Da li ste ikada zaustavili da proverite da li je ta cena jeftinija od normalne ili pretpostaviti da je to bilo od kada je imao znak?
Znaci mogu prodavati robu i usluge za vas. A danas, s pojavom digitalnih signala, mogućnosti postaju beskrajne. Plus, kod svakog kupca koji nosi mobilni uređaj u džepu. dodajte QR kod i možete da pretvorite svoj telefon u digitalni znak tako što ćete igrati video o proizvodu ili uslugu. I znakovi nikada ne čine klijenta ljut na svoju uslugu kao neki zaposleni. Znaci se nikad ne umoravaju ili se ne žale. Znaci su ključni kanali u omnichannel svijetu .
Danas postoje dva načina da se maloprodaja - očekivani način i neočekivani. Kupci očekuju dobru oznaku. Oni očekuju znakove koji im pomažu u angažovanju vašeg posla. Oni se oslanjaju na znakove poverenja i kada su slabo napravljeni ili odsutni, primećuju i "osjećaju".
Da zapamtite četiri tipa znakova, razmislite o ISEE: Informisati, prodati , obrazovati i zabaviti . Ovo su četiri kategorije koje moraju imati kategorije znakova u svakom malom biznisu ili maloprodaji. Ključ je imati ravnotežu ovih znakova u vašoj prodavnici. Hajde da razgovaramo o svakom od njih.
01 - Inform
Prva kategorija znakova svakog maloprodajnog objekta ili malih poslovnih potreba je Informativni. Ove oznake označavaju znakove "putanja" od strane proizvođača znakova, koji pružaju pravac kupcu i omogućavaju im da sami dovoljno doživite svoju prodavnicu. Iako nijedan znak nikada ne može zameniti snagu osobe u pružanju pozitivnog iskustva kupaca , kupci su nam rekli da su sigurni da su udobni u okruženjima gdje mogu sami kupovati (čak i ako ne žele).
U znaku Upoznajte informaciju, vidite upute na prodajnom prostoru na drugom spratu u prodavnici kampova. Stvarno lep dodir bio je dodati stvarni proizvod kao deo oznake da privučemo pažnju i dodamo dimenziju i perspektivu.
02 - Prodaja
Za trgovce na malo, najvažniji znak je onaj koji skreće pažnju na "poslove" u prodavnici. Svaki kupac želi dogovor; Tako smo svi ožičeni. Znaci prodaje jednostavno skreću pažnju na posao ili prodaju ili podsticaj (kupite 1 dobijate 1) koji su dostupni za taj proizvod ili uslugu.
Znaci prodaje ne moraju biti o ceni. Mogu se povezati sa ubedljivim razlogom za kupovinu. Na primjer, mnogi maloprodajni proizvođači će potaknuti "Made in America" na znak za proizvod i mnoga mala preduzeća će potaknuti "vlasništvo i rad u porodici". Obe ove poruke komuniciraju (prodaju) poslovanje ili proizvod klijentu. Za mnoge kupce, mogućnost kupovine lokalnog je važan motivator.
U znaku primera prodaje, obratite pažnju na to kako je ovaj posao dodao informativni tekst o proizvodu (pročitajte Obrazujte ispod). Ne samo da skreće pažnju na specijalnu cenu, već "prodaje" proizvod objašnjavajući zašto biste želeli da ga kupite i kako to razlikuje se od drugih izbora.
03 - Edukacija
Obrazovni znaci su oni koji na kupcu objašnjavaju ili objašnjavaju vrednost proizvoda ili usluge. Kao što je ranije rečeno, klijenti cene cjelokupan ambijent kada se mogu sami servisirati . Obrazujte znakove upravo to. Štoviše, oni takođe povećavaju iskustvo korisnika i povećavaju prodaju.
Na primer, rasadnik može staviti obrazovne znakove na svoje biljke kako bi identifikovao najbolje one za puno sunce u odnosu na potpunu sjenku.
Na primeru Educate sign, posao objašnjava poreklo proizvoda. Prodaja je povećana za 55 posto uz dodatak ovog znaka na ove proizvode. Obratite pažnju na činjenicu da na ovom znaku nema cene.
04 - Zabava
Kupci danas imaju više izbora na mjestu kupovine nego ikada ranije. Sa moćem online kupovine, takmičenje je sada globalno. Korisnici cene proizvodnju brenda sa smislom za humor. Žele da posluju sa ljudima koji ih osmejavaju.
Smatrajte da će u vašoj prodavnici često imati mnogo kupaca i čeka se servisiranje. Imajući znakove koji zabavljaju kupce duže će ih držati u radnji i čekajući strpljivo.
U ovom primjeru zabave, možete vidjeti kako ova teretana privlači pažnju prolaznika i zabavlja ih.